¿Cuáles serán las tendencias tecnológicas que tendrán impacto en el ámbito empresarial en 2023? ¿Cuáles serán las que influirán en el cumplimiento de objetivos como el incremento de ingresos, el impulso decisivo hacia la transformación digital, el aumento del valor de los datos o la construcción y seguridad de las marcas?
Al respecto, la reconocida consultora tecnológica Gartner identificó recientemente diez tendencias que ha ordenado dentro de cuatro perspectivas de impacto. De estas hablaremos brevemente a continuación. Aunque también destacaremos otras tecnologías fuera de la lista de Gartner que tendrán relevancia a medio plazo.
Una novedosa forma de presentar las tendencias tecnológicas emergentes
Como dijimos, Gartner presentó su lista de tendencias tecnológicas emergentes agrupándolas de forma innovadora en cuatro vertientes de impactos esperados en el mundo empresarial. En este sentido, cada tema describe la utilidad y beneficios de las tecnologías que engloba de la siguiente manera:
Optimización
Las tendencias agrupadas en esta perspectiva de impacto persiguen la optimización de los sistemas de Tecnologías de la Información. Sus propósitos, por un lado, son: hacer las TI mucho más fiables e impulsar mejoras continuas en la toma de decisiones fundamentada en datos. Y por el otro, conservar la integridad y el valor de los sistemas de inteligencia artificial (IA) en la actividad productiva. En este grupo figuran las siguientes tendencias tecnológicas:
- El Sistema Inmune Digital, con el que es posible crear una experiencia mejorada para el cliente. Para ello admite la convergencia de varias estrategias de ingeniería de software para protegerse del riesgo. Mediante la observabilidad (que es la siguiente tendencia), la automatización y el diseño, el Sistema Inmune Digital proporciona mecanismos resistentes que reducen los riesgos operativos.
- A continuación, la observabilidad aplicada funciona en base a los datos suministrados por una organización, empleando la IA en función del análisis y del planteamiento de posibles soluciones. Esto permite a una empresa tomar decisiones futuras más rápidas y precisas. Incluso, al aplicarse de manera sistemática, es capaz de disminuir la latencia de respuesta y de optimizar las operaciones de la organización en tiempo real.
- AI TRiSM (Inteligencia Artificial para la Gestión de Confiabilidad, Riesgo y Seguridad) es un marco tecnológico que respalda la gobernanza de los modelos de IA. Al igual que asegura la eficacia, solidez, equidad, fiabilidad y privacidad de esta tecnología. Para ello, AI TRiSM está integrado por técnicas, procesos y soluciones dedicados a la interpretación y explicación de los modelos. También garantizan la privacidad, las operaciones de los modelos y la resistencia a ciberataques contra la empresa y sus clientes.
Tendencias tecnológicas a gran escala
Por su parte, las siguientes tendencias tecnológicas tendrán como efecto previsible el incremento de las ofertas verticales y de la frecuencia de entrega de productos. Asimismo, permitirán la conectividad en todas partes. Estas innovaciones emergentes son:
- Las plataformas en la nube industriales, que combinan software, plataforma e infraestructura como servicio (SaaS, PaaS e IaaS) con funcionalidades adaptadas a cada sector. De este modo, las empresas pueden emplearlas para adaptarse con mayor facilidad al flujo imparable de disrupciones en su ámbito.
- Por igual, la ingeniería de plataformas suministra una serie de herramientas, capacidades y procesos. Estas vienen en paquete con la finalidad de facilitar su uso por parte de los desarrolladores y usuarios finales. Este conjunto impulsará la productividad de los usuarios finales y disminuirá la carga de trabajo de los equipos de desarrollo.
- En esta misma perspectiva, también tendrá relevancia la realización del valor inalámbrico. La misma conforma un conjunto de recursos en el que confluyen todo tipo de prestación de servicios de red inalámbricos: informática tradicional de usuario final, soluciones de etiquetado digital, soporte para los dispositivos de borde, etc. Hablamos de redes que trascienden la pura conectividad, pues suministran información sobre la ubicación y otros datos en tiempo real. En el mismo momento, ofrecen una visión de la analítica y permiten a los sistemas captar directamente la energía de la red.
Tendencias tecnológicas para ser pioneros
En efecto, las tendencias tecnológicas que explicaremos a continuación tienen el foco en promover el cambio del modelo de negocio. Por igual, buscan renovar y fortalecer el compromiso con los empleados y los clientes, mientras agilizan las estrategias para aprovechar nuevos mercados virtuales. Estas son:
- Las superapps, como lo indica su denominación, son más que aplicaciones fortalecidas con más servicios añadidos. Una superapp reúne en sí misma las características propias de una app, de una plataforma y de un ecosistema, lo que da como resultado la integración de un conjunto de recursos para que terceros puedan desarrollar y lanzar sus propias miniapps.
- Dentro de este mismo enfoque, la IA adaptativa facilita el cambio de comportamiento de los modelos tras su despliegue. Dicha función es posible gracias al empleo de retroalimentación en tiempo real, con el objetivo de permitir un reentrenamiento continuo de los modelos y el aprendizaje en el ámbito de ejecución y desarrollo. Ambas funciones tienen fundamento en nuevos datos y objetivos precisos, lo que facilita una rápida adaptación a las situaciones cambiantes del mundo real.
- En este grupo de tendencias no podía faltar el metaverso. Aunque sus posibilidades aún están en desarrollo, este entorno de interacción virtual ya permite a los usuarios replicar o mejorar su operatividad física. Cabe destacar que, inmerso en el mismo, es factible transportar o ampliar las acciones físicas a un ámbito virtual o transformar el físico. En resumen, hablamos de una innovación que fusiona diversos aspectos y capacidades tecnológicas.
Tecnología sostenible entre las tendencias tecnológicas de alto impacto
En el futuro próximo, no será suficiente contar con la tecnología más avanzada. Por tanto, la tecnología enfocada en la sostenibilidad impulsa la creación de soluciones que permiten a los servicios de TI ser más eficientes en consumo energético. Muchas empresas ya cuentan con herramientas como el software de gestión de emisiones, la trazabilidad, la analítica y la IA, que les ayudan a lograr sus objetivos de sostenibilidad. Lo interesante es que la tecnología sostenible ofrece nuevas opciones de crecimiento, sin comprometer el rendimiento financiero. En paralelo, la imagen de marca de la organización se fortalece, ya que los clientes y grupos de interés valoran los esfuerzos en pro de la sostenibilidad.
La computación cuántica y la RPA
Para finalizar, consideramos pertinente complementar la lista de tendencias tecnológicas de Gartner con la computación cuántica y la automatización robótica de procesos (RPA). El primero de estos recursos es una opción de computación que se beneficia de fenómenos como la superposición y el entrelazamiento cuánticos. Actualmente, esta tecnología sorprendente está utilizándose en el ámbito médico para prevenir la propagación de virus como el COVID-19 y desarrollar vacunas. Pero también se está aplicando exitosamente en banca y finanzas, para gestionar el riesgo crediticio y la detección de fraudes.
Por su parte, la automatización de procesos robóticos o RPA consiste en el uso de software para automatización de procesos de negocio. En particular, asume labores rutinarias como el tratamiento de datos, la interpretación de aplicaciones, el procesamiento de transacciones y hasta responder correos electrónicos. Según algunas estimaciones, esta tendencia tecnológica podría reemplazar un 9% de la mano de obra global. No obstante, la consultora McKinsey calcula que menos del 5% de las ocupaciones actuales podrían automatizarse por completo, pero que cerca del 60% sí pueden serlo parcialmente.
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