Si deseas dar la mejor solución a los clientes que tienes y a los que quieres captar, lo ideal es que tengas una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM) que te permita conseguirlo con el mínimo esfuerzo, pero con la mayor satisfacción posible. Esta solución tecnológica se ha convertido en vital en la viabilidad de muchas empresas. Por ello, es fundamental tener una aplicación CRM que logre cubrir tus necesidades.
Una solución CRM es una gran ayuda para mantener un contacto adecuado con sus clientes. De esta forma, será posible optimizar los procesos habituales de soporte y comunicación. Por lo tanto, con este software de gestión se pueden mejorar apartados importantes en el futuro de las empresas. Ser mucho más ágil para poder competir o lograr una rentabilidadmayor sin tener que realizar inversiones constantes y de elevado coste son algunos ejemplos.
Los objetivos de una herramienta CRM
Sin caer en pensar que los CRM son exclusivos, pero sí muy importantes, este tipo de sistemas te pueden facilitar bastantes beneficios. Un ejemplo es que esta solución digital ofrece la posibilidad de optimizar procesos de interacción y gestión de clientes, tanto con los que ya se tiene como con clientes potenciales. Además, también permite llevar una gestión de ventas que eleve la productividad en estos procesos vitales para la buena salud de cualquier compañía.
Otra de las funciones que se consigue al implementar un CRM es la de lograr que los clientes tengan una experiencia mucho mejor en todo lo que tiene que ver con el contacto que se establece en este canal bi-direccional. Así, sin ir más lejos, los servicios de atención a clientes son mucho más efectivos, aprovechando las posibilidades que existen gracias a las nuevas tecnologías. Los procesos de marketing también se ven favorecidos gracias a que es más fácil mantener un entorno más actualizado y resolutivo.
Los motivos por los que es importante un CRM
Uno de los principales motivos por los que es importante un CRM es porque se puede obtener un mejor conocimiento del mercado en general y de los clientes en particular. Así, se aumenta la simbiosis que se logra con ellos y, también, con proveedores y futuros partners.
Las relaciones son algo vital
El CRM será una herramienta muy útil para el desarrollo y crecimiento de la empresa. Permite obtener información para establecer mejores relaciones con los clientes actuales y, también, obtener datos de los que pueden llegar a serlo. Obtener esta información sin esta solución digital sería mucho más complejo y costoso para las empresas.
Facilidad a la hora de obtener datos
Esta es otra de las grandes virtudes que tiene este servicio, ya que es capaz de mostrar la información esencial para aprovechar al máximo las posibilidades de las empresas. Gracias al uso de paneles configurables, tendrás acceso a los datos relevantes para la compañía o poder conocer el estado de los diferentes canales de forma inmediata (lo que ahorra tiempo y dinero). Con todo esto, queda claro que la utilidad es excelente porque incluso el acceso remoto permite acceder a los datos desde cualquier ubicación.
Departamentos que se ven beneficiados
Prácticamente todos departamentos de las empresas pueden beneficiarse de un CRM, por uno u otro motivo. Especialmente porque un CRM va a ayudar a mejorar la productividad debido a una optimización del rendimiento. Así, por ejemplo, el departamento de marketing puede conocer mejor los segmentos del mercado a los que dirigirse; por su parte, el servicio de atención al cliente también optimiza su trabajo, ya que se establecen canales de comunicación más eficientes.
Por decirlo de alguna manera, el uso de CRM es una inversión muy rentable, con un coste de implementación relativamente bajo, si analizamos los resultados a medio y largo plazo.
El uso de CRM es el futuro
El uso de software CRM permite abordar las estrategias de forma más efectiva y mejorar los resultados del negocio. Por lo tanto, cualquier compañía que tenga visión de futuro debe implementar una buena herramienta de este tipo. De esta forma, el trabajo que se lleve a cabo podrá ser el más productivo.
Además, aquellas compañías que realizan inversiones en soluciones para gestión de clientes serán las que obtengan una ventaja competitiva sobre otras empresas del sector. Porque con un buen software CRM se mejoran todos los departamentos de las empresas, en especial en todo lo que tiene que ver con la relación de los clientes.
Kit Digital, la oportunidad única para implementar un CRM en tu negocio
Si hasta ahora no habías pensado en la posibilidad de hacer uso de una solución CRM, esperamos que esta información te ayude a tener una nueva visión de cómo la tecnología puede ayudar a tu empresa. Además, debes saber que el programa de ayudas Kit Digital, del que nosotros somos agentes digitalizadores, contempla este tipo de soluciones digitales. Esto significa que podemos ayudarte a implementar un CRM y otros muchos más servicios que incluye el bono digital.
Digitalizar tu pequeña o mediana empresa ya no es una opción, es una necesidad si quieres aumentar su competitividad y asegurar su crecimiento. En efecto, la digitalización es un proceso que te permite aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para incrementar el rendimiento de tu negocio. Ciertamente, la inversión inicial en herramientas y soluciones suele ser considerable, dependiendo de tus prioridades más inmediatas. Si esta es tu preocupación, debes conocer las oportunidades que ofrece el programa de ayudas Kit Digital para pymes.
Estas subvenciones impulsadas por el Gobierno, mediante los Fondos Europeos Next Generation, puede ayudarte a financiar parcial o totalmente tus necesidades inmediatas de digitalización.
¿Por qué es importante digitalizar tu negocio mediante Kit Digital para pymes?
Actualmente, los propietarios y directivos de pymes deben asumir un proceso de actualización de sus compañías, enfocándose en cómo aprovechar los diferentes recursos digitales. Entre otros, el análisis de datos, la conectividad móvil, la computación en la nube y las redes sociales, e incorporarlos en su modelo de negocio. Por ello, la transformación digital debe integrarse a todas las áreas de las pymes, para añadir valor a la oferta y garantizar la continuidad del negocio.
Por tanto, hablamos de un proceso continuo que desafía las percepciones actuales a medida que las tecnologías evolucionan. Y la supervivencia de las pymes requerirá la implantación de este proceso para su crecimiento y desarrollo. No obstante, hay una brecha evidente en la implementación de soluciones digitales entre las grandes empresas y las pymes. Especialmente en lo que se refiere al comercio electrónico y la computación en nube. Afortunadamente, los gobiernos europeos están abordando esta diferencia, ofreciendo al sector económico que nos ocupa programas de desarrollo de competencias, cambio organizativo e innovación de procesos. También, líneas de subvención para la adquisición de herramientas y servicios tecnológicos, como es el caso del Kit Digital para pymes. A continuación, explicaremos algunas razones para aprovechar las oportunidades que presenta este programa de subvenciones para las empresas con menos de 50 empleados.
Mejorar la competitividad
Sin duda, vivimos en un mundo cada vez más digitalizado en el que es imposible competir si solamente cuentas con un hardware, un software y prácticas un tanto anticuadas. Con soluciones informáticas obsoletas y conexiones insuficientes, tu compañía pierde importantes oportunidades de negocio. En cambio, comprometerse plenamente con la digitalización tiene beneficios duraderos. De allí que la línea de ayudas de Kit Digital para pymes se enfoque en herramientas y servicios digitales de alto impacto.
Durante el proceso, los agentes digitalizadores pueden aportar e implementar estrategias personalizadas para resolver los retos específicos de tu negocio. Del mismo modo, proveerán las más avanzadas herramientas y tecnologías al alcance de tu presupuesto y las implementarán apropiadamente en tu configuración de TI. Sin duda, esto es clave para sacar todo el provecho posible de su potencial y obtener así el éxito.
Preparación y estabilización
Situaciones como la pandemia del Covid-19 y ahora el conflicto entre Rusia y Ucrania, vividos en estos tiempos, nos enseñan que nunca estamos suficientemente preparados. Por tanto, llevar a cabo una evaluación estratégica es fundamental para el éxito de tu negocio. La misma te ayudará a entender dónde estás actualmente, dónde quieres estar y dónde podrías estar en el futuro. También, te permitirá saber cómo afrontar los distintos resultados posibles. De hecho, avanzando decididamente hacia un mundo digital podrás obtener, crear, comprender y analizar información, lo que te permitirá tomar decisiones acertadas basadas en datos reales.
Aumentar la eficiencia
Gracias a un proceso de transformación digital bien planificado y ejecutado, los integrantes de tu plantilla trabajarán de manera más eficiente. Entre otras razones, porque facilita el trabajo colaborativo y una comunicación efectiva internamente y con los clientes. Precisamente, digitalizar implica automatizar y agilizar tareas. Esto transforma tu estilo de trabajo y permite recuperar tiempo para dedicarlo a otras tareas críticas.
Por otro lado, la digitalización facilita el trabajo a distancia, lo que permite ofrecer a tus empleados la conciliación laboral. Esta condición es muy valorada para atraer talento de calidad a las empresas.
Ampliar el impacto de tus estrategias de marketing
Mediante la digitalización, tu empresa conectará de manera rápida y segura con su red de contactos. Por ejemplo, al disponer de una solución de CRM, lograrás una gestión de la relación con tus clientes más ágil y productiva. Mientras que, al tomar decisiones de marketing en base a datos, planificar tus estrategias de comunicación y gestionar de forma adecuada tus redes sociales, podrás impactar a nuevas audiencias y hacer crecer tu negocio.
Proteger tus comunicaciones
Lamentablemente, los hackers aprovechan la escasa preparación de muchas pymes para enfrentar ciberataques sofisticados. Con la transformación digital, tu compañía tendrá capacidad para reconocer riesgos potenciales. Al igual que para llevar a cabo acciones que los reduzcan, adquirir formación en ciberseguridad y responder oportunamente a cualquier cambio repentino.
Trabajar con agentes digitalizadores experimentados
Tener como partners aagentes digitalizadores que entienden el ámbito digital y todas las tecnologías emergentes, te proporciona la seguridad de que tu infraestructura de TI va bien encaminada.
Oportunidades que ofrece Kit Digital para pymes
En síntesis, el programa Kit Digital para Pymes es una iniciativa que forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia impulsado por el Gobierno español. El objetivo de estas ayudas es promover la digitalización de las pymes y personas en situación de autoempleo. Para ello, dispone de un presupuesto para inversión pública de 3.067 millones de euros para el periodo 2021-2023. Con estas subvenciones, las empresas beneficiarias podrán incorporar soluciones digitales específicas para mejorar sus procesos. Ahora, conoce tres de las oportunidades más importantes que ofrece Kit Digital.
Kit Digital para Pymes es un programa inclusivo
Según cifras del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a enero de 2022, las empresas con entre 10 y 49 empleados representan el 5,33% del tejido empresarial. Por su parte, las de 1 a 9 trabajadores abarcan el 38,46%; mientras que el 55,18% corresponde a las pymes sin asalariados. En total, ¡hablamos del 98,97% del sector productivo! Precisamente, es a tales segmentos a los que atiende este programa de ayudas. El bono de Kit Digital para pymes otorga tres dotaciones económicas diferentes, de acuerdo al tipo de empresa:
Número de empleados
Subvención máxima
10 a 49 empleados
12.000€
3 a 9 empleados
6.000€
0-2 empleados
2.000€
Soluciones y servicios de alto impacto para tu empresa
El “bono digital”, como también se conoce al beneficio otorgado por el programa que nos ocupa, subvenciona la incorporación de soluciones y servicios digitales relevantes. Dependiendo de la cantidad otorgada, tu compañía podrá adquirir una o varias de ellas. En concreto, las diez categorías contempladas por el Kit Digital para pymes y las cuantías máximas a conceder para cada una son:
Categoría
Cuantía máxima de la ayuda
Sitio Web y Presencia en Internet
2.000€
Comercio electrónico
2.000€
Gestión de Redes Sociales
2.500€
CRM – Gestión de Clientes
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Business Intelligence y Analítica
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Gestión de Procesos
6.000 € (incluye 10 usuarios)
Factura Electrónica
1.000 € (incluye 3 usuarios)
Servicio y herramientas de Oficina Virtual
250 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Comunicaciones Seguras
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Ciberseguridad
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Estas cuantías aplican para empresa de 10 a 49 empleados, que son las que en el momento de redacción de este artículo (mayo de 2022) pueden solicitar las ayudas. En el caso de este tipo de pymes, tienen disponibles subvenciones hasta 12.000€. Todos los servicios subvencionados tendrán una duración de un año.
Contar con agentes digitalizadores experimentados
Asimismo, los agentes digitalizadores adheridos son las empresas o profesionales autónomos autorizados para suministrar a los beneficiarios de Kit Digital las soluciones de digitalización mencionadas. Incluso, pueden ayudar a los interesados a tramitar la ayuda. En abril de 2022, ya se contaban casi 6.800 empresas registradas como tales agentes y que cumplieron una serie de requisitos muy exigentes para ello. Por tanto, esto garantiza que dichos proveedores sean especializados en las áreas subvencionadas por el programa y que tengan solidez y experiencia comprobadas.
Proxima Digital es agente digitalizador adherido a Kit Digital para pymes
En Proxima Digital te ofrecemos capacidad y respaldo para incorporar a tu empresa todas las soluciones y servicios contemplados en Kit Digital para pymes. Asimismo, te ayudamos a tramitar tu “bono digital”, proporcionándote el asesoramiento que necesites. En este sentido, nuestro acompañamiento incluye:
Asesoramiento personalizado con el objetivo de lograr el importe máximo subvencionable (12.000€).
Representación de tu empresa ante el ente público que concede las ayudas (Red.es).
En el ámbito de los negocios, vivimos tiempos en los que seguir siendo competitivo supone adaptarse velozmente a los cambios. En este contexto, automatizar procesos empresariales es clave para agilizar las operaciones, incrementar el rendimiento de la plantilla y aumentar la rentabilidad. De hecho, la automatización es un paso esencial de la transformación digital, pues implica la incorporación de programas y tecnologías innovadoras para agilizar tareas rutinarias. Este proceso elimina el esfuerzo manual requerido para gestionar documentos en papel, para lograr mayor eficiencia y mejores resultados.
Al día de hoy, automatizar procesos no es ningún lujo. Empresas e instituciones llevan a cabo este procedimiento continuamente, con la finalidad de incrementar la productividad, mejorar la experiencia del cliente e invertir adecuadamente su tiempo y sus recursos.
¿En qué consiste automatizar procesos a nivel empresarial?
La automatización de los procesos empresariales, también conocido como BPA, consiste en incorporar y emplear la tecnología para que las organizaciones puedan agilizar sus operaciones. Al automatizar procesos no solo se dinamizan operaciones complejas, sino que, además, se aumentará la eficiencia y se reducirán los costes de forma considerable. De igual manera, estos recursos ordenan tareas repetitivas de elevado volumen ya que permiten mecanizarlas de forma mucho más sencilla y con menos errores.
En efecto, la automatización es crítica para las oficinas actuales, porque reduce significativamente el tiempo y la energía empleada. En paralelo ofrece la oportunidad de enfocarse en objetivos más relevantes y de valor añadido. Con este propósito, estandariza los procesos empresariales comunes, proporciona mayores parámetros de seguridad e impulsa la máxima eficiencia operativa.
¿Cuáles son los beneficios de automatizar procesos en las empresas?
Al contar con los equipos adecuados, la tarea de automatizar procesos puede ser increíblemente sencilla, sin mencionar los importantes beneficios que puede brindar. Comprender las ventajas que expondremos a continuación ayudará a tu empresa a establecer una base sólida, para implementar adecuadamente un plan de automatización de operaciones.
Reducción de costes
Tal como hemos venido mencionando, al automatizar procesos obtenemos una gran cantidad de beneficios y la reducción de los costes, es uno de ellos. Cada negocio afronta una presión a nivel global con el fin de incrementar su rentabilidad y disminuir los costes es la vía para conseguirlo. No obstante, reducir las capacidades del centro informático, puede crear un impacto negativo en toda la empresa.
Contar con una solución de automatización es una respuesta apropiada e inteligente, tanto para contener como para reducir los gastos. Por ejemplo, una de las funcionalidades que presenta una herramienta CRM (Customer Relationship Management) es el aumento del servicio al cliente o usuario final, mientras se ahorran costes de forma sistemática. Todavía algunos directores no entienden cómo estos recursos reportan este importante beneficio y por eso descartan su uso. Esto también sucede porque ignoran la opción de la computación en la nube con soluciones SaaS (software como servicio) de pago por uso. En la mayoría de los casos, estas resultan económicamente accesibles y escalables, añadiendo más funcionalidades de acuerdo a las crecientes necesidades de la empresa.
Aumento de la productividad
Ciertamente, otro de los beneficios de automatizar procesos y tareas es el incremento de la productividad. A medida que las necesidades de una empresa a nivel tecnológico se incrementan de forma progresiva, este factor se convierte en una mayor preocupación. La disponibilidad de programas como los de ERP (Enterprise Resource Planning) dinamiza la supply chain en entornos industriales y asegura la disponibilidad de materias primas a tiempo. Por otro lado, las soluciones de gestión de recursos humanos permiten al personal de este departamento automatizar tareas rutinarias como la nómina, la activación de beneficios, vacaciones, etc. Así, pueden invertir más tiempo en actividades que agreguen valor a las relaciones laborales y al bienestar de los trabajadores.
Disponibilidad, una ventaja crítica de automatizar procesos
Cada día, las empresas dependen aún más de los ordenadores. Los trámites diarios de forma rutinaria son efectuados mediante sistemas online. Entre ellos, se encuentra la carga de órdenes de compra, instrucciones de montaje, reservas, órdenes de envíos y otros. Por tanto, si un ordenador no se encuentra operativo, la empresa puede verse afectada. En la actualidad, con un volumen de computación en la nube elevado, una simple interrupción en los sistemas críticos puede ocasionar grandes pérdidas de ingresos. Sin contar los importantes daños a la reputación de la empresa que esto implicaría.
Sin duda alguna, uno de los objetivos fundamentales de los departamentos de IT es la disponibilidad en todo momento. En este punto, automatizar procesos es de gran ayuda. Una unidad de disco puede llegar a dañarse, sin embargo, el problema puede complicarse aún más si no se ha realizado un respaldo de seguridad a tiempo. Una de las cualidades que tiene la automatización es la capacidad de gestionar los sistemas de recuperación y guardado. De esta forma, asegura la protección de datos ante posibles desastres potenciales, como la pérdida del disco o daños inadvertidos a los equipos del sistema, que hayan sido causados por un error humano.
Mejora sustancial en la prestación de servicios
Los clientes son uno de los activos más inestimables para tu empresa. Por eso, al automatizar procesos mediante la transformación digital estás demostrando que te preocupas por la experiencia de ellos con tu marca. Sabiendo que la automatización digital elimina las tediosas tareas manuales de tus procesos, puedes centrar tu atención y la de tus trabajadores hacia actividades que proporcionen una interacción atractiva y enriquecedora a tus clientes. Apoyado en soluciones de automatización, tu negocio podrá cumplir sistemáticamente sus objetivos de servicio y garantizar un acceso rápido a los productos que ofrece.
Fomenta la colaboración
En otro orden de ideas, las organizaciones más productivas son aquellas que han hecho un cambio decidido hacia la automatización. No solo para simplificar sus tareas diarias, sino también para fomentar una mejor colaboración entre trabajadores de todas las áreas. Desde esta perspectiva, otra excelente ventaja de automatizar procesos empresariales es mantener la comunicación entre equipos y actualizar a sus integrantes sobre las tareas pendientes. Funcionalidades como estas hacen que la colaboración entre los empleados sea mucho más sencilla y organizada. Además, las soluciones de automatización ayudan a aliviar las frustraciones comunes y proporcionan tiempo para la interacción interpersonal y el intercambio de ideas.
En Proxima Digital hacemos posible automatizar procesos de tu negocio
Esperamos que esta relación de beneficios te haya resultado útil para entender la importancia de incorporar soluciones informáticas y recursos de gestión en tu empresa. Probablemente creas que estas herramientas no están al alcance de tu pequeña o mediana empresa. Con Proxima Digital sí es posible automatizar procesos de tu negocio, ya que estamos capacitados para suministrarte todas las herramientas y servicios contemplados en el programa de ayudas Kit Digitalimpulsado por el Gobierno:
Diseño y mantenimiento de tu página web y de tu tienda de ecommerce.
Gestión y monitorización de redes sociales para promocionar y dinamizar tu empresa en las plataformas más adecuadas para tu negocio.
CRM para optimizar la gestión de las relaciones con tus clientes actuales y potenciales y aprovechar mejor tus oportunidades comerciales.
Gestión de procesos mediante ERP, con el objetivo de automatizar los flujos de tu negocio: contabilidad, finanzas, facturación, inventario, compras y pagos, RRHH, supply chain, logística, etc.
Igualmente, te suministramos facturas electrónicas en formatos estructurados, personalizables, con gran espacio de almacenamiento en la nube y backup diario.
Business Intelligence y analítica, para convertir tus fuentes independientes de datos en información coherente, visual e interactiva y ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu negocio.
Oficina virtual con aplicaciones para el trabajo colaborativo entre tú y tus empleados.
Soluciones de ciberseguridad con controles de acceso y backup diario para hacer frente a ciberataques y amenazas.
Además, nuestra solución para comunicaciones seguras proporciona el acceso seguro de tus colaboradores a los recursos y aplicaciones de la empresa, evitando accesos no autorizados y fugas de datos.
Por si fuera poco, en nuestra condición de agente digitalizador adherido del programa Kit Digital, te asesoramos y tramitamos la solicitud de tu bono digital. Recuerda que todos los beneficios de automatizar procesos y, ¡contáctanos!
Conseguir el bono digital es una gran oportunidad si tienes un negocio con el que pretendes aumentar su nivel de madurez digital. La digitalización es un objetivo para muchas empresas desde hace ya varios años. Y aunque existían muchos negocios que no habían establecido como prioridad la adquisición de tecnología, hoy es casi una obligación invertir en ella.
Una vez te has visto beneficiado de este programa de ayudas del Gobierno, seguramente te preguntarás: ¿Cómo sigue? Para empezar, deberás llevar a cabo un proceso que, aunque parezca tedioso, es sumamente sencillo y tan solo te llevará unos minutos. En este artículo te explicamos en detalle todo lo que debes saber sobre esta fase del proceso.
Logré conseguir el bono digital y ahora, ¿qué debo hacer?
Una vez te has registrado y tu empresa ha pasado por los filtros de aplicabilidad del programa, se te enviará al correo electrónico una notificación donde se te confirmará esto mismo.
No olvides que para llegar a este punto, debes haber respondido previamente el test de madurez digital que el programa realiza para verificar el nivel de digitalización de tu empresa.
Este se compone de una serie de preguntas muy sencillas que les permitirán valorar cuál será la cantidad de dinero que se otorgará para poder acceder a las soluciones tecnológicas que necesitas. Estas podrán ir desde los 2000 hasta los 12000 euros en total por cada pyme o autónomo.
Tan pronto has recibido la notificación donde se te informa que se te ha concedido el bono digital, tendrás que seleccionar a un agente digitalizador. Estas son empresas que se encargarán de proveer para ti las diversas soluciones digitales que necesita tu negocio.
Catálogo del programa kit digital
El catálogo que tiene el programa Kit Digital ofrece diez soluciones, que son:
Sitio web y presencia en la red.
Comercio electrónico.
Gestión de procesos.
Generación de factura electrónica.
Comunicaciones seguras.
Gestión de clientes.
Gestión de redes sociales.
Servicios y herramientas para oficinas virtuales.
Ciberseguridad.
Inteligencia empresarial y analítica.
Todas estas soluciones le ayudarán a dar un gran impulso a tu negocio, llevándolo al siguiente nivel y haciéndolo competitivo en un mercado donde aumentan considerablemente las oportunidades de obtener ganancias.
Seleccionar un agente digitalizador
Para seleccionar a tu agente digitalizador adherido, debes entrar en la página web oficial del programa. A la hora de elegirlo, podrás hacerlo filtrando por provincias en la que presta sus servicios.
También puedes incorporar otros filtros, como la actividad económica de tu empresa, el tipo de solución que deseas implementar o bien, por palabras clave. De esta forma, localizarás al agente ideal para tu empresa.
Es posible elegir uno o varios agentes autorizados, que se encarguen de diversas soluciones. Debes tomar en consideración que seleccionar a uno de ellos implica establecer acuerdos contractuales en los que el Gobierno no estará involucrado; es un acuerdo entre empresas. Una vez se te ha otorgado el bono digital, tendrás un máximo de seis meses para consumirlo.
Cabe destacar que por cada solución digital que vayas a solicitar, tendrás que suscribir un acuerdo en el contrato. Si has seleccionado a varios agentes digitalizadores, podrás suscribir los acuerdos con cada uno de ellos en un solo contrato.
Los agentes tendrán hasta tres meses para implantar la solución tecnológica de tu empresa.
Condiciones que aplican
El programa Kit Digital no otorgará de forma directa los recursos a la empresa beneficiaria del bono, sino que entregará la ayuda para pymes al agente digitalizador. El mismo tendrá que justificar el trabajo realizado.
En caso de que el importe que hayas seleccionado sobrepase la cantidad límite que tienes para una de estas soluciones, tendrás que abonar tú la diferencia.
Como dato a destacar, este apoyo para digitalización de pymes no puede ser utilizada con efectos retroactivos a su concesión. Además, solo serán subvencionables las cantidades destinadas a las soluciones disponibles en el catálogo del Kit Digital.
Todo esto se debe a que el programa Kit Digital está considerado por la ley como un programa de ayuda para pymes y autónomos.
En este vídeo te resumimos los expuesto en este artículo:
Programa Acelera pyme
Este es un programa que responde a lo establecido en los fondos Next Generation EU, que pretende reinventar la economía de los países miembros de una forma resiliente, eficiente y sostenible.
Digitalización de empresas: ¿por qué conseguir el bono digital?
El Gobierno está llevando a cabo este plan de ayudas para pymes ya que es fundamental para reavivar la economía española tras las duras restricciones sanitarias causadas por el COVID-19.
Con una economía que se sustenta principalmente en pequeñas y medianas empresas, este programa es una gran oportunidad para aquellas empresas que necesitan digitalizarse.
El mercado actual depende principalmente del uso de tecnología y de internet para posicionar a las marcas y obtener ventas. Esto se ha visto aún más acelerado como consecuencia de las restricciones de movilidad, que han obligado a las empresas a buscar nuevas formas para llegar a sus clientes y también a sus propios trabajadores.
Con un kit digital podrás hacer esto y mucho más, haciendo crecer a tu negocio gracias a la digitalización. Y todo esto será posible al conseguir el bono digital. Visita nuestro web para que aprendas sobre los alcances que tiene este programa y otras ayudas disponibles para empresas.
Como era de esperar, el programa Kit Digital demostró ser una iniciativa exitosa a tan solo mes y medio de lanzarse la primera de sus convocatorias. En este caso, para empresas de entre 10 y 49 empleados. Como veremos más adelante, la receptividad del plan es tal que el Gobierno se plantea ampliar la partida de 500 millones de euros disponibles para la digitalización de pymes con el mencionado número de trabajadores debido a la alta cantidad de solicitudes.
Participación y primeros bonos entregados del programa Kit Digital
El pasado 18 de abril de 2022 comenzó el proceso de asignación de los primeros 2.000 bonos del programa Kit Digital, correspondientes a la convocatoria iniciada el 15 de marzo. Ya notificadas y una vez recibidas las ayudas, las empresas beneficiarias tendrán seis meses para seleccionar entre las soluciones subvencionables las que consideren más prioritarias. La cuantía de los primeros bonos es de 12.000 euros, que constituyen un importante impulso para la digitalización de estas compañías.
Al respecto, la secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carme Artigas, destacó la alta demanda del bono. En poco más de un mes, el número de solicitudes superó las 51.000. Esta cifra representa un 40% de las pymes españolas. Pero, en provincias como Córdoba (Andalucía), Lleida (Cataluña) y Soria (Castilla y León), las solicitudes superaron el 50% de dicho segmento empresarial a nivel local.
A lo anterior, debemos agregar que más de 170.000 empresas se registraron en el portal Acelera Pyme, mediante el que se canaliza el proceso. Más aún, 140.000 ya realizaron el test de madurez digital, indispensable para la solicitud cuando se lance la convocatoria específica para su número de empleados.
En este sentido, Carme Artigas aseguró que la demanda del “bono digital”, como también se conoce este subsidio, sobrepasó las expectativas del Gobierno. En efecto, su previsión era alcanzar las 40.000 solicitudes en cuatro meses, a partir del inicio del proceso.
Más agentes digitalizadores incorporados al programa Kit Digital
Por otro lado, en el momento de escribir este post, ya había un total de 6.739 agentes digitalizadores adheridos al programa Kit Digital.
Dichos agentes son las únicas empresas autorizadas por la Entidad Pública Empresarial Red.es para proveer a los beneficiarios del “bono digital” las soluciones subvencionables. En concreto:
Sitio web y presencia en Internet.
Comercio electrónico.
Gestión de redes sociales.
Customer management.
Business Intelligence y analítica.
Gestión de procesos.
Factura electrónica.
Comunicaciones seguras.
Ciberseguridad.
Aparte de suministrar los productos y servicios asociados a estas soluciones digitales, los agentes están habilitados para asesorar a los aspirantes a las subvenciones. Más aún, podrán ser intermediarios y acompañar a las pymes y autónomos en el proceso de solicitud. De hecho, Carme Artigas aseguró que hasta el 60% de las peticiones efectuadas se hicieron bajo esta modalidad.
Por su parte, Alberto Martínez Lacambra, director general de Red.es, prevé que el número de agentes digitalizadores adheridos puede llegar hasta los 10.000. No obstante, los requisitos para optar a esta condición son muy exigentes. En primer lugar deben tener una facturación de 100.000 € en los dos años previos a la solicitud de adhesión; o de 50.000 €, en el año anterior. En lo que respecta a los autónomos esta facturación será como mínimo de 70.000 € o de 35.000 €, en los mismos períodos, respectivamente. Para conocer el resto de requerimientos, te invitamos a leer nuestro artículo sobre el tema.
Asimismo, es pertinente recordar que Red.es es la entidad encargada de conformar el Catálogo de Agentes Digitalizadores.
Previsiones sobre el programa Kit Digital en el medio plazo
Tras la asignación de los primeros 2.000 bonos de la primera convocatoria del programaKit Digital, está previsto que el resto de solicitudes presentadas se resuelvan como tarde el mes de junio. A excepción de aquellas que requieran subsanación. El director de Red.es estima que muy pronto el organismo a su cargo tendrá capacidad para resolver cerca de 80.000 peticiones al mes. De acuerdo con sus cálculos, el plan de subvenciones que nos ocupa podrá crear de 30.000 a 50.000 empleos.
Igualmente, el mismo funcionario asegura que el Ejecutivo está planificando lanzar entre junio y julio la convocatoria para empresas con menos de nueve trabajadores; mientras que la de autónomos comenzaría en septiembre. Esto implica un adelanto de los plazos previamente establecidos, en razón del indiscutible éxito de la primera convocatoria para empresas de entre 10 y 49 empleados.
A los efectos, tanto Carme Artigas como Martínez Lacambra resaltaron el valor del conjunto de convenios logrados por el Gobierno; así como la tecnología disponible para lograr que los interesados presenten las solicitudes sin necesidad de entregar documentación. En particular, tales soluciones de automatización en la gestión del programa permiten consultar más de 30 documentos diferentes de las empresas solicitantes. Obviamente, esto agilizará los trámites.
Por si fuera poco, la secretaria de Estado de Digitalización subrayó que muchos países de la Unión Europea estudian el caso español. Y lo tienen en cuenta para elaborar sus programas de digitalización para pymes con los fondos Next Generation.
Extensión del presupuesto
El directivo de Red.es también afirma que toda pyme, microempresa y autónomo que solicite la ayuda tendrá los recursos para impulsar su digitalización. En esta misma línea, reitera que el programa Kit Digital cuenta con un presupuesto de 3.067 millones de euros. Por tanto, aunque para todas las categorías de compañías se estableció un total de 500 millones, la entidad que lidera cuenta con margen suficiente para ampliar la disponibilidad de recursos si hiciere falta. Precisamente, Martínez confirma la factibilidad de extender el presupuesto para el tramo de empresas de 10 a 49 empleados. Esto en consideración de los resultados de la primera convocatoria, ya mencionados.
El programa en resumen
En síntesis, el programa Kit Digital es una línea de ayudas para la digitalización de pymes, microempresas y autónomos, impulsada por el Gobierno. Esta iniciativa es posible gracias a la financiación proveniente de los fondos Next Generation de la UE.
Como mencionamos líneas arriba, la primera convocatoria, correspondiente a las pymes de entre 10 y 49 empleados, comenzó el 15 de marzo y culminará el 15 de septiembre de 2022. Los otros segmentos de empresas que pueden acceder a las ayudas son:
Las que cuentan con entre 3 a 9 empleados.
Los autónomos y microempresas con menos de 3 trabajadores.
Por cierto, los importes de las ayudas van desde los 2.000€ a los 12.000€.
Para solicitar el “bono digital”, tu empresa debe reunir los siguientes requisitos:
Tener la calificación de pequeña empresa, microempresa o autónomo.
Estar en situación de alta y contar con la antigüedad mínima determinada por la convocatoria.
Cumplir con sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
Haber realizado el test de madurez digital y presentar la respectiva evaluación.
Por otro parte, no debe superar el límite de ayudas que establece la UE para tener la autorización automática “de minimis”.
Tampoco puede estar en situación de crisis.
No debe estar sujeta a una orden de recuperación de la Comisión Europea por una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común
Finalmente no debe estar incursa en ninguna de las prohibiciones contempladas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
Proxima Digital es agente digitalizador adherido de Kit Digital
¿Quieres solicitar una de las ayudas del programa Kit Digital? En Proxima Digital podemos asesorarte y acompañarte durante todo el proceso. Como agente digitalizadoradherido a este plan de subvenciones, estamos capacitados para proporcionar todas las soluciones y servicios digitales incluidos en el mismo. ¡Contáctanos ahora mismo y te informaremos sobre las ayudas para pymes de las que te puedes beneficiar!
