El Test de Diagnóstico Digital está compuesto de 13 preguntas, las cuales deberán ser debida y obligatoriamente respondidas por el responsable de cada pyme, después de que se haya inscrito en la página oficial del programa de subvenciones Kit Digital (Acelera pyme). Las repuestas a dichas preguntas determinarán el nivel de madurez digital de cada pyme, para luego optar por los distintos planes del Kit Digital.
El punto de arranque del programa de subvenciones Kit Digital es el conocimiento del estado de madurez digital de cada pyme. La transformación digital de pymes es el objetivo del programa Kit Digital, que deberá mejorar el nivel de desarrollo digital de cada pyme en particular y de todas en general. Cada pyme recibirá un bono digital que le permitirá mejorar su grado de digitalización, con la intervención de un Agente Digitalizador; debidamente autorizado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
El Test de Diagnóstico Digital y el nivel de madurez digital
La Comisión Europea tiene un estándar para la evaluación de la madurez digital. Este estándar está bien especificado en el informe DESI (Digital Economy and Society Index), que se traduce como el Índice de Economía y Sociedad Digital.
El nivel de madurez digital, también conocido como grado de digitalización, está agrupado en cuatro niveles: muy bajo, bajo, alto y muy alto. El monto del bono digital que reciba cada pyme, dentro del programa Acelera Pyme, dependerá de su grado de desarrollo digital , así como del número de empleados que tenga.
Preguntas del Test de Diagnóstico Digital enfocadas en los empleados de la pyme
El Test de Diagnóstico Digital tiene tres preguntas puntuales, para conocer cómo de involucrados están tus empleados con la correcta gestión digital de la pyme:
- “¿Dispones de acciones para sensibilizar a tus empleados sobre cuestiones relacionadas con la seguridad en materia de tecnologías TIC?” Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) nos permiten intercambiar por internet todo tipo de datos (texto, audio, imagen, vídeo). La seguridad en el uso de las TIC es hoy fundamental, para disminuir los daños que ocasionan los ciberdelincuentes. Y el personal debe estar concienciado de estos peligros, mediante cursos o charlas educativas.
- ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo electrónico y utiliza internet? Esta es una pregunta que si se responde con absoluta objetividad, dará una idea exacta de qué tan digitalizados están los procesos en tu pyme.
- ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo portátil? Esta pregunta está relacionada estrechamente con la anterior, pero es más específica, porque hay dispositivos fijos o de sobremesa y otros portátiles. Estos últimos son más adecuados a un personal que tenga mucha movilidad.
Preguntas del Test de Diagnóstico Digital enfocadas al uso de redes sociales
Dos preguntas puntuales trae el Test de Diagnóstico Digital, que ayudan a conocer el uso que cada pyme hace de redes como el Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, WhatsApp, YouTube, etc. La primera: “¿Dispone tu organización de un perfil en alguna red social?” Y la segunda: “¿Utilizas las redes sociales con algún objetivo concreto?”.
Estas preguntas llevan una estrecha relación y su respuesta determina el nivel de marketing digital de tu pyme. El marketing digital es una herramienta fundamental para conseguir nuevos clientes y fidelizar los que ya tengas, mediante la promoción de bienes y servicios en redes sociales.
Preguntas relacionadas con los recursos digitales con que cuenta tu pyme
La transformación digital de pymes necesita de ciertos recursos básicos (software y hardware), para poder evolucionar a mejores grados de digitalización. El Test de Diagnóstico Digital tiene cuatro preguntas relacionadas con estos aspectos tan importantes:
- “¿Cuál es la velocidad de descarga máxima contratada de tu conexión a internet?” La velocidad del internet es de vital importancia para el funcionamiento de una empresa digitalizada. Un internet deficiente no permite el trabajo online del personal ni el uso eficiente de los servicios de la nube. La compañía de servicios de internet y las especificaciones de tu router WiFi determinarán la velocidad del internet en tu pyme, en Mb/seg.
- “¿Utilizas en tu empresa algún software ERP para gestionar alguno de tus procesos de negocio?” Aquí debes tener claro que el ERP (Enterprise Resourse Planning) es un sistema que digitaliza y sincroniza las operaciones internas de una empresa (producción, distribución, inventario, etc.).
- “¿Utilizas un CRM que permita organizar y gestionar los procesos relacionados con tus clientes?” Para responder esta pregunta debes entender que el CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma tecnológica que permite una gestión automatizada de las relaciones con los clientes. Este sistema almacena la información de los clientes, tomando en cuenta los gustos, costumbres y preferencias de los mismos.
- “¿Dispones en tu organización de medidas de seguridad para las TIC?” Es importante que las TIC que uses tengan un nivel de protección eficaz contra los ataques cibernéticos.
Preguntas relacionadas con el nivel de digitalización de tu pyme
Las últimas cuatro preguntas del Test de Diagnóstico Digital sirven para conocer otros aspectos del nivel de madurez digital, que son de gran importancia para las pymes. A continuación, las exponemos:
- “¿Ocupa la venta online de tus productos/servicios como mínimo el 1 % de la facturación total de tu negocio?” De la respuesta dependerá si necesitas más marketing digital o mayor desarrollo de la plataforma tecnológica.
- “¿Qué parte de tu facturación de venta online proviene de venta a consumidor final?” La respuesta determinará la relación entre los intermediarios comerciales y el consumidor final.
- “¿Comercializas online tus servicios/productos a otros países de la Unión Europea?” Este aspecto es clave, ya que las ventas en el exterior pueden impulsar mucho tu negocio.
- “¿Cuál es el volumen de negocio de tu comercio electrónico?” Esto será muy importante para saber cuánta ayuda digital necesitará tu pyme.
¿Quién puede orientarme en el Test de Diagnóstico Digital?
Solo los Agentes Digitalizadores están autorizados a orientar no solo sobre el Test de Diagnóstico Digital, sino en todo el proceso para solicitar el bono digital, que corresponda al tamaño y necesidades de tu pyme. En Proxima Digital estamos plenamente capacitados para brindarte el asesoramiento necesario en todo el proceso y ejecutar finalmente el kit digital que necesite tu pyme.
