El comercio electrónico ha cambiado nuestra forma de hacer negocios, haciendo que comprar por Internet sea más fácil y cómodo que nunca. Con sólo unos clics, los consumidores tienen acceso a innumerables productos a su alcance. Pero al iniciar o mantener una tienda online, se pueden cometer fácilmente ciertos errores que pueden costar a las empresas tiempo, dinero y clientes. Para asegurarte de que sacas el máximo partido a tu experiencia de comercio electrónico y evitas errores costosos, echa un vistazo a esta entrada en la que se describen algunos de los errores en ecommerce más comunes que deben evitarse a toda costa.
Errores en ecommerce más frecuentes
Cada vez son más las empresas que se suman al mundo del ecommerce y, aunque se trata de una excelente oportunidad de venta, también pueden surgir algunos errores. Algunos de los errores más frecuentes en ecommerce pueden llegar a ser bastante costosos para un negocio.
Desde imágenes de baja calidad hasta tiempos de carga lentos, estos errores pueden afectar negativamente a la experiencia del usuario y, por lo tanto, disminuir las tasas de conversión. Es importante estar al tanto de estos errores en ecommerce para evitar cometerlos y asegurarse de que tus clientes tengan una experiencia de compra en línea sin problemas. A continuación, veamos algunos de estos errores más en profundidad:
No ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago
Cuando se trata de comercio electrónico, es fundamental ofrecer a los clientes diversas opciones de pago. Ofrecer distintos métodos de pago -como tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay- garantiza que todos los clientes puedan comprar productos sin problemas. Si no ofreces suficientes formas de pago los clientes pueden sentirse frustrados y abandonar tu sitio sin completar la compra.
No optimizar el proceso de pago, uno de los errores en ecommerce más comunes
Cuando se trata de comprar por Internet, los clientes quieren un proceso de pago eficiente y ágil, por el que sea fácil navegar. Si tu proceso de pago tiene demasiados pasos o no está optimizado para dispositivos móviles, los clientes pueden abandonar sus carritos o desistir a medio camino. Asegúrate de optimizar tu proceso de pago tanto para dispositivos de escritorio como móviles, así como de minimizar el número de pasos necesarios para completar una compra.
Tener imágenes en baja calidad
Tener imágenes de baja calidad en tu sitio web o tienda puede ser uno de los errores más comunes del comercio electrónico. Los clientes quieren poder ver los productos que compran con todo detalle y calidad, así que es importante que tengas fotos buenas y claras de todos tus productos. Tener imágenes pixeladas hará que los clientes duden de la calidad de tus productos lo que provoca una disminución de las ventas.
Carga lenta de la página
Otro error común en el comercio electrónico es tener tiempos de carga de página lentos. Con tantos sitios web compitiendo por la atención de los clientes, los tiempos lentos de carga de las páginas pueden provocar fácilmente que los clientes abandonen un sitio web y busquen en otra parte. Asegúrate de optimizar la velocidad de tu sitio web y considera la posibilidad de utilizar una red de distribución de contenidos o plugins de almacenamiento en caché para ayudar a reducir los tiempos de carga.
No proporcionar a los clientes suficiente información sobre el producto
Cuando crees tu tienda online, asegúrate de proporcionar a los clientes información clara y precisa sobre los productos, para que sepan exactamente lo que compran. Proporcionar descripciones detalladas de los productos e imágenes o vídeos de alta calidad puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra con mayor rapidez y confianza.
No optimizar tu sitio web para dispositivos móviles, otro de los errores en ecommerce más habituales
Cada vez más personas utilizan sus teléfonos para comprar en Internet, por lo que es importante optimizar tu sitio web para dispositivos de sobremesa y móviles. Asegúrate de que los tiempos de carga de la página, que tu sitio web sea fácil de navegar en un teléfono y que los clientes puedan completar las compras rápida y fácilmente.
Deja tu tienda online en manos en manos de expertos y evitar los errores en ecommerce más habituales
En definitiva, evitando estos errores comunes del comercio electrónico, puedes asegurarte de que tu tienda online funcione sin problemas y con éxito. Dedicar tiempo a configurar correctamente tu tienda puede ayudar a garantizar que los clientes tengan una gran experiencia comprando contigo. Y esto, sin duda, les hará más propensos a seguir comprando en el futuro.
Como alternativa, puedes contactar con un agente digitalizador que te ofrezca los servicios que contempla el Kit Digital. En Próxima Digital podemos ahorrarte tiempo y dinero, al tiempo que garantizamos que tu plataforma de comercio electrónico se construye correctamente y funciona sin problemas. Estamos aquí para ayudarte a crear una tienda online que se ajuste a tus necesidades y, por supuesto, evitando los errores en ecommerce más habituales. Además, si no sabes cómo solicitar el bono digital, ¡no te preocupes! Nosotros también podemos encargarnos de toda la gestión de los trámites. Contáctanos y te contamos más detalles.
