Probablemente tienes conocimiento de las subvenciones contempladas en el programa Kit Digital para impulsar la digitalización de las PYMEs y autónomos. En este caso, es pertinente recordar que uno de los requisitos más importantes para obtener estas ayudas es realizar el test de madurez digital. El mismo no es un simple formulario a rellenar. Como veremos más adelante, dicha evaluación servirá a los organismos encargados para conocer las prioridades de cada aspirante y estipular el monto de las ayudas. En este artículo te presentamos las características del test, así como la manera de acceder al mismo.
¿Qué es un test de madurez digital?
Un test de madurez digital es un diagnóstico que permite tanto a PYMEs como autónomos, con una plantilla de menos de 50 empleados, conocer mediante unas sencillas preguntas, el nivel de digitalización que poseen. Este grado de madurez puede medirse en los distintos ámbitos de la actividad de las empresas. Además, es un requisito imprescindible para obtener las ayudas del programa Kit Digital que adelanta el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Cabe resaltar nuevamente que, gracias a este programa, las empresas aspirantes podrán obtener una ayuda de hasta 12 mil euros a fondo perdido. Con la suma otorgada, podrán contratar nuevas soluciones digitales para sus negocios y, de esta forma, acelerarán su transformación digital.
¿Cómo puedo acceder al test de madurez digital?
Para tener acceso al test de madurez digital, primero debes ingresar en la plataforma de Acelera PYME. Una vez dentro de la página, procedes a registrar tu empresa y esperar la validación de dicho proceso. Luego, iniciarás sesión en la plataforma. Allí encontrarás el cuestionario.
¿Cuáles son las preguntas del test de madurez digital?
El citado test de autodiagnóstico digital cuenta con 13 preguntas TIC básicas, fundamentadas en dos de los indicadores sobre digitalización más importantes a nivel europeo. Nos referimos al DESI o Índice de la Economía y Sociedad Digital y al Digital Intensity Index o DII. Mediante estos criterios se evalúan varios aspectos, como las herramientas de ciberseguridad disponibles en las empresas y los conocimientos digitales que posean sus empleados. Por igual, el test valora la velocidad de conexión a Internet con la que trabajas, los dispositivos electrónicos presentes en la compañía. Así como también, requiere datos sobre presencia en las redes sociales y el uso de software profesional para la optimización adecuada de ciertos procesos, además de su distribución entre los empleados y los porcentajes de facturación por las ventas concretadas vía online.
Estas preguntas, como se mencionó anteriormente, son bastante sencillas. A continuación enumeramos algunas de ellas:
- ¿Cuál es la velocidad máxima de descarga contratada de tu conexión a Internet?
- ¿Dispones en tu empresa de medidas de seguridad para las TIC?
- ¿Tu empresa posee un perfil en alguna red social?
- ¿Cuál es el porcentaje promedio de tu plantilla que cuenta con algún dispositivo electrónico y usa Internet?
- ¿Usas algún CRM que permita tanto organizar como gestionar los procesos relacionados con tus clientes?
Conoce tu nivel de digitalización
Después de haber contestado todo el cuestionario, el sistema procederá a evaluar el nivel de madurez digital que alcanzó tu negocio. A partir de las respuestas proporcionadas, tu compañía obtendrá una de las cuatro calificaciones de una escala predeterminada: muy bajo, bajo, alto y muy alto. Con base en esta información, la Administración podrá determinar la cantidad de ayuda que necesita tu empresa. Aparte de eso, recauda datos sobre las áreas prioritarias que requieren reforzamiento.
En relación con lo anterior, cifras del Ministerio de Asuntos Económicos indican que el 62% de las pequeñas y medianas empresas del país se encuentran actualmente en el nivel bajo de digitalización.
Otro detalle importante es que la duración media de esta prueba, según datos del mismo Ministerio ya mencionado, es de 10 minutos. Sin embargo, si ya están claros los porcentajes solicitados en cada una de las preguntas, se puede realizar en un menor tiempo. Por cierto, puedes hacer esta evaluación todas las veces que lo necesites. El único requisito a cumplir es que tu empresa esté registrada previamente en la página web de Acelera Pyme.
¿Qué significan cada uno de los niveles del test de madurez digital?
Los resultados del test de madurez digital revelarán en qué escala o nivel se encuentra tu empresa:
Muy bajo o principiante
Si tu empresa se encuentra en este nivel, quiere decir que apenas ha desarrollado sus canales digitales. No extrae todo el potencial de la web, ni ofrece todos sus productos y/o servicios por medio de esta vía. En este rango, tampoco es tan frecuente que tenga aplicaciones móviles, o bien se consideran poco útiles.
Al tener esta calificación, es normal que la compañía empiece a plantearse iniciativas digitales de forma natural, debido a que tanto el mercado como la competencia conducen a ello. Aún así, también es normal encontrarse con cierta desconfianza al cambio, producto de una escasez de cultura digital. En tal caso, lo primero es plantearse cambios corporativos que modifiquen la percepción de la tecnología.
Bajo o Competente
De lograr este grado, tu empresa sí está desarrollando los canales digitales, pero con una experiencia muy poco uniforme. Por un lado, el negocio trata de avanzar hacia una experiencia completa en los diferentes canales, personalizando y mejorando la atención al cliente. No obstante, factores como la inteligencia basada en datos o Big Data siguen suponiendo una barrera. El lado positivo de estar en este nivel, es que tu compañía ya ha dado un paso importante: entender la transformación digital como una necesidad. ¿Qué debes hacer? Fijar un plan estratégico que te permita acercarte a tus objetivos.
Experto o Alto
Si obtienes este nivel significa que tu empresa está llevando a cabo iniciativas transformadoras. Al mismo tiempo, está estructurando tanto una cultura como una organización digital. Distinto a los niveles anteriores, los canales digitales de tu negocio, en esta escala, están completamente desarrollados. En el mismo momento, se integra la recolección del análisis avanzado de los datos. Esta es una gran ventaja competitiva, ya que permite, entre otras cosas, una óptima segmentación sociodemográfica del público objetivo.
Cabe mencionar que aún estando en este nivel la empresa debe ubicar al cliente como punto central en la estrategia; mientras une negocio y tecnología, explotando a gran escala los datos que tiene a disposición.
Muy alto o Líder
Estar ubicada en este último nivel indica que la empresa ya domina por completo la transformación digital. Por tanto, está preparada para los cambios que se requieran en el futuro.
Tu compañía, ya enfocada en el cliente como objetivo central, tiene todos sus canales desarrollados plenamente, además de ser hiper personalizados. Gracias al análisis masivo de datos, la microsegmentación permite anticiparse a las necesidades de los usuarios, generando un impacto positivo, al superar sus expectativas.
En este punto tu negocio debe contar con un plan estratégico que le permita continuar incorporando iniciativas digitales, calculando los resultados de forma empírica.
En Kit Digital resolvemos tus dudas sobre este diagnóstico digital
Proxima Digital es agente digitalizador del programa Kit Digital. Si quieres obtener esta subvención y tienes dudas sobre el test de madurez digital, consúltanos. Nosotros respondemos a todas tus preguntas y te ayudamos a tramitar esta ayuda.
