La gestión de clientes es un aspecto en el que muchas pymes necesitan mejorar. A veces los datos no están bien organizados y como consecuencia no se les saca todo el partido. Los CRM son una buena solución para poner orden. Aunque las soluciones comerciales han ganado terreno, existe una alternativa open source para la gestión de procesos y clientes. Nos referimos a Odoo, el CRM de código abierto número uno en todo el mundo.
¿Qué es Odoo exactamente? ¿Cuáles son sus características principales? ¿Puede tu pyme sacarle partido a su sistema de gestión de clientes? En los siguientes apartados vamos a resolver todas tus dudas con respecto a este CRM open source. Te explicamos cómo mejora la gestión de procesos y clientes gracias a su módulo ERP y CRM. Si lo quieres saber todo sobre esta herramienta, quédate con nosotros.
¿Qué es Odoo y para qué sirve?
Odoo es un CRM y ERP de código abierto. Por lo tanto, se trata de un software pensado para la gestión de clientes y la gestión de procesos dentro de las empresas. Estamos ante una solución open source, es decir, de código abierto. Tal y como pasa con otras herramientas similares, como WordPress, dispone de una versión para la comunidad y una empresarial, con servicios comerciales proporcionados por una empresa belga denominada Odoo S.A.
Odoo cuenta con más de 40 módulos que te permiten optimizar tu pyme en ámbitos diversos. Ya hemos citado la gestión de clientes, ya que cuenta con un módulo de CRM. También la gestión de procesos, gracias al módulo ERP. No obstante, Odoo también sirve para:
- Gestión de proyectos.
- Sistema de gestión de almacenes.
- Manufactura.
- Gestión de activos.
- Hojas de horas.
- Atención al cliente.
- Comercio electrónico.
- Contabilidad analítica y financiera.
- Puntos de venta.
- Diseño web.
- Gestión de recursos humanos.
- Gestión de inventario.
- Ayuda técnica.
- Campañas de marketing.
Como puedes ver, se trata de una plataforma completa que suple un sinfín de necesidades dentro de las empresas gracias a su configuración modular. Ahora bien, ¿cuáles son sus principales ventajas? Veamos.
Beneficios de utilizar Odoo en una pyme
A continuación, repasamos algunas de las ventajas de Odoo dentro de las empresas, incluso cuando se trata de pymes.
Herramienta integradora
Los responsables de Odoo destacan que esta es una herramienta integradora. ¿Por qué? La mayoría de empresas caen en el error de usar una larga lista de aplicaciones para gestionar sus departamentos. No obstante, gracias a este CRM podrás gestionar las fichas de cliente en una plataforma moderna, a la vez que diseñas campañas de marketing y das soporte técnico a tus clientes. Entre sus módulos encontrarás prácticamente cualquier solución para tu negocio, evitando saltar entre diversas herramientas, ganando tiempo y siendo más productivo.
Es de código abierto
Cuando una aplicación es de código abierto u open source es más fácil confiar en ella. Al fin y al cabo, su código es público y puede ser auditado en cualquier momento. Incluso si en algún momento la compañía desarrolladora deja de dar soporte, algo que podría ocurrir, la comunidad podría hacerse cargo del proyecto.
Odoo: una comunidad enorme
Que Odoo cuente con 7 millones de usuarios lo convierte en el CRM de código abierto más usado del mundo, y esa gran comunidad está ahí para ayudarte cuando más lo necesitas. En la página web oficial de Odoo encontrarás un sinfín de documentación para que resuelvas todas tus dudas con respecto a sus módulos e integraciones.
Justo las aplicaciones que necesitas
Las aplicaciones que incluye el paquete de Odoo son muy numerosas. Ya te hemos ido haciendo algunos apuntes a lo largo de todo el artículo. Ofrece módulos para finanzas, con facturación, gastos y hojas de cálculo para el BI. En ventas es posible integrar el CRM, un punto de venta o un conector con Amazon. También es capaz de crear foros, páginas web, tiendas en línea y plataformas de e-learning. Y estos son tan solo algunos ejemplos.
Hablemos de la modularidad de Odoo. ¿A qué nos referimos? Este CRM te permite activar únicamente aquellas soluciones que tu empresa realmente necesita. Así disfrutarás de una plataforma de administración más cómoda, sin opciones superfluas para tu pyme, y pagarás solo por los servicios que necesitas. Por supuesto, en el momento que necesites escalar tu negocio tan solo debes agregar los módulos necesarios.
Puedes probarlo gratis
Finalmente, para los que todavía no se han convencido del potencial de Odoo, es bueno explicar que existe una forma de probarlo gratuitamente. Lo único que hay que hacer es dirigirse a su página web oficial y hacer clic en el botón «Pruébalo gratis». Introduce la información requerida sobre tu empresa y comienza a disfrutar de las funciones de Odoo.
CRM y gestión de clientes con el Kit Digital
El Kit Digital impulsado por el Gobierno para acelerar la transformación digital en las pymes contempla una categoría específica para los CRM, la gestión de clientes y los ERP. En Próxima Digital contamos con un equipo de expertos en esta clase de soluciones tecnológicas. Por si fuera poco, somos agentes digitalizadores autorizados por el programa Acelera Pyme. Así que no solo te ayudamos a mejorar la productividad de tu empresa con software como Odoo, sino que te acompañamos en la solicitud de las ayudas.
