Digital, eCommerce
El comercio electrónico ha cambiado nuestra forma de hacer negocios, haciendo que comprar por Internet sea más fácil y cómodo que nunca. Con sólo unos clics, los consumidores tienen acceso a innumerables productos a su alcance. Pero al iniciar o mantener una tienda online, se pueden cometer fácilmente ciertos errores que pueden costar a las empresas tiempo, dinero y clientes. Para asegurarte de que sacas el máximo partido a tu experiencia de comercio electrónico y evitas errores costosos, echa un vistazo a esta entrada en la que se describen algunos de los errores en ecommerce más comunes que deben evitarse a toda costa.
Errores en ecommerce más frecuentes
Cada vez son más las empresas que se suman al mundo del ecommerce y, aunque se trata de una excelente oportunidad de venta, también pueden surgir algunos errores. Algunos de los errores más frecuentes en ecommerce pueden llegar a ser bastante costosos para un negocio.
Desde imágenes de baja calidad hasta tiempos de carga lentos, estos errores pueden afectar negativamente a la experiencia del usuario y, por lo tanto, disminuir las tasas de conversión. Es importante estar al tanto de estos errores en ecommerce para evitar cometerlos y asegurarse de que tus clientes tengan una experiencia de compra en línea sin problemas. A continuación, veamos algunos de estos errores más en profundidad:
No ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago
Cuando se trata de comercio electrónico, es fundamental ofrecer a los clientes diversas opciones de pago. Ofrecer distintos métodos de pago -como tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay- garantiza que todos los clientes puedan comprar productos sin problemas. Si no ofreces suficientes formas de pago los clientes pueden sentirse frustrados y abandonar tu sitio sin completar la compra.
No optimizar el proceso de pago, uno de los errores en ecommerce más comunes
Cuando se trata de comprar por Internet, los clientes quieren un proceso de pago eficiente y ágil, por el que sea fácil navegar. Si tu proceso de pago tiene demasiados pasos o no está optimizado para dispositivos móviles, los clientes pueden abandonar sus carritos o desistir a medio camino. Asegúrate de optimizar tu proceso de pago tanto para dispositivos de escritorio como móviles, así como de minimizar el número de pasos necesarios para completar una compra.
Tener imágenes en baja calidad
Tener imágenes de baja calidad en tu sitio web o tienda puede ser uno de los errores más comunes del comercio electrónico. Los clientes quieren poder ver los productos que compran con todo detalle y calidad, así que es importante que tengas fotos buenas y claras de todos tus productos. Tener imágenes pixeladas hará que los clientes duden de la calidad de tus productos lo que provoca una disminución de las ventas.
Carga lenta de la página
Otro error común en el comercio electrónico es tener tiempos de carga de página lentos. Con tantos sitios web compitiendo por la atención de los clientes, los tiempos lentos de carga de las páginas pueden provocar fácilmente que los clientes abandonen un sitio web y busquen en otra parte. Asegúrate de optimizar la velocidad de tu sitio web y considera la posibilidad de utilizar una red de distribución de contenidos o plugins de almacenamiento en caché para ayudar a reducir los tiempos de carga.
No proporcionar a los clientes suficiente información sobre el producto
Cuando crees tu tienda online, asegúrate de proporcionar a los clientes información clara y precisa sobre los productos, para que sepan exactamente lo que compran. Proporcionar descripciones detalladas de los productos e imágenes o vídeos de alta calidad puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra con mayor rapidez y confianza.
No optimizar tu sitio web para dispositivos móviles, otro de los errores en ecommerce más habituales
Cada vez más personas utilizan sus teléfonos para comprar en Internet, por lo que es importante optimizar tu sitio web para dispositivos de sobremesa y móviles. Asegúrate de que los tiempos de carga de la página, que tu sitio web sea fácil de navegar en un teléfono y que los clientes puedan completar las compras rápida y fácilmente.
Deja tu tienda online en manos en manos de expertos y evitar los errores en ecommerce más habituales
En definitiva, evitando estos errores comunes del comercio electrónico, puedes asegurarte de que tu tienda online funcione sin problemas y con éxito. Dedicar tiempo a configurar correctamente tu tienda puede ayudar a garantizar que los clientes tengan una gran experiencia comprando contigo. Y esto, sin duda, les hará más propensos a seguir comprando en el futuro.
Como alternativa, puedes contactar con un agente digitalizador que te ofrezca los servicios que contempla el Kit Digital. En Próxima Digital podemos ahorrarte tiempo y dinero, al tiempo que garantizamos que tu plataforma de comercio electrónico se construye correctamente y funciona sin problemas. Estamos aquí para ayudarte a crear una tienda online que se ajuste a tus necesidades y, por supuesto, evitando los errores en ecommerce más habituales. Además, si no sabes cómo solicitar el bono digital, ¡no te preocupes! Nosotros también podemos encargarnos de toda la gestión de los trámites. Contáctanos y te contamos más detalles.
eCommerce
¿Cuáles son los elementos básicos de un ecommerce? Si te has hecho esa pregunta, estás en el lugar indicado. Sigue leyendo para descubrir qué apartados deben aparecer sí o sí en tu comercio electrónico. Teniendo en cuenta la información que te proporcionamos, optimizar la tienda online de tu empresa será mucho más sencillo.
Adicionalmente, te recomendamos que te quedes con nosotros si todavía no has empezado el diseño web de tu comercio y quieres saber qué estructura otorgarle. Aquí hablamos en profundidad de los elementos básicos de un ecommerce. Una publicación ideal para los que ya tienen uno funcionando y los que piensan en crear una tienda online.
Los elementos básicos de un ecommerce explicados
A continuación, desgranamos los elementos básicos de un ecommerce y te hablamos sobre por qué son tan importantes en cada caso.
Carrito de la compra
El carrito de la compra es un aspecto elemental que todo comercio electrónico debería tener. Permite al usuario agregar productos y comprarlos de una sola vez, haciendo que la experiencia sea mucho más simple. Si hablamos de diseño web, este elemento siempre debería estar a la vista para que el usuario pueda regresar a él tantas veces como quiera.
Por otro lado, es interesante que tenga memoria, es decir, que gracias a una cookie se guarde su contenido para futuras visitas. Así, el cliente no se verá obligado a navegar por la web en busca de los mismos artículos. Parte del trabajo estará hecho y las posibilidades de conversión aumentan considerablemente.
Buscador efectivo
No se trata únicamente de poner un cajón de texto en un lugar visible. Trabajar para que el buscador de la web funcione bien es una prioridad. Aunque la navegación mediante los menús sea clara, escribir una consulta siempre es más rápido. Evidentemente, se espera que los resultados sean completos y se relacionen bien con la consulta del cliente.
Cuando se trata de perfilar al máximo la experiencia de usuario, implementar un sistema de recomendaciones a medida que se escribe es muy aconsejable.
Página de preguntas frecuentes, otro de los principales elementos básicos de un ecommerce
Anticiparse a las dudas de tus visitantes y resolverlas genera confianza. Asimismo, es un método efectivo para aclarar conceptos, evitando las posteriores devoluciones o reseñas negativas por parte de los usuarios.
En las preguntas frecuentes puedes incluir contenido relacionado con tus productos, los envíos y la garantía. Adicionalmente, es un buen lugar para dar a conocer aspectos de tu empresa y su filosofía de trabajo.
Lo último que hemos comentado en el anterior punto enlaza a la perfección con otro de los elementos básicos de un ecommerce. Nos referimos a la página de contacto. A todo el mundo le gusta comprar en un sitio que da la cara, exponiendo con claridad cuál es su ubicación, el teléfono de contacto y el nombre real de la empresa.
A la hora de crear una tienda online, asegúrate de tener un buen equipo de soporte. Hay clientes que compran sin apenas hacer ruido y otros que necesitan toda clase de atenciones. Las vías de contacto deben quedar explicadas en una página dedicada a esta cuestión.
Sistema de registro para el usuario
Retener a los clientes es una prioridad si se trata de optimizar la tienda online y maximizar la rentabilidad. Una buena forma de lograr este objetivo es permitir la creación de cuentas de usuario. Es crucial enfocar la apertura de una nueva cuenta como algo que beneficia al propio visitante. Mensajes como “Guarda tu dirección de envío para próximas compras” o “Agrega un método de pago” invitan al comprador a facilitar otros datos relevantes, como el correo electrónico.
Dedicar una sección a las ofertas siempre es una buena idea. ¿A quién no le gusta comprar productos rebajados? Al agregar un apartado específico para los chollos o promociones de tu ecommerce estás captando rápidamente el interés de tus visitantes. Eso te ofrece una oportunidad para aumentar tus ventas, pero también de dirigir al cliente a los elementos que prefieras de tu tienda.
Recomendaciones de producto
Elaborar un sistema de recomendaciones te dará buenos resultados. Ten en cuenta esto cuando te pongas a trabajar en el diseño web. Incluir productos relacionados en las fichas de producto logra retener al visitante. De igual manera, facilita la navegación del usuario y el descubrimiento de otros productos.
Fichas de producto y otros elementos
La parte visual de la tienda online no debe quedar descuidada. Asegúrate de incluir fotos en cada producto y diseñar banners atractivos para guiar al usuario hacia los productos que más convengan en cada momento.
Por otro lado, las descripciones deben ajustarse a la realidad. Trata de incluir en ellas toda la información imprescindible para que el cliente se haga una idea acertada de lo que está comprando. Asimismo, cumplimenta campos como el peso, las dimensiones y el color exacto, si es que acaso el producto lo requiere.
Crear una tienda online con los elementos básicos de un ecommerce con el Kit Digital
El Kit Digital es un programa lanzado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que pretende digitalizar a las pequeñas y medianas empresas. Los fondos Next Generation que provienen de la Unión Europea se destinarán a servicios tecnológicos que aumentan la competitividad de las pymes y los autónomos. Crear una tienda online aprovechando las subvenciones reduce enormemente la inversión requerida.
¿Cómo beneficiarse del Kit Digital? En Próxima Digital somos agentes digitalizadores oficiales del programa. Te ayudamos a habilitar una plataforma de venta con los elementos básicos de un ecommerce, al tiempo que tramitamos las ayudas por ti. Contacta ahora con nosotros para recibir el asesoramiento más adecuado para tu empresa.
eCommerce
Vender online se ha convertido en la norma para la mayoría de las empresas. Las páginas web, los portales y los mercados han proporcionado una plataforma para que millones de empresarios lleguen a sus clientes.
Además, el hecho de que estamos ante un mundo cada vez más conectado, hace que sea mucho más sencillo para los pequeños negocios conectar con clientes que, de otra manera, no podrían alcanzar.
Por eso, hoy te traemos 6 ventajas de venta online, para que despejes tus dudas y te animes a probar este método que le está dando dinero a tantos negocios.
Ventajas de vender online
Aunque existen muchas ventajas, hemos querido mostrarte 6 que consideramos muy importantes:
Reduce los costes de explotación
Tener un ecommerce o tienda online, sin duda, va a reducir los costes de explotación de tu negocio. Sobre todo, en estos aspectos:
- Menores costes de alquiler y servicios públicos. Cuando vendes en línea, no necesitas tener un local comercial. Esto significa que tus gastos generales serán significativamente menores, lo que se traduce en más beneficios para ti.
- Reduce los costes de viajes. No es necesario atravesar medio país para conseguir una venta. Los clientes pueden comprar a distancia las 24 horas del día desde cualquier lado.
- Menores costes en la mano de obra. Las compras en línea requieren menos trabajo físico que cuando tenemos un local comercial con un espacio de almacenaje o un almacén.
- Reduce los costes de marketing en comparación con los negocios tradicionales. Las tiendas online no tienen enormes presupuestos de publicidad como muchas tiendas offline; habitualmente se basan en técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para conseguir más visibilidad.
Ampliar la audiencia y el mercado al vender online
Una de las mayores ventajas que te da vender por internet es la posibilidad de llegar a un público más amplio. Esta circunstancia trae como consecuencia, que puedas vender tus productos a personas en cualquier parte del país o del mundo.
Esto significa que tu negocio puede llegar a personas que incluso hablan idiomas diferentes al tuyo, aunque tengan costumbres y tradiciones distintas. Recuerda que mientas más alcance, mayores beneficios.
Otra de las grandes ventas de vender online es que las tiendas en línea permiten a los clientes obtener información sobre los productos y servicios de forma muy sencilla.
De esta forma, tus clientes pueden obtener cualquier tipo de información sobre tu empresa, producto o servicio de forma inmediata, incrementando así la posibilidad de compra.
Por ejemplo, si tienes una tienda online en la que vendes ropa, tu cliente puede acceder a todo tipo de información sobre el tipo de ropa que tienes disponible, así como los precios, los plazos de entrega, etc. Esto ayuda a que pueda tomar una decisión de compra más rápida.
A nadie le gusta esperar por su dinero y gracias a las ventas por internet, no es necesario hacerlo. Puedes utilizar una pasarela de pago para aceptar pagos directamente en tu cuenta, de manera que cualquier transacción, se refleje inmediatamente. Además dispones de muchas formas de pago online: tarjeta, transferencia, Paypal…
Mayor control sobre tus métricas
Como dueño de un ecommerce tienes la ventaja de que puedes usar los datos en tu beneficio. De hecho, los datos son la única forma de entender el rendimiento de tus campañas de marketing online y de tus canales de venta de manera precisa.
Después, con esta información, puedes tomar decisiones informadas sobre cómo organizarlos para optimizar su eficacia y maximizar las ventas de tu negocio.
Vas a poder identificar qué canales son más rentables para tu marca y qué tipo de cliente compra en cada uno de ellos. Eso sin mencionar el hecho de que será mucho más sencillo analizar las tendencias y llevar el ritmo del mercado.
Aumenta la automatización y la productividad de las ventas
Una de las mayores ventajas de vender en línea es que aumenta la automatización de las ventas y la productividad. De hecho, al automatizar tu negocio con las herramientas adecuadas, puedes aumentar tus ventas sin aumentar el esfuerzo.
Además de aumentar el número de productos vendidos por tu empresa, ayuda a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes. Así podrás lograr una mayor tasa de retención de clientes y, al mismo tiempo, hacer que tus clientes antiguos repitan sus compras.
¡Vender online proporciona muchas ventajas que la venta tradicional no ofrece!
Las ventas por internet te ofrecen muchas ventajas que las ventas tradicionales no ofrecen. Vender online es más eficiente, rentable y cómodo que la forma tradicional de hacer las cosas. También es más flexible, preciso y transparente.
Todos estos factores hacen que las ventas en línea sean más rentables que cualquier otro tipo de venta disponible en el mercado actual.
Si todavía tienes preguntas sobre las ventajas de vender online, en Kit Digital estaremos felices de atender a tus preguntas y darte las soluciones tecnológicas que necesitas, para que puedas dar el paso que hará crecer tu negocio de manera rápida y sencilla.
