¿Sabías que un agente digitalizador adherido al programa Kit Digital puede ayudarte a gestionar el bono para digitalizar tu empresa? ¡Así es! Además de ofrecerte las soluciones que cubre este plan del Gobierno, un agente digitalizador tiene la facultad de asesorarte y ayudarte a cumplir los requisitos para optar por la subvención. Sigue leyendo y conocerás el perfil que deben tener dichos agentes y cómo escoger al más adecuado.
¿Qué es un agente digitalizador adherido?
La Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, hace oficial la aprobación de las bases reguladoras del Programa Kit Digital. En la citada orden encontramos una descripción completa del perfil y actuaciones de un agente digitalizador adherido a dicho plan.
Según el artículo 10.2 de la mencionada orden los agentes digitalizadores adheridos son aquellas empresas o profesionales autónomos capaces de ofrecer a los beneficiarios del referido programa las soluciones de digitalización contempladas en el Catálogo de Soluciones de Kit Digital. Más adelante, explicaremos brevemente esta relación de servicios.
Aparte de lo anterior, dichos agentes pueden ayudar voluntariamente a las compañías beneficiarias en la solicitud, gestión y acreditación de las ayudas (Artículo 10.4).
Cuáles son las soluciones que deben ofrecer estos agentes
El Catálogo de Soluciones del Programa Kit Digital detalla los recursos y servicios que cubrirá el plan y que serán cubiertos por el bono. Las mismas son:
Página web y presencia en Internet
El propósito de este servicio es impulsar la presencia de las pymes y autónomos en Internet, mediante el desarrollo de una página web; al igual que la serie de servicios conexos que mejoren su posicionamiento básico en Internet. En concreto:
Dominio.
Diseño de la web.
Hosting.
Diseño responsive.
Accesibilidad.
Optimización para los motores de búsqueda (SEO básico), etc.
Comercio electrónico
En esta área, el objetivo es diseñar y desarrollar una plataforma de ecommerce para compra y venta de productos y/o servicios que utilicen medios digitales para su intercambio. Las soluciones y servicios que debe proveer el agente digitalizador adherido en este caso son:
Desarrollar la plataforma de ecommerce.
Configurar e integrar las opciones de envío digital y físico de los productos comercializados.
Incluir métodos de pago.
A lo anterior debe añadirse lo ya mencionado para las páginas web.
Gestión de redes sociales
Por ser canales para la interacción con clientes captados y potenciales, la gestión de redes sociales puede incluir:
Social Media Plan o estrategia de redes sociales.
Monitorización de redes sociales con medición periódica, empleando métricas de referencia del impacto de los contenidos.
Optimización de la red y/o Auditoría Social Media.
Gestión de una plataforma social. Esto es realizar la administración del perfil de la empresa en una red social como mínimo.
Publicación de 4 a 8 posts mensuales en el blog.
Customer management
Este servicio incluye proveer una solución informática para digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Esto se conoce como CRM o customer relationship management. En concreto, dicho recurso debe poseer funcionalidades que agilicen las tareas de gestión de clientes, leads y oportunidades. De la misma manera, es primordial que faciliten la creación de acciones comerciales automatizadas y manuales; al igual que labores de planificación, reporting y seguimiento comercial.
Otras soluciones digitales a cubrir
Business Intelligence y analítica, para gestionar y aprovechar los datos de la empresa en la toma de decisiones.
Gestión de procesos o automatización de procesos relacionados con la operatividad y productividad.
Factura electrónica.
Servicios y herramientas de oficina virtual para impulsar el trabajo colaborativo entre los integrantes del equipo.
Comunicaciones seguras mediante herramientas que garanticen la protección de las conexiones entre dispositivos.
Ciberseguridad básica y avanzada para los dispositivos de la empresa y de sus trabajadores.
Condiciones y calidad de los servicios
Según el artículo 13.2 de la Orden ETD/1498/2021, todas las Categorías de Soluciones de Digitalización requieren que el agente digitalizador adherido suministre:
Servicio de soporte ante incidencias con resolución en menos de 24 horas. El servicio puede prestarse de forma remota. Los beneficiarios contarán con atención telefónica y por correo electrónico.
Conocimientos básicos y formación suficiente al beneficiario para el uso inicial y posterior gestión de las soluciones. Muy en concreto, en lo referente al cumplimiento de la normativa aplicable como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, y otras que se determinen.
¿Quién puede ser un agente digitalizador adherido?
En síntesis, para registrarse como agente digitalizadoradherido al programa Kit Digital, la empresa o autónomo aspirante debe reunir los siguientes requisitos y condiciones:
Haber facturado como mínimo 100.000 € en los dos años anteriores a la fecha de solicitud de adhesión. O de 50.000 €, en el año anterior.
Para los autónomos sin empleados a cargo, dicha facturación debe ser de 70.000 €, mínimo, en los dos años anteriores o de 35.000 € en el año inmediatamente anterior.
En ambos casos, la facturación corresponderá a proyectos en las categorías de soluciones de digitalización ya señaladas. Los servicios deben haber sido prestados en el mercado español.
Tener domicilio fiscal y centro de prestación de servicios en la Unión Europea.
Por otra parte, la empresa o autónomo aspirante debe estar al día con sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. Y no puede tener condición de empresa en crisis.
¿Dónde y cómo puedo conseguir un agente digitalizador?
La Entidad Pública Empresarial Red.es tiene a cargo la conformación del Catálogo de Agentes Digitalizadores del programa Kit Digital y su publicación en la plataforma de Acelera Pyme. De hecho, el pasado 10 de marzo de 2022 el citado organismo presentó la lista con los 3.000 primeros, entre empresas y autónomos cuyas solicitudes de participación fueron resueltas favorablemente.
Al día de hoy ya son más de 6.000 agentes digitalizadores adheridos, pues se están incorporando cerca de 500 cada semana. Esto de acuerdo al cumplimiento de los requisitos ya explicados.
Como dijimos, para buscar un agente digitalizador debes entrar a la web de Acelera Pyme. Allí, puedes filtrar resultados de búsqueda por:
Palabra clave.
Tipo de solución digital cubierta por Kit Digital.
La provincia donde se encuentre tu emprendimiento.
El sector o actividad de tu empresa según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE).
Consejos para elegir un agente digitalizador adherido adecuado
Una vez filtrados los resultados de tu búsqueda, puedes seleccionar un grupo de opciones para investigarlas individualmente. La lista de resultados suele ser larga y el proceso de elegir requiere tiempo y paciencia. Aun cuando cada agente digitalizador adherido presente en el catálogo cumple las condiciones exigidas para participar en el programa, conviene considerar algunos criterios de selección:
De entrada, evalúa su página web. Sobre todo sus condiciones de carga rápida en ordenador y móvil (diseño responsive), estilo de diseño gráfico, usabilidad, estructuración de contenido, etc. Aunque pienses que se trata de una valoración de apariencias, el diseño web del propio proveedor te dará una idea de cómo proporciona esos mismos atributos a los canales de sus clientes; algo que resulta imprescindible si requieres los servicios de desarrollo de páginas web y comercio electrónico.
Comprueba la experiencia y solidez del agente digitalizador. Por ejemplo, Proxima Digital está especializada en hosting, diseño y desarrollo para páginas web, blogs y plataformas de ecommerce, además de implantación de CRM o ERPs. Cuenta con un gran historial de clientes satisfechos y dispone de una excelente estructura de acuerdos con los principales proveedores del sector: Amazon Web Services, Digital Ocean, CloudFlare, LiteSpeed o Plesk, entre otros. Esto le permite contar con la tecnología más avanzada y eficaz en su área.
Valora la claridad en su oferta de servicios y en sus precios. Sin duda, este es un aspecto crítico, teniendo en cuenta que las cuantías de las ayudas de Kit Digital, que van desde los 2.000 hasta los 12.000€.
Verifica la efectividad de sus servicios de asesoramiento, acompañamiento e intermediación para la solicitud del bono digital.
Proxima Digital es el agente digitalizador adherido que necesitas
En efecto, Proxima Digital es agente digitalizadoradherido al programa Kit Digital. Estamos capacitados para proporcionartodas las soluciones y servicios digitales subvencionables mediante este plan. Igualmente, te asesoramos y acompañamos en el proceso de solicitud de tu bono digital. En particular, te ayudamos a:
Establecer los servicios prioritarios para tu negocio entre las categorías cubiertas por el programa.
Efectuar todas las gestiones para solicitar las ayudas de Kit Digital. Para este propósito, contamos con el apoyo de nuestro partner IDR Consulting, empresa que acumula 20 años de experiencia en la gestión de ayudas y subvenciones.
Si estás buscando un excelente agente digitalizador adherido para solicitar las ayudas del plan Kit Digital, ¡habla con nosotros!
El programa de subvenciones Kit Digital que lanzó el Gobierno es una iniciativa enmarcada en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Esta línea de ayudas está orientada a impulsar la digitalización de las pymes y personas en situación de autoempleo. Para cumplir este objetivo, cuenta con un presupuesto para inversión pública de 3.067 millones de euros en el periodo 2021-2023. Por su parte, los beneficiarios emplearán las ayudas en la incorporación de soluciones digitales específicas. A propósito, una gran cantidad de preguntas frecuentes sobre Kit Digital siguen llegando a nuestra plataforma de Proxima Digital. En este artículo, responderemos algunas de ellas.
¿Cuáles son los requisitos? La primera de las preguntas frecuentes sobre Kit Digital
Según la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras del programa Kit Digital, pueden ser beneficiarios de las ayudas las pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo cuyo domicilio fiscal esté ubicado en territorio español. A los efectos, el documento citado define los segmentos de empresas con opción a favorecerse de las subvenciones según su cantidad de empleados:
Empresas entre 10 y 49 empleados.
Pequeñas empresas de entre 3 y 9 empleados.
Microempresas de entre 0 y 2 empleados.
En este sentido, las convocatorias establecerán el segmento o los segmentos de beneficiarios que tendrán la oportunidad de solicitar las ayudas en su momento.
Requisitos específicos para solicitar el Kit Digital
Ahora sí responderemos concretamente a una de las preguntas más frecuentes sobre Kit Digital que hacen nuestros lectores. En síntesis, los requisitos para aspirar a las ayudas -cuyo cumplimiento debe acreditarse en la forma determinada en cada convocatoria- son los siguientes:
Tener la condición de pequeña empresa o microempresa, de acuerdo a lo dispuesto en el Anexo I del Reglamento (UE) Nº 651/2014 de la Comisión. En el mismo, se definen categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en línea con los artículos 107 y 108 del Tratado.
Asimismo, debe estar inscrita en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria. O bien en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral. En ambos casos, debe constar la actividad económica efectivamente desarrollada al momento de solicitar la subvención y tener la antigüedad mínima determinada en las convocatorias.
No tener la consideración de empresa en crisis, según lo pautado en el artículo 2.18 del Reglamento (UE) Nº 651/2014 ya citado.
Debe estar al día con las obligaciones tributarias y de la Seguridad Social.
No estar sujeto a una orden de recuperación pendiente tras una decisión previa de la Comisión Europea por una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
No estar incursa en ninguna de las prohibiciones señaladas en el artículo 13.2 de la Ley General de Subvenciones. Tales prohibiciones incluyen a empresas que se presuman como continuidad de otras que hubiesen concurrido aquellas.
Tampoco puede exceder el límite de ayudas de minimis conforme a lo dispuesto en el artículo 2.4 de la Orden ETD/1498/2021 citada.
Igualmente, para obtener la condición de beneficiario es indispensable realizar el Test de Madurez Digital para determinar el nivel de digitalización de la empresa. Puedes acceder a dicha prueba en la plataforma Acelera pyme.
¿Cuándo puedo solicitar la subvención? Otra de las preguntas frecuentes sobre Kit Digital
Las solicitudes han de presentarse dentro de un plazo de tres meses desde la publicación de la correspondiente convocatoria o el que indique la misma. No obstante, dicho plazo concluirá antes si llegare a agotarse el crédito presupuestario de la convocatoria.
Respecto al anuncio de convocatorias, es pertinente citar textualmente lo que indica el artículo 26.2:
(…) las notificaciones correspondientes a este procedimiento se realizarán mediante publicación en la sede electrónica que se determine en cada convocatoria (la cual será accesible desde la plataforma Acelera pyme). Adicionalmente, se podrán realizar notificaciones individuales por comparecencia en esta sede electrónica, de conformidad con lo establecido en el artículo 43.1 de la citada Ley. En todo caso, si se realizara una misma notificación por ambos medios, será la primera fecha de publicación o recepción de la misma la que determine la fecha de notificación a partir de la cual comenzarán a computar los plazos (…)
Por ser un programa de interés público auspiciado por un organismo estatal, podrás enterarte de las convocatorias por los medios oficiales; aunque si quieres estar al día de todo lo relacionado con el programa de ayudas, no debes perderte ninguna de las publicaciones de nuestro blog. Ya respondida la segunda de las preguntas más frecuentes sobre Kit Digital, pasamos a darte una buena noticia, por si no te has enterado…
La primera convocatoria ya está en curso
El Gobierno, mediante el organismo que concede las ayudas, Red.es, ya lanzó la primera convocatoria para solicitudes de ayuda del programa Kit Digital. En la misma solo participarán las empresas del segmento I, con entre 10 y 49 empleados que acrediten el cumplimiento de los requisitos ya explicados. En efecto, el plazo de recepción de solicitudes comenzó el 15 de marzo de 2022 y se extenderá hasta el 15 de septiembre de este mismo año o hasta el agotamiento de los fondos. Precisamente, para esta convocatoria específica, el programa dispone de 500 millones de euros.
¿Puedo contratar varios servicios diferentes? Una de las preguntas frecuentes sobre Kit Digital
¡Por supuesto que sí! No importa que esta sea otra de las preguntas más frecuentes sobre Kit Digital. Para responderla, siempre será importante resaltar que el importe máximo del “bono digital” (como también se le conoce) será de hasta 12.000 € por beneficiario. Y dependiendo de la cantidad total concedida, tu empresa podrá adquirir una o varias de las soluciones de digitalización cubiertas por el programa. En el siguiente cuadro, te recordaremos las diez categorías contempladas por Kit Digital y los montos máximos otorgados para cada una:
Categoría
Monto máximo de la ayuda
Sitio Web y Presencia en Internet
2.000€
Comercio electrónico
2.000€
Gestión de Redes Sociales
2.500€
CRM – Gestión de Clientes
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Business Intelligence y Analítica
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Gestión de Procesos
6.000 € (incluye 10 usuarios)
Factura Electrónica
1.000 € (incluye 3 usuarios)
Servicio y herramientas de Oficina Virtual
250 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Comunicaciones Seguras
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Ciberseguridad
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Todos los servicios subvencionados tendrán una duración de doce meses.
¿Puedo sobrepasar los importes máximos contemplados en el programa?
Sí, aunque con matices. El artículo 17.3 indica: “El importe de las subvenciones en ningún caso podrá ser de tal cuantía que, aisladamente o en concurrencia con otros ingresos o recursos, supere el coste de la actividad subvencionada”.
Por otro lado, el apartado anterior indica que las ayudas del programa son incompatibles con otras subvenciones, ayudas o recursos, que cubran el mismo servicio. Ya sean procedentes de administraciones u organismos públicos o privados nacionales, de la Unión Europea o de organismos internacionales.
Aunque las ayudas solicitadas deberán limitarse a los importes máximos definidos en el programa de subvenciones, en caso de que los servicios contratados sobrepasen los importes máximos, las cantidades excedidas deberán facturarse aparte para no incluirse en la solicitud del Kit Digital.
¿Cómo puedo solicitar la subvención?, entre las preguntas frecuentes sobre Kit Digital
Esta es otra de las preguntas más frecuentes sobre Kit Digital, y la respuesta es muy sencilla:
Entra a la plataforma de Acelera pyme y regístrate en el área privada.
Seguidamente, responde el test de autodiagnóstico o Test de Madurez Digital obligatorio para la tramitación.
Luego, consulta la información sobre las soluciones de digitalización del Programa Kit Digital. Recuerda escoger una o varias de las que ofrecen los agentes digitalizadores como Proxima Digital 🙂
Por último, puedes solicitar la subvención en la sede electrónica de Red.es o hacerlo a través nuestra para ahorrarte tiempo y molestias innecesarias.
Si te conceden la ayuda…
En este caso, tienes dos opciones:
La primera es acceder al Catálogo de Agentes Digitalizadores y seleccionar el que quieres para desarrollar las soluciones digitales.
La segunda es ahorrar tiempo y contactar directamente con Proxima Digital, somos expertos con amplia experiencia en todas áreas subvencionadas por Kit Digital.
Cualquiera que sea tu elección, debes comunicarte con el agente digitalizador y suscribir el “acuerdo de prestación de soluciones de digitalización”. En nuestro caso, lo hacemos antes para agilizar todos los trámites.
¿Cuál es la forma más sencilla de solicitar las ayudas?
Como te hemos comentado, en Proxima Digital puedes agilizar todo el proceso de forma muy sencilla. Entre otras ventajas, prestamos todos los servicios cubiertos por el programa Kit Digital, algo que pocas empresas pueden ofrecer. Por otro lado, también hacemos todos los trámites para solicitar la ayuda en tu nombre. Dos ventajas muy importantes para simplificar la solicitud de ayudas y la prestación de los servicios digitales cubiertos por el programa de subvenciones.
Nuestra forma de trabajo es la siguiente:
Analizamos tus necesidades
Te presentamos un presupuesto con el desglose de servicios.
Te damos de alta en AceleraPyme, si no lo has hecho antes.
Solicitamos las ayudas en tu nombre.
Una vez recibido el importe de tu bono digital, ¡nos ponemos en marcha!
Siguiendo este proceso, en poco tiempo estarás disfrutando de los mejores servicios digitales prestados por Proxima Digital
Somos el agente digitalizador que necesitas
Proxima Digital es agente digitalizador adherido al programa Kit Digital. Además de ofrecerte nuestra capacidad y respaldo para implementar las soluciones y servicios que requiere tu empresa, te ayudamos a tramitar tu “bono digital”. Este servicio incluye:
Asesoramiento personalizado para tratar de obtener el importe máximo subvencionado (12.000€).
Representación de tu empresa ante la administración pública que concede la financiación.
Auditoría técnica y contable para cumplir con el objetivo del proyecto.
Generación y supervisión de la documentación requerida para lograr la ayuda.
Redacción y supervisión del proyecto.
Respondemos a estas y a otras preguntas frecuentes sobre Kit Digital. ¡No esperes más! ¡Contáctanos ahora y te ayudaremos!
Mediante los informes del Índice de la Economía y la Sociedad Digitales, DESI, la Comisión Europea supervisa desde 2014 el progreso digital de sus Estados miembros. El DESI reúne cada año los perfiles de los países en varias categorías relacionadas con la incorporación y uso de TIC. Tales referencias ayudan a los Estados miembros a identificar las áreas que deben atender de manera prioritaria para así tomar las decisiones políticas pertinentes.
De hecho, el DESI ha sido fundamental para sustentar iniciativas como la creación de los Fondos Europeos Next Generation UE. Mismos que hicieron posible, entre otros planes, llevar a cabo el programa Kit Digital en España.
¿De qué trata el DESI?
El DESI, mejor conocido como el Índice de Economía y Sociedad Digital, es un informe que se presenta cada año por parte de la Comisión Europea, con el objetivo de presentar el progreso a nivel digital de cada uno de los Estados miembros de la Unión Europea. En dicho informe se añade una sección con los perfiles de cada uno de estos países. Incluyendo, además, los capítulos temáticos, que brindan un análisis en cuatro áreas digitales claves.
En particular, el último informe publicado por la Comisión Europea muestra los datos del primer y segundo trimestre del año 2020. Esto significa que se tiene información referente al inicio de la pandemia ocasionada por el Covid-19. Sin embargo, el efecto producido por esta pandemia tendrá un mejor escenario para el año 2022. El informe del 2021 se acopló para tener en cuenta las iniciativas propuestas en el Plan de Recuperación para Europa. Actualmente, todos los Estados miembros han logrado el objetivo de aplicarle al ámbito digital un aproximado del 20% de cada una de sus dotaciones nacionales. Tal como lo plantean los planes de recuperación.
Lo que revela el Informe DESI 2021
En la clasificación del DESI, correspondiente al año 2021, los países líderes son: Dinamarca, Finlandia, Suecia y Holanda. En los últimos lugares del listado encontramos a Grecia, Bulgaria y Rumanía. Según este informe, Irlanda y Dinamarca alcanzaron un progreso más relevante, con respecto a la edición pasada, escoltados por Holanda, España y Suecia. Cabe mencionar que estos países ya superaron la media europea.
A pesar de lo anterior, algunos aspectos no son del todo alentadores. Uno de ellos es que la distancia entre los países que encabezan el ranking y aquellos que tienen una baja puntuación sigue siendo demasiado amplia. Pese a las mejoras conseguidas en varias áreas, todavía deben continuar incrementando sus esfuerzos, para alcanzar los objetivos de la Década Digital de Europa. Entre los resultados más recientes del DESI, se puede destacar, que, en el área de capacidades digitales, aproximadamente el 56% de la ciudadanía de la Unión Europea ha logrado alcanzar un nivel promedio. Aparte de experimentar un pequeño aumento en el número de especialistas TIC.
Los datos arrojados en este último reporte van orientados a la necesidad de aumentar la oferta, así como las oportunidades de formación. Esto con el objetivo de cumplir las metas de la Década Digital, que pueden llegar a concretarse, gracias a que el 17% de las inversiones en digitalización anunciadas en los planes de recuperación se encuentra dirigida a este ámbito.
Resultados conseguidos por España en el DESI del 2021
En esta edición, España escala dos puestos más en la clasificación, situándose en el noveno lugar entre los 27 Estados miembros. Superando así el puesto 11 conseguido en el DESI del 2020. Más aún, hay que considerar que en la publicación de ese año fue superada por el Reino Unido, que abandonó el ranking tras su salida de la Unión Europea. De igual forma, Bélgica baja algunas posiciones en el ranking. En esta oportunidad, España consigue superar a países como Alemania Francia o Italia.
En este informe del 2021, España ha conseguido resultados de gran relevancia, aunque debe mejorar en ciertos aspectos. Por ejemplo, los principales obstáculos del despliegue digital en nuestro país se centran en la escasez de especialistas TIC. Asimismo, en la falta de información en las competencias digitales básicas entre la población y el retraso de las pequeñas y medianas empresas en el área de la digitalización. Por otro lado, debemos destacar que, mediante el plan de recuperación español, el 28,2% de los fondos Next Generation van dirigidos al ámbito digital. Con esto, supera el mínimo del 20% exigido por la Unión Europea a todos los Estados miembros.
Integración de la tecnología digital
En esta área, España se ubica en el puesto número 16. Los datos publicados en el DESI muestran que el 62% de las pymes españolas han logrado adquirir un nivel básico de intensidad digital. El 24% de las mismas ya realizan ventas por Internet, superando por 7 puntos el promedio comunitario. Pero apenas el 7% realiza ventas en otros países de la Unión Europea y el 10% del volumen de negocios que controlan las pymes españolas proviene de las ventas online.
El DESI 2021 destaca la conectividad de España
En este sector, España logra conseguir el tercer lugar del ranking. Aun cuando alcanzó un elevado rendimiento en conectividad y haber optimizado la implantación de las redes de fibra óptica, aún persisten los inconvenientes de la brecha digital. Esto es evidente tanto en las zonas urbanas, como rurales. Para remediar esta situación, se introdujo una Estrategia de impulso a la Tecnología 5G. En este sentido, el propósito es aumentar la implantación de dichas redes, un área que se espera pueda ser impulsada con la llegada de los fondos de recuperación.
En el año 2020, aproximadamente el 92% de los hogares en España poseían una cobertura de la red fija de gran capacidad. De esta forma, superó por mucho la cifra media de la UE, ubicada en 59%. En los sectores rurales, esta cifra se reduce a un 64%, pero con un incremento de 12 puntos porcentuales, mejorando la cifra del año anterior. Ya en junio del 2020, las redes 5G representaban el 13% de los hogares, dato que se encuentra casi a la par con el promedio europeo, que es del 14%.
Servicios públicos digitales
España logra alcanzar la séptima plaza en esta área, sobresaliendo muy por encima de la media europea. Los resultados obtenidos muestran una elevada interacción en línea entre las autoridades públicas, las empresas y los ciudadanos. Aproximadamente, el 67% de los cibernautas en España participan de forma activa en los servicios de administración electrónica, pasando la cifra promedio de la UE del 64%. En parte, estos excelentes resultados conseguidos se deben a la elaboración de una estrategia digital por defecto, aplicada en su administración central.
Capital humano
Aparte de lo anterior, España se posiciona en el puesto número 12 de esta área. Los resultados en el mencionado sector indican que el 57% de la población española cuenta al menos con competencias digitales básicas. Esto apenas supera la cifra promedio de la Unión Europea. No obstante, el camino es largo para alcanzar el objetivo del 80%, impuesto por Bruselas para 2030.
Adicionalmente, el 36% de la población activa no cuenta con los conocimientos informáticos más básicos. Según detalla el informe, esta situación «dificulta el progreso de la digitalización de las empresas y la aceptación de tecnologías digitales avanzadas». Cabe destacar que la presencia de profesionales tecnológicos en el área solo representa el 3,8%, lo que significa que aún no supera la marca promedio de la UE del 4,3%. En este aspecto, Dinamarca es el líder de la clasificación con una cifra del 5,5%. Se espera que con la iniciativa del Next Generation, además del plan aprobado por el Gobierno, conocido como España Digital 2025, se pueda generar el impulso definitivo que necesita el país, en el área de la digitalización para pymes y en la formación de los profesionales TIC.
La contribución de Proxima Digital
En línea con el objetivo de mejorar el nivel de España en el DESI, Proxima Digital se adhirió como Agente Digitalizador al programa de subvenciones Kit Digital. Como tal, ofrecemos nuestra experiencia y capacidad para asesorar a los interesados en el proceso de tramitación de las ayudas. De la misma manera, suministramos e instalamos todas las soluciones digitales incluidas en el programa. ¡Contáctanos ahora y participa con ventaja en la primera convocatoria de Kit Digital!
Cuando hablamos de un agente digitalizador nos referimos a una empresa autorizada para prestar a los beneficiarios de programa Kit Digital los servicios contemplados en el mismo.
Sin duda, la acelerada digitalización de la economía es una de las más notables transformaciones tecnológicas de nuestro tiempo. A medida que incorporan nuevas herramientas digitales, las organizaciones experimentan una innovación constante en aspectos como los procesos industriales, la gestión operativa y de talento humano, las relaciones con los clientes, el marketing y hasta la cooperación interempresarial.
Por otro lado, la capacidad para gestionar y procesar datos, así como el desarrollo de la inteligencia artificial, están reconfigurando la economía. Las manifestaciones más claras de este fenómeno son el surgimiento de empresas innovadoras y la generación de nuevas oportunidades de internacionalización.
No obstante, recientes informes de instituciones europeas sitúan a España en un bajo nivel de digitalización y de competencias digitales. Específicamente en los segmentos de pequeñas empresas, microempresas y autónomos. Esta circunstancia dificulta el pleno aprovechamiento del potencial económico que aportan las nuevas tecnologías.
La digitalización de los mencionados sectores sería uno de los principales impulsores de la actualización de la economía española y de su crecimiento. A plazo, esto permitiría mejorar la productividad de todas las áreas productivas e incrementar su tamaño y capacidad.
Para ello, el Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia impulsado por el Gobierno prevé invertir 3.067 millones de euros en el periodo 2021-2023. Con este monto, busca proporcionar un conjunto de soluciones digitales ya disponibles en el mercado –“Kit digital”– a los referidos segmentos de la economía española.
El agente digitalizador en el contexto del Programa Kit Digital
Entre sus objetivos, el Plan de Recuperación contempla contribuir a la digitalización de pequeñas y medianas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo. Para tal propósito, incorpora reformas e inversiones orientadas a estimular la creación de empresas y/o impulsar su crecimiento y restructuración. También busca mejorar el clima de negocios, apoyar los procesos que aumenten la productividad mediante la digitalización, la innovación y la internacionalización. Entre estos proyectos se encuentra el Programa Kit Digital, ya en marcha y de cuyos detalles y requisitos hablamos en otros posts.
Dicho programa tiene por objeto conceder ayudas a pymes y personas en situación de autoempleo para adoptar soluciones de digitalización. Los beneficiarios recibirán una subvención o “bono digital” de acuerdo a su tamaño, determinado por su número de empleados. Este bono sólo se hará efectivo cuando un agente digitalizador, en nombre del beneficiario, presente una cuenta justificativa correspondiente a la realización de la actividad para la que se acredita la subvención. Claro está, el organismo público concedente también debe justificar la subvención para ejecutarla.
En la gestión del programa participan tres tipos de agentes:
Las empresas o autónomos beneficiarios, que recibirán la ayuda para adquirir soluciones digitales.
Los agentes digitalizadores, que proveerán las soluciones y/o servicios digitales.
Las entidades colaboradoras que, en nombre y por cuenta de la entidad otorgante colaborarán en la gestión de las ayudas.
Entonces ¿qué es un agente digitalizador de Kit Digital?
La Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, define el perfil y actuaciones del agente digitalizador. El mencionado instrumento legal oficializa la aprobación de las bases reguladoras del Programa Kit Digital.
En su artículo 10.2 este especifica que los agentes digitalizadores adheridos son quienes pueden suministrar las soluciones de digitalización disponibles en el Catálogo de Soluciones. Es decir, proveerán solo los productos y servicios contemplados por el programa y que expondremos más adelante.
Además, dichos agentes podrán “… asistir de forma voluntaria a las empresas beneficiarias en la solicitud, gestión y acreditación de las ayudas correspondientes”. (Artículo 10.4)
Soluciones que debe ofrecer
Las herramientas y servicios incluidos en el Catálogo de Soluciones del Programa Kit Digital y que podrá proveer un agente digitalizador son:
Sitio web y presencia en Internet
El objetivo es incrementar la presencia en Internet de la pyme o autónomo mediante la creación de una página web. Asimismo, prestar servicios que faciliten su posicionamiento básico en Internet. Esto incluye: dominio, hosting, diseño de la página web, diseño responsive, accesibilidad y optimización de la presencia en buscadores (SEO básico), entre otros.
Comercio electrónico
El propósito es crear una tienda online de compraventa de productos y/o servicios que emplee medios digitales para su intercambio. Los productos y servicios contemplados son: creación de la tienda online o e-commerce, configuración e integración de métodos de pago y de envío digital y físico de los productos comercializados. Todo ello aparte de lo ya previsto para las páginas web.
Gestión de redes sociales
En este caso, las soluciones previstas son:
Social Media Plan o estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la empresa o autónomo.
Monitorización de redes sociales con control periódico mediante métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar el cumpliendo de los objetivos.
Optimización de la red y/o Auditoría Social Media.
Gestión de redes sociales: administración del perfil/usuario de la empresa en, al menos, una red social. Y publicación de posts semanales: un mínimo de 4 a 8 entradas (artículos) mensuales.
Customer management
Esto es la digitalización y optimización de la gestión de las relaciones comerciales con los clientes. En este caso, la solución, como mínimo, debe ofrecer funcionalidades que faciliten la gestión de clientes, potenciales (leads) y oportunidades. Igualmente, la creación de acciones y tareas comerciales en forma manual y automática; así como la posibilidad hacer reporting, planificación y seguimiento comercial.
Otras categorías de soluciones digitales contempladas
Business Intelligence y Analítica. Gestión y aprovechamiento de datos de la empresa para mejorar el proceso de toma de decisiones.
Gestión de procesos. Automatización de procesos de negocio vinculados con los aspectos operativos o productivos de las compañías beneficiarias.
Factura electrónica.
Servicios y herramientas de oficina virtual que permitan la colaboración más eficiente entre los trabadores de las organizaciones beneficiarias.
Comunicaciones seguras. Esto implica suministrar herramientas que garanticen seguridad en las conexiones entre los dispositivos de los empleados y de la empresa.
Ciberseguridad. El interés es el de proporcionar a las empresas beneficiarias seguridad básica y avanzada para los dispositivos de sus empleados.
Condiciones y calidad de los servicios
De acuerdo con el artículo 13.2 de la orden citada, todas las Categorías de Soluciones de Digitalización exigen que el agente digitalizador proporcione:
“(… ) a) La prestación de un servicio de soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas. La prestación podrá realizarse de forma remota. Los beneficiarios dispondrán de un servicio de atención al cliente telefónico y por email.
b) La impartición al beneficiario de la formación necesaria que le permita la adquisición de conocimientos básicos para su uso inicial y posterior gestión, especialmente en materia de cumplimiento de la normativa aplicable, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, y cualquier otra normativa específica que se determine (…)”
¿Quiénes pueden ser agentes digitalizadores?
En resumen, los requisitos y condiciones que debe reunir un agente digitalizadoradherido al programa Kit Digital son:
Tener una facturación acumulada, como mínimo de 100.000 € en los dos años anteriores a la presentación de la solicitud de adhesión. O de 50.000 €, en el año anterior.
En el caso de los autónomos sin trabajadores a cargo, la facturación será de al menos 70.000 € en los dos años anteriores o de 35.000 € en el año anterior.
Para todos los casos, estos ingresos deben proceder de proyectos en las categorías de soluciones de digitalización descritas.
La facturación acreditada deberá corresponder al mercado español.
La empresa o autónomo debe tener domicilio fiscal y centro de prestación de servicios en la Unión Europea.
Por igual, el interesado debe estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
¿Cómo puede registrarse un agente digitalizador del Programa Kit Digital?
Cabe destacar que la Entidad Pública Empresarial Red.es es la encargada de conformar el Catálogo de Agentes Digitalizadores del programa Kit Digital y de la publicación del Catálogo de Agentes Digitalizadores en el portal Acelera Pyme.
Entonces, toda empresa y autónomo interesado en adherirse como agente digitalizador debe:
Acceder al formulario de adhesión en la sede electrónica de Red.es, accesible también desde www.acelerapyme.es.
Completar todos los pasos del formulario, indicando las categorías de soluciones subvencionables que está en capacidad de proveer.
Anunciar tales servicios en sus canales y suscribir los acuerdos de prestación de soluciones digitales con los beneficiarios del programa.
Próxima Digital es agente digitalizador del programa de subvenciones
Nuestra plataforma Próxima Digital es agente digitalizadoradherido al programa Kit Digital del que hemos hablado. En este sentido, ofrecemos todas las soluciones y servicios digitales subvencionables, avalados por una amplia experiencia y calidad de atención. Si estás interesado en obtener el “bono digital” para tu negocio, nosotros podemos ayudarte a:
A partir de 2022 las pymes pueden beneficiarse de diferentes tipos de ayudas digitales, imprescindibles para buscar la reactivación económica de Europa. La cuarentena, producto de la pandemia, fue un golpe devastador para muchas pequeñas y medianas empresas en todo el continente europeo, así como en todo el mundo.
De acuerdo a los estudios de la Comisión Europea, solo las empresas con un mayor índice de madurez digital pudieron mitigar los efectos de la pandemia mundial. Por ejemplo: las empresas de servicios con sitio web, sistema de pago online, buena presencia en redes sociales y servicios adecuados de trabajo a distancia pudieron abordar adecuadamente la cuarentena.
¿Por qué otorgar diferentes tipos de ayudas digitales a las pymes?
En primer lugar, en toda Europa existen más de 25 millones de pymes y conforman el 50% del PIB, generando 2/3 de los empleos. Por lo tanto, si se incentivan con diferentes tipos de ayudas digitales a las pymes, se estará haciendo una inversión directa que fortalecerá la economía de toda la comunidad.
En España, el 97% de las empresas son pymes y generan el 90% de los empleos. Sin embargo, solo el 17% tienen un buen nivel de madurez digital. Si se compara con otros países de la Unión Europea, España está a la zaga con relación al porcentaje de pymes con buen nivel de madurez digital. Por lo tanto, es imperativo llevar a cabo un plan de ayudas para mejorar esta situación.
La Comisión Europea está convencida de que sin un eficiente Plan de Digitalización de pymes será imposible una recuperación económica sostenible.
¿Qué son los Fondos Next Generation EU?
Los Fondos Next Generation EU no solo son para financiar el Plan de Digitalización de pymes en toda Europa, sino para respaldar todo lo relativo a un plan integral de recuperación económica a medio plazo (2025). Estos fondos alcanzan los 800.000 millones de euros. Con los Fondos Next Generation EU se busca una recuperación económica sostenible, respetuosa de la ecología y capaz de sobreponerse ante situaciones adversas (resiliente).
¿Quién administrará los distintos tipos de ayudas digitales en España?
El Plan de Digitalización de pymes será administrado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Este Ministerio ha creado el programa Acelera Pyme, dentro del cual se ha detallado el Kit Digital. Dicho programa ha comenzado a funcionar a partir del mes de marzo de 2022, con un monto total asignado de 3.067 millones de euros.
En el Kit Digital se específica todo lo relativo a los tipos de ayudas digitales, así como las cuantías de cada bono digital que corresponde a cada pyme según sus necesidades.
¿Qué pymes podrán optar por los diferentes tipos de ayudas digitales?
El programa Acelera Pyme especifica los siguientes grupos de pymes: autónomos y empresas con 1 o 2 empleados; entre 3 y 9 empleados; y entre 9 y 49. El Kit Digital solo estará disponible para estos tres grupos de pymes mencionados.
Por otra parte, estas pymes deberán estar al día con sus obligaciones fiscales y con las disposiciones relativas a la seguridad social de sus empleados. Además, no deberán estar en crisis.
¿Por qué es importante el plan de digitalización de pymes?
La digitalización de una mayor cantidad de pymes permitirá afrontar con eficacia las condiciones de una cuarentena forzada, disminuyendo el impacto económico que sufren estas empresas. Una adecuada digitalización facilita el teletrabajo y optimiza los procesos relativos a la administración, compra y venta de servicios.
La guerra en Ucrania ha impactado la estabilidad energética de Europa, con relación a los combustibles fósiles. Estos son insustituibles por el momento y debemos racionalizar su uso. En este sentido, la extensión del uso de las tecnologías digitales sería de gran ayuda para disminuir los desplazamientos de las personas a sus lugares de trabajo. De esta forma, sería posible reducir el consumo de los combustibles fósiles, disminuyendo la dependencia de los mismos.
¿Qué es lo que ofrece el Kit Digital del programa Acelera Pyme?
Los distintos tipos de ayudas digitales comprenden 9 puntos muy importantes para el proceso de mejoramiento del nivel de madurez digital de las pymes. Estas ayudas están cubiertas por un bono digital o subvención especial. Aquí las resumimos a continuación:
Creación de un sitio web, así como su respectivo servicio de alojamiento web. Además, la página necesitará tener una buena visibilidad en la web. La subvención o bono digital para esta actividad alcanza los 2000 euros.
Creación de una tienda de comercio electrónico. Para esto habrá un bono digital de hasta 2000 euros.
Tener presencia en redes sociales. Esto estará cubierto por un bono digital de hasta 2500 euros.
Realizar un sistema automatizado y eficiente de gestión de clientes. Para esto se dispone de una ayuda de hasta 4000 euros.
Crear un sistema integral de gestión de procesos totalmente digital. Esta actividad estará cubierta por un bono digital que puede llegar a los 6000 euros.
Digitalizar la facturación. Este área cuenta con una ayuda de hasta 1000 euros.
Creación y análisis de bases de datos, con la finalidad de mejorar la toma de decisiones. Para esto se destinarán hasta 4000 euros.
Realizar la plataforma digital para el funcionamiento de la oficina virtual, que permita el trabajo online coordinado de los empleados de la pyme. Esto cuenta con una cuantía de hasta 12000 euros.
Asegurar la plataforma digital de la pyme contra los ciberataques de los delincuentes informáticos. Para esto se dispondrá de un bono digital de hasta 6000 euros para abordar servicios de ciberseguridad y 6000 para implantar comunicaciones seguras.
¿Dónde puedo informarme y orientarme para recibir las ayudas digitales?
Visitando nuestra página web podrás informarte de todos los tipos de ayudas digitales e iniciar el proceso para solicitar las mismas. En Proxima Digital, como agentes digitalizadores debidamente registrados en el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, estamos capacitados para cubrir todas las necesidades que requiera tu pyme gracias a los diferentes tipos de ayudas digitales, y poder así alcanzar el nivel de madurez digital más óptimo.
El avance de la tecnología es imparable. En pleno 2022, pocos son los que dudan de que las herramientas digitales en las empresas son fundamentales para asegurar su continuidad. Las grandes organizaciones tienen más recursos para emprender iniciativas que migren sus procesos hacia el mundo tecnológico. Por el contrario, las pequeñas y medianas empresas están más rezagadas en este aspecto. Aquí te hablamos de lo crucial que es la transformación digital en pymes.
En este artículo ponemos sobre la mesa los beneficios de iniciar la transformación digital en pymes, contándote las ventajas de las herramientas digitales. Además, hablamos de las ayudas que ofrece el Gobierno en este sentido gracias a Kit Digital. ¿Crees que ha llegado el momento de digitalizarse? Entonces, sigue leyendo porque todo lo que debes saber lo encontrarás aquí.
¿A qué nos referimos con transformación digital de pymes?
No está de más que, antes de meternos de lleno con las ventajas que ofrece, hablemos brevemente de qué implica realmente la transformación digital de pymes. Como cualquier otra compañía, las pequeñas y medianas empresas cuentan con diversos procesos que les permiten mantener activos todos sus departamentos. Y, aunque pueda parecer lo contrario, eso también aplica a los trabajadores autónomos, aunque sean ellos mismos los que actúan como comerciales, facturan y ejecutan los trabajos.
La llegada de la tecnología a nuestras vidas y su implementación en ámbitos que hace unos pocos años eran impensables, está haciendo que las organizaciones cambien su metodología de trabajo. Por ejemplo, antes lo más normal era mantener servidores dentro de las instalaciones para compartir ficheros con otros empleados gracias a las unidades de red. El coste del mantenimiento corría a cargo de la propia empresa, que hasta podía disponer de trabajadores exclusivos para esas tareas. Sin embargo, la llegada de la nube ha hecho que muchos servicios se externalicen, como el alojamiento de archivos y la forma de compartirlos. Todo esto potencia la productividad y hace que los departamentos de las organizaciones sean más eficientes.
En definitiva, la transformación digital de pymes es un proceso en el que se abandonan técnicas tradicionales y se sustituyen por metodologías basadas en los servicios digitales. Los ámbitos en los que se puede mejorar la competitividad digital y tecnológica de una pyme son diversos. Se puede considerar un proceso de transformación hacia las soluciones digitales el crear una nueva página web, el mejorar la seguridad cibernética o la migración a un sistema de facturación en línea.
¿Qué ventajas tiene iniciar un proceso de transformación digital en pymes?
Son numerosos los beneficios para las empresas (incluso si son de pequeñas dimensiones) al adoptar técnicas digitales en su día a día. Aquí analizamos algunas de las ventajas ligadas al proceso de transformación digital en pymes.
Mejora las relaciones con tus clientes
Gracias a las nuevas tecnologías, aspectos como la atención al cliente o la gestión de la relación mejoran sustancialmente. Y eso no solo lo nota la propia empresa. Los clientes sienten que están mejor atendidos y consideran que su experiencia ha sido más positiva.
Adáptate lo antes posible a las circunstancias
Muchas de las soluciones digitales actuales son escalables. Contar con aplicativos en la nube, sin ir más lejos, permitirá a tu empresa ampliar la cantidad de recursos que tienen a su alcance en cuestión de minutos. Como consecuencia, será mucho más sencillo adaptarse a los picos de faena y mantener un buen nivel de productividad. Esto ha sido especialmente importante durante la pandemia, cuando las empresas que ya utilizaban sistemas de comunicación en la nube fueron más resilientes que las que no.
Diferenciate del resto
La transformación digital en pymes todavía tiene un largo camino por delante. Apostar por soluciones de esta clase hace que las pequeñas y medianas empresas (y también los autónomos) sean capaces de diferenciarse de la competencia.
Mejora la productividad de tus empleados
Los empleados pueden ser más productivos a la hora de colaborar entre ellos, al gestionar los clientes o las incidencias. El uso de herramientas diseñadas para favorecer el trabajo en equipo permite a los distintos departamentos de una organización, incluso cuando tiene pocos trabajadores, gestionar cualquier proceso de manera más eficaz.
Innova antes que nadie
Los productos tecnológicos y las soluciones digitales no dejan de mejorar. Sus desarrolladores lanzan novedades cada cierto tiempo. Las pymes pueden aprovechar las nuevas funcionalidades y características para innovar en sus procesos internos y externos.
Reduce costes, aumenta beneficios
Para el final hemos dejado el beneficio más importante: la reducción de costes y el aumento de beneficios. Las soluciones tecnológicas, por definición, ahorran espacio, tiempo y dinero. El resultado es que los beneficios de la pyme son mayores.
Digitalizando una pyme: bono digital o Kit Digital
Una de las vías con las que cuentan las pymes a lo largo de este año para iniciar su transformación es el Kit Digital, popularmente conocido como bono digital. Esta es una iniciativa del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que utiliza la agencia Red.es y la plataforma Acelera Pyme para subvencionar mejoras en el ámbito digital dentro de las pequeñas y medianas empresas.
El Kit Digital o bono digital, un programa de ayudas lanzado por el Gobierno para acelerar este cambio, abarca campos como la presencia en internet mediante la creación de una página web, la gestión de redes sociales, el comercio electrónico, la gestión de clientes, la implementación de la oficina virtual y mucho más.
Transformación digital en pymes, ¿cómo empezar?
Cambiar ciertos hábitos dentro de una empresa, hasta cuando es pequeña, no es una tarea fácil. Sin embargo, los Fondos Next Generation EU y el consecuente bono digital impulsado por el Gobierno, ponen las cosas mucho más fáciles. Es posible que este Kit Digital sea el empujón definitivo para que tu pyme comience su transformación. Si quieres conocer todos los detalles, te recomendamos que leas la guía completa del programa Kit Digital que ya hemos publicado. Y si quieres simplificar el proceso para conseguir las ayudas, en Proxima Digital te ayudamos a solicitar tu bono digital y a implementar las mejores soluciones digitales para tu empresa. ¡No dudes en consultarlos sobre la transformación digital en pymes!
