En la actualidad pasamos buena parte de nuestro tiempo conectados a las redes sociales. A través de ellas compartimos nuestros gustos, nuestras inquietudes y, más allá de nuestras preferencias personales, a menudo también nuestros talentos y nuestro perfil profesional. Las RRSS son esa ventana abierta al mundo, que hoy en día toda empresa debe tener presente si quiere llegar a potenciales clientes.
Atrás quedó el boom de la publicidad en los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa escrita. En ellos, la publicidad continúa existiendo, pero se impone la necesidad de invertir en marketing digital, porque será a través de él que se alcanzará mayor visibilidad entre los usuarios. Te explicamos cómo las redes sociales pueden ayudar a nuestro negocio.
Por qué utilizar las redes sociales para una estrategia de marketing
Nueve de cada diez personas utilizan las redes sociales en España. O, dicho de otro modo, casi 41 millones de usuarios usan estos canales de comunicación. Y, según datos del Digital Report 2022, estos internautas dedican una media de dos horas diarias. Sin duda, esta es una de las razones por las cuales utilizar las redes sociales en una estrategia de marketing.
Más allá de consumir contenido por puro entretenimiento, las RRSS nos permiten comunicarnos con las marcas. A través de ellas podemos hacerles llegar nuestras opiniones, dudas o incluso reclamaciones. A pesar de que las llamadas o los emails aún continúan siendo medios efectivos, cada vez son más las personas que preferimos utilizar las redes sociales como vía de comunicación.
Además, las posibilidades que ofrecen las RRSS en relación a las estrategias publicitarias son múltiples y muy variadas, favoreciendo así auténticas oportunidades de negocio. Por ello, estar presentes en las redes sociales se ha vuelto casi una necesidad para las empresas.
¿Qué aportan las RRSS?
Hasta hace poco, la publicidad tenía que llamar a nuestra puerta. Ahora se cuela directamente por la ventana (a nuestra ventana digital, nos referimos), consiguiendo llegar así a muchos más nichos de mercado. Por ejemplo, a la señora que practica pilates y se ha conectado a Tiktok para ver vídeos de ejercicios. O a la madre que está mirando las últimas publicaciones de sus amigos en Facebook y le aparece una publicidad de cuentos infantiles para dormir a sus hijos; o al joven estudiante que se toma un respiro entre libro y libro para mirar su Instagram y la publicidad en red le sugiere que reserve sus entradas para un concierto. Son solo algunos ejemplos de las posibilidades que tienen las redes sociales para hacernos llegar a más público de manera más efectiva y con menor coste económico.
Ojo, que hemos visto algunos ejemplos, pero no cualquier publicidad vale para cualquier red social. De hecho, es una labor fundamental de las empresas investigar dónde se encuentra el público objetivo. Un error muy habitual es querer estar presentes en todas las redes sociales, sin tener en cuenta lo anterior.
Principales redes sociales
En la actualidad, existen numerosas redes sociales, pero incidiremos en algunas de las más utilizadas:
- Twitter. Si algo caracteriza a esta red social es la inmediatez. Las marcas pueden hacerse eco de noticias relevantes para su sector. También es muy habitual que los usuarios lo empleen cuando necesitan una respuesta rápida por parte de la empresa.
- Instagram. Aunque comenzó liderando entre los más jóvenes, continúa cada vez más fidelizando a un público adulto. Las imágenes y los vídeos son los formatos más populares, por lo que será importante aportar contenido de calidad que llame la atención de los usuarios.
- LinkedIn. Es la plataforma utilizada a nivel profesional por excelencia. Se utiliza tanto para difundir contenido sobre el sector o los servicios que ofrecen las empresas, así como para la búsqueda de empleo.
- Facebook. Es la red social con mayor recorrido, y a pesar de que muchos la creían «muerta», se ha demostrado que para nada es así. Se caracteriza por propiciar la interacción y el debate, permitiendo conocer bien a los potenciales clientes.
- Tiktok. Se ha ido abriendo hueco hasta convertirse en una de las redes favoritas para usuarios de todas las edades, aunque sobre todo, entre el público joven. Los vídeos cortos son el único formato estrella de esta red.
Ventajas que las redes sociales ofrecen a un negocio
Los negocios deben saber aprovechar las ventajas que las redes sociales pueden ofrecerles. Destacamos algunas de ellas:
- Cercanía: una empresa o marca se vuelve más cercana a sus clientes a través de la interacción en las RRSS. Es importante planificar bien los contenidos de las publicaciones para transmitir los valores de la marca y hacer partícipes a los seguidores.
- Comunicación: por medio de las redes sociales, la empresa resuelve dudas de los usuarios y entabla un trato más profundo que por otros medios como, por ejemplo, el correo electrónico.
- Conocer a sus clientes: a través de los comentarios de los usuarios, las empresas pueden conocer mejor al cliente potencial y definir así estrategias más precisas para atraerlos definitivamente.
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Con todo lo dicho a lo largo del artículo, ha quedado claro el papel tan importante que juegan las redes sociales para las empresas. Tal vez tu negocio ya esté presente en ellas, pero quizás crees que no se le está sacando todo el partido posible. A través del programa Kit Digital podrás recibir un bono digital que te permitirá avanzar en la transformación digital de tu negocio. ¡Entra en nuestra web y descubre los detalles!
