¿Cuáles son los elementos básicos de un ecommerce? Si te has hecho esa pregunta, estás en el lugar indicado. Sigue leyendo para descubrir qué apartados deben aparecer sí o sí en tu comercio electrónico. Teniendo en cuenta la información que te proporcionamos, optimizar la tienda online de tu empresa será mucho más sencillo.
Adicionalmente, te recomendamos que te quedes con nosotros si todavía no has empezado el diseño web de tu comercio y quieres saber qué estructura otorgarle. Aquí hablamos en profundidad de los elementos básicos de un ecommerce. Una publicación ideal para los que ya tienen uno funcionando y los que piensan en crear una tienda online.
Los elementos básicos de un ecommerce explicados
A continuación, desgranamos los elementos básicos de un ecommerce y te hablamos sobre por qué son tan importantes en cada caso.
Carrito de la compra
El carrito de la compra es un aspecto elemental que todo comercio electrónico debería tener. Permite al usuario agregar productos y comprarlos de una sola vez, haciendo que la experiencia sea mucho más simple. Si hablamos de diseño web, este elemento siempre debería estar a la vista para que el usuario pueda regresar a él tantas veces como quiera.
Por otro lado, es interesante que tenga memoria, es decir, que gracias a una cookie se guarde su contenido para futuras visitas. Así, el cliente no se verá obligado a navegar por la web en busca de los mismos artículos. Parte del trabajo estará hecho y las posibilidades de conversión aumentan considerablemente.
Buscador efectivo
No se trata únicamente de poner un cajón de texto en un lugar visible. Trabajar para que el buscador de la web funcione bien es una prioridad. Aunque la navegación mediante los menús sea clara, escribir una consulta siempre es más rápido. Evidentemente, se espera que los resultados sean completos y se relacionen bien con la consulta del cliente.
Cuando se trata de perfilar al máximo la experiencia de usuario, implementar un sistema de recomendaciones a medida que se escribe es muy aconsejable.
Página de preguntas frecuentes, otro de los principales elementos básicos de un ecommerce
Anticiparse a las dudas de tus visitantes y resolverlas genera confianza. Asimismo, es un método efectivo para aclarar conceptos, evitando las posteriores devoluciones o reseñas negativas por parte de los usuarios.
En las preguntas frecuentes puedes incluir contenido relacionado con tus productos, los envíos y la garantía. Adicionalmente, es un buen lugar para dar a conocer aspectos de tu empresa y su filosofía de trabajo.
Página de contacto
Lo último que hemos comentado en el anterior punto enlaza a la perfección con otro de los elementos básicos de un ecommerce. Nos referimos a la página de contacto. A todo el mundo le gusta comprar en un sitio que da la cara, exponiendo con claridad cuál es su ubicación, el teléfono de contacto y el nombre real de la empresa.
A la hora de crear una tienda online, asegúrate de tener un buen equipo de soporte. Hay clientes que compran sin apenas hacer ruido y otros que necesitan toda clase de atenciones. Las vías de contacto deben quedar explicadas en una página dedicada a esta cuestión.
Sistema de registro para el usuario
Retener a los clientes es una prioridad si se trata de optimizar la tienda online y maximizar la rentabilidad. Una buena forma de lograr este objetivo es permitir la creación de cuentas de usuario. Es crucial enfocar la apertura de una nueva cuenta como algo que beneficia al propio visitante. Mensajes como “Guarda tu dirección de envío para próximas compras” o “Agrega un método de pago” invitan al comprador a facilitar otros datos relevantes, como el correo electrónico.
Sección con ofertas y promociones
Dedicar una sección a las ofertas siempre es una buena idea. ¿A quién no le gusta comprar productos rebajados? Al agregar un apartado específico para los chollos o promociones de tu ecommerce estás captando rápidamente el interés de tus visitantes. Eso te ofrece una oportunidad para aumentar tus ventas, pero también de dirigir al cliente a los elementos que prefieras de tu tienda.
Recomendaciones de producto
Elaborar un sistema de recomendaciones te dará buenos resultados. Ten en cuenta esto cuando te pongas a trabajar en el diseño web. Incluir productos relacionados en las fichas de producto logra retener al visitante. De igual manera, facilita la navegación del usuario y el descubrimiento de otros productos.
Fichas de producto y otros elementos
La parte visual de la tienda online no debe quedar descuidada. Asegúrate de incluir fotos en cada producto y diseñar banners atractivos para guiar al usuario hacia los productos que más convengan en cada momento.
Por otro lado, las descripciones deben ajustarse a la realidad. Trata de incluir en ellas toda la información imprescindible para que el cliente se haga una idea acertada de lo que está comprando. Asimismo, cumplimenta campos como el peso, las dimensiones y el color exacto, si es que acaso el producto lo requiere.
Crear una tienda online con los elementos básicos de un ecommerce con el Kit Digital
El Kit Digital es un programa lanzado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que pretende digitalizar a las pequeñas y medianas empresas. Los fondos Next Generation que provienen de la Unión Europea se destinarán a servicios tecnológicos que aumentan la competitividad de las pymes y los autónomos. Crear una tienda online aprovechando las subvenciones reduce enormemente la inversión requerida.
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