¿Sabías que un agente digitalizador adherido al programa Kit Digital puede ayudarte a gestionar el bono para digitalizar tu empresa? ¡Así es! Además de ofrecerte las soluciones que cubre este plan del Gobierno, un agente digitalizador tiene la facultad de asesorarte y ayudarte a cumplir los requisitos para optar por la subvención. Sigue leyendo y conocerás el perfil que deben tener dichos agentes y cómo escoger al más adecuado.
¿Qué es un agente digitalizador adherido?
La Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, hace oficial la aprobación de las bases reguladoras del Programa Kit Digital. En la citada orden encontramos una descripción completa del perfil y actuaciones de un agente digitalizador adherido a dicho plan.
Según el artículo 10.2 de la mencionada orden los agentes digitalizadores adheridos son aquellas empresas o profesionales autónomos capaces de ofrecer a los beneficiarios del referido programa las soluciones de digitalización contempladas en el Catálogo de Soluciones de Kit Digital. Más adelante, explicaremos brevemente esta relación de servicios.
Aparte de lo anterior, dichos agentes pueden ayudar voluntariamente a las compañías beneficiarias en la solicitud, gestión y acreditación de las ayudas (Artículo 10.4).
Cuáles son las soluciones que deben ofrecer estos agentes
El Catálogo de Soluciones del Programa Kit Digital detalla los recursos y servicios que cubrirá el plan y que serán cubiertos por el bono. Las mismas son:
Página web y presencia en Internet
El propósito de este servicio es impulsar la presencia de las pymes y autónomos en Internet, mediante el desarrollo de una página web; al igual que la serie de servicios conexos que mejoren su posicionamiento básico en Internet. En concreto:
- Dominio.
- Diseño de la web.
- Hosting.
- Diseño responsive.
- Accesibilidad.
- Optimización para los motores de búsqueda (SEO básico), etc.
Comercio electrónico
En esta área, el objetivo es diseñar y desarrollar una plataforma de ecommerce para compra y venta de productos y/o servicios que utilicen medios digitales para su intercambio. Las soluciones y servicios que debe proveer el agente digitalizador adherido en este caso son:
- Desarrollar la plataforma de ecommerce.
- Configurar e integrar las opciones de envío digital y físico de los productos comercializados.
- Incluir métodos de pago.
A lo anterior debe añadirse lo ya mencionado para las páginas web.
Gestión de redes sociales
Por ser canales para la interacción con clientes captados y potenciales, la gestión de redes sociales puede incluir:
- Social Media Plan o estrategia de redes sociales.
- Monitorización de redes sociales con medición periódica, empleando métricas de referencia del impacto de los contenidos.
- Optimización de la red y/o Auditoría Social Media.
- Gestión de una plataforma social. Esto es realizar la administración del perfil de la empresa en una red social como mínimo.
- Publicación de 4 a 8 posts mensuales en el blog.
Customer management
Este servicio incluye proveer una solución informática para digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Esto se conoce como CRM o customer relationship management. En concreto, dicho recurso debe poseer funcionalidades que agilicen las tareas de gestión de clientes, leads y oportunidades. De la misma manera, es primordial que faciliten la creación de acciones comerciales automatizadas y manuales; al igual que labores de planificación, reporting y seguimiento comercial.
Otras soluciones digitales a cubrir
- Business Intelligence y analítica, para gestionar y aprovechar los datos de la empresa en la toma de decisiones.
- Gestión de procesos o automatización de procesos relacionados con la operatividad y productividad.
- Factura electrónica.
- Servicios y herramientas de oficina virtual para impulsar el trabajo colaborativo entre los integrantes del equipo.
- Comunicaciones seguras mediante herramientas que garanticen la protección de las conexiones entre dispositivos.
- Ciberseguridad básica y avanzada para los dispositivos de la empresa y de sus trabajadores.
Condiciones y calidad de los servicios
Según el artículo 13.2 de la Orden ETD/1498/2021, todas las Categorías de Soluciones de Digitalización requieren que el agente digitalizador adherido suministre:
- Servicio de soporte ante incidencias con resolución en menos de 24 horas. El servicio puede prestarse de forma remota. Los beneficiarios contarán con atención telefónica y por correo electrónico.
- Conocimientos básicos y formación suficiente al beneficiario para el uso inicial y posterior gestión de las soluciones. Muy en concreto, en lo referente al cumplimiento de la normativa aplicable como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, y otras que se determinen.
¿Quién puede ser un agente digitalizador adherido?
En síntesis, para registrarse como agente digitalizador adherido al programa Kit Digital, la empresa o autónomo aspirante debe reunir los siguientes requisitos y condiciones:
- Haber facturado como mínimo 100.000 € en los dos años anteriores a la fecha de solicitud de adhesión. O de 50.000 €, en el año anterior.
- Para los autónomos sin empleados a cargo, dicha facturación debe ser de 70.000 €, mínimo, en los dos años anteriores o de 35.000 € en el año inmediatamente anterior.
- En ambos casos, la facturación corresponderá a proyectos en las categorías de soluciones de digitalización ya señaladas. Los servicios deben haber sido prestados en el mercado español.
- Tener domicilio fiscal y centro de prestación de servicios en la Unión Europea.
- Por otra parte, la empresa o autónomo aspirante debe estar al día con sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. Y no puede tener condición de empresa en crisis.
- Finalmente, la situación de la empresa debe estar alineada con lo previsto en el Anexo I del Reglamento (UE) Nº 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014.
¿Dónde y cómo puedo conseguir un agente digitalizador?
La Entidad Pública Empresarial Red.es tiene a cargo la conformación del Catálogo de Agentes Digitalizadores del programa Kit Digital y su publicación en la plataforma de Acelera Pyme. De hecho, el pasado 10 de marzo de 2022 el citado organismo presentó la lista con los 3.000 primeros, entre empresas y autónomos cuyas solicitudes de participación fueron resueltas favorablemente.
Al día de hoy ya son más de 6.000 agentes digitalizadores adheridos, pues se están incorporando cerca de 500 cada semana. Esto de acuerdo al cumplimiento de los requisitos ya explicados.
Como dijimos, para buscar un agente digitalizador debes entrar a la web de Acelera Pyme. Allí, puedes filtrar resultados de búsqueda por:
- Palabra clave.
- Tipo de solución digital cubierta por Kit Digital.
- La provincia donde se encuentre tu emprendimiento.
- El sector o actividad de tu empresa según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE).
Consejos para elegir un agente digitalizador adherido adecuado
Una vez filtrados los resultados de tu búsqueda, puedes seleccionar un grupo de opciones para investigarlas individualmente. La lista de resultados suele ser larga y el proceso de elegir requiere tiempo y paciencia. Aun cuando cada agente digitalizador adherido presente en el catálogo cumple las condiciones exigidas para participar en el programa, conviene considerar algunos criterios de selección:
- De entrada, evalúa su página web. Sobre todo sus condiciones de carga rápida en ordenador y móvil (diseño responsive), estilo de diseño gráfico, usabilidad, estructuración de contenido, etc. Aunque pienses que se trata de una valoración de apariencias, el diseño web del propio proveedor te dará una idea de cómo proporciona esos mismos atributos a los canales de sus clientes; algo que resulta imprescindible si requieres los servicios de desarrollo de páginas web y comercio electrónico.
- Comprueba la experiencia y solidez del agente digitalizador. Por ejemplo, Proxima Digital está especializada en hosting, diseño y desarrollo para páginas web, blogs y plataformas de ecommerce, además de implantación de CRM o ERPs. Cuenta con un gran historial de clientes satisfechos y dispone de una excelente estructura de acuerdos con los principales proveedores del sector: Amazon Web Services, Digital Ocean, CloudFlare, LiteSpeed o Plesk, entre otros. Esto le permite contar con la tecnología más avanzada y eficaz en su área.
- Valora la claridad en su oferta de servicios y en sus precios. Sin duda, este es un aspecto crítico, teniendo en cuenta que las cuantías de las ayudas de Kit Digital, que van desde los 2.000 hasta los 12.000€.
- Verifica la efectividad de sus servicios de asesoramiento, acompañamiento e intermediación para la solicitud del bono digital.
Proxima Digital es el agente digitalizador adherido que necesitas
En efecto, Proxima Digital es agente digitalizador adherido al programa Kit Digital. Estamos capacitados para proporcionar todas las soluciones y servicios digitales subvencionables mediante este plan. Igualmente, te asesoramos y acompañamos en el proceso de solicitud de tu bono digital. En particular, te ayudamos a:
- Completar el Test de Diagnóstico Digital, un requisito fundamental para aspirar a la subvención.
- Establecer los servicios prioritarios para tu negocio entre las categorías cubiertas por el programa.
- Efectuar todas las gestiones para solicitar las ayudas de Kit Digital. Para este propósito, contamos con el apoyo de nuestro partner IDR Consulting, empresa que acumula 20 años de experiencia en la gestión de ayudas y subvenciones.
Si estás buscando un excelente agente digitalizador adherido para solicitar las ayudas del plan Kit Digital, ¡habla con nosotros!
