Si el escenario global actual es volátil, incierto, complejo y ambiguo para empresas grandes y sólidas, ¿qué percepción pueden tener del mismo las pymes? Cuando apenas el mundo empezaba a ver luz tras pasar el peor momento de la pandemia del Covid-19, la invasión de Rusia a Ucrania ocasiona una crisis energética que pone en aprietos al mundo, pero particularmente a Europa. Estas y otras circunstancias como las contradicciones del multilateralismo, la reedición de las rivalidades comerciales y la transformación de las cadenas de valor, son desafiantes. En este contexto, los retos de las pymes españolas están asociados a la digitalización de procesos, la satisfacción del cliente y la captación de talento. Pero también apuntan a una mayor flexibilidad, agilidad y rentabilidad del negocio.
Búsqueda y mantenimiento del crecimiento, uno de los retos de las pymes
El volumen de facturación de las pymes tiende a estancarse en niveles medios, aunque la mayoría pretenda lograr dimensiones de economías de escala. No obstante, en el intento de crecer surgen tensiones y necesidades relacionadas con las limitaciones de infraestructura física, de maquinaria y/o de herramientas digitales. También enfrentan dificultades con la cadena de suministro, la logística y la financiación, entre otros.
Gran cantidad de pymes tienen un origen familiar y la búsqueda de un crecimiento sostenido exige la profesionalización y consolidación de su estructura financiera. Esto implica apuntar a la diversificación de activos y a la capacitación para cubrir los requerimientos de dicho crecimiento. Por muy volátil y complejo que resulte la situación económica, una estructura financiera consolidada proporciona flexibilidad a las compañías de este segmento productivo. De esta manera, será más fácil concretar sus planes de negocio y crecimiento.
Reducir costes e incrementar la productividad
Sin duda, este es uno de los retos de las pymes nacionales más difíciles de lograr y mantener. En primer lugar, para optimizar las inversiones, disminuir los gastos operativos e incrementar la productividad del negocio, es indispensable establecer una hoja de ruta. Esta última debe incluir un proceso de reingeniería y reestructuración del gobierno corporativo. Más aún, precisa de efectuar una revisión a detalle de todos los procesos y las estrategias. El objetivo de este paso es encontrar el modo de mejorar la eficiencia, identificando las áreas que lo requieran y las oportunidades potenciales. En paralelo, es necesario reforzar la misión y visión de la empresa, poniendo el foco en la rentabilidad como norma. Por lo tanto, cualquier decisión, proceso o tarea que no encaje con la rentabilidad proyectada, será objeto de revisión. Asimismo, toda inversión debe analizarse detenidamente bajo el criterio de coste-beneficio, antes de realizarla.
Pero también es ideal consolidar mecanismos de colaboración con proveedores y partners que contribuyan a disminuir los costes operativos y a mejorar la operatividad. En un escenario VUCA, como el actual, es más conveniente contar con el apoyo de partners estratégicos y tecnológicos que intentar ser autosuficientes. Los aliados ayudan a enfocarse en lo esencial: la satisfacción del cliente, la calidad de la oferta y la rentabilidad.
Iniciar o continuar la transformación digital destaca entre los retos de las pymes
Más que adquirir herramientas de TI, el proceso de transformación digital debe apuntar preferentemente a la incorporación de tecnologías necesarias para las distintas fases de implementación. En otras palabras, el propósito de digitalizar la empresa debe enfocarse en resultados concretos, como: ahorrar recursos, abreviar los tiempos de respuesta y apoyar la toma de decisiones. Por ejemplo, las soluciones de ERP y Business Intelligence tendrían un gran impacto, dada su capacidad para suministrar datos útiles. Esta función es esencial para asumir dichos retos de las pymes españolas.
Contar con las herramientas TI adecuadas permite lograr un mayor control de los procesos operativos y tener una ventaja competitiva más duradera en el mercado. En este sentido, buena parte de las soluciones informáticas actuales están basadas en la nube y son modulares y escalables; característica que hace más accesibles estos recursos. Aunque, como veremos, también existen oportunidades de financiación mediante ayudas públicas como las del programa Kit Digital.
Captación y retención del talento entre los más complicados retos de las pymes
En este mismo ámbito, poco aportarían los esfuerzos en digitalización si las pequeñas empresas no disponen de talento formado para gestionar los recursos tecnológicos. Entre los retos de las pymes españolas, este resulta muy complicado debido a la capacidad limitada para ofrecer salarios e incentivos atractivos. La mejor opción es ofrecer capacitación completa al personal disponible para permitirle adquirir conocimientos y habilidades en la gestión de las herramientas que se incorporen.
Aparte de lo anterior, como una forma de mejorar su employer branding, estas organizaciones pueden proporcionar interesantes condiciones de conciliación laboral. Al respecto, un estudio realizado en España por la consultora Randstad en 2021 es revelador. Entre un 64% y un 66% de profesiones encuestados valoran la conciliación de la vida laboral y familiar, así como los ambientes de trabajo saludables. Esto juega a favor de las pequeñas y medianas empresas, ya que por su estructura son más flexibles en su organización que las grandes corporaciones. Por eso, la conciliación –mediante el trabajo a distancia– puede formar parte de los beneficios laborales de las pymes.
De la misma forma, la modalidad de retribución flexible es otra alternativa viable. Dicho recurso permite el intercambio de servicios y ventajas como bonos de alimentación, facilidades crediticias y descuentos. Lo interesante es que puede suponer hasta un 30% del salario bruto sin incrementar los costes de nómina.
Cuidar la reputación y la relación con los consumidores
Aunque las pymes no cuenten con los mismos sistemas de desarrollo de negocio de las grandes compañías y les resulte complejo competir en igualdad de condiciones, las primeras tienen una ventaja diferencial con respecto a las segundas: la proximidad con el cliente. En consecuencia, las pequeñas empresas suelen cuidar mucho esta relación con sus consumidores y mantenerla es uno de los retos de las pymes más delicados. En particular durante situaciones complejas como la actual cuando es imprescindible contar con partners fiables.
Al lograr esta cercanía con los clientes, las pymes demuestran mayor capacidad de adaptación y encuentran más comprensión al momento de negociar con ellos.
Las ayudas de Kit Digital en el contexto actual
Ciertamente, las pymes que deciden incrementar su nivel de madurez digital estarán más preparadas para plantar cara a los desafíos ya descritos. La capacidad de tomar decisiones acertadas y mejorar los procesos a partir de la gestión y análisis de datos es una ventaja competitiva que las empresas del segmento deben aprovechar.
Entendiendo la necesidad de dinamizar la operatividad de las pequeñas y medianas empresas en la era postpandemia, el Gobierno español lanzó el programa Kit Digital. Dicha iniciativa forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia impulsado por el Ejecutivo. En resumen, esta consiste en una línea de ayudas para promover la digitalización de pequeñas y medianas empresas y autónomos. Para este propósito, dispone de un presupuesto de más de 3.000 millones de euros provenientes de los Fondos Europeos Next Generation.
Cabe destacar que el programa ofrece tres dotaciones económicas diferentes, adecuadas al tipo de empresa:
| Número de empleados | Subvención máxima |
| De 10 a 49 empleados | 12.000€ |
| De 3 a 9 empleados | 6.000€ |
| 0 a 2 empleados | 2.000€ |
Desde marzo está abierta la convocatoria para las pymes de 10 a 49 empleados. A partir de julio se abrirá la de 0 a 2 trabajadores. Y entre septiembre y octubre será lanzada la convocatoria para las empresas de 3 a 9 empleados. Consulta todos los detalles y requisitos para la solicitud en este enlace.
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Proxima Digital es agente digitalizador adherido a Kit Digital. Por tanto, estamos capacitados para proveer todas las soluciones y servicios subvencionables por el mencionado programa. De igual manera, te ayudamos a tramitar tu “bono digital”, asesorándote y acompañándote durante todo el proceso.
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