Marketing, Optimización, SEO
¿Quieres aumentar la visibilidad de tu sitio web y atraer el mayor tráfico orgánico posible? Entonces ha llegado el momento de estudiar la optimización para motores de búsqueda (SEO). El SEO es una técnica eficaz que puede ayudar a optimizar un sitio web para que sea encontrado fácilmente por los algoritmos de los motores de búsqueda.
Aunque tiene muchas ventajas, optimizarlo correctamente no es tarea fácil, sobre todo si tenemos en cuenta que Google tiene en cuenta cientos de factores en su algoritmo de clasificación. En esta entrada del blog, explicaremos qué es exactamente la optimización SEO, por qué es importante para las empresas hoy en día y cómo puedes aplicarla a tu propio sitio web. ¿Estás listo para saber más? ¡Vamos a ello!
¿Qué es la optimización SEO y qué beneficios ofrece?
La optimización SEO es el proceso de optimizar el contenido y el diseño de un sitio web para facilitar a los algoritmos de los motores de búsqueda su rastreo e indexación. Esto ayuda a que tu sitio web ocupe un lugar más alto en los resultados de las búsquedas orgánicas, haciéndolo más visible para los clientes potenciales. Optimizar tu sitio implica muchos elementos, como utilizar palabras clave relevantes en toda la página, crear contenidos de calidad que aporten valor a los lectores, asegurarse de que todas las páginas están enlazadas internamente, etc.
El SEO puede ayudarte a atraer más tráfico orgánico a tu sitio web. También ayuda a aumentar tu visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Como resultado, consigues más clientes potenciales y ventas de clientes cualificados que buscan lo que ofreces. Además, el SEO aumenta la credibilidad de tu marca y fiabilidad, así como su presencia general en Internet.
¿Cómo llevar a cabo la optimización SEO con eficacia?
Para tener éxito con la optimización SEO, necesitas conocer bien las distintas técnicas y estrategias disponibles. También debes crear contenidos que estén optimizados tanto para los algoritmos de los motores de búsqueda como para los usuarios. He aquí algunos de los métodos más eficaces:
- Utiliza palabras clave relevantes en tu contenido. Las keywords apropiadas en todo tu sitio web ayuda a los motores de búsqueda a entender de qué trata y a mostrárselo a los clientes potenciales que busquen términos relacionados.
- Optimiza los títulos de las páginas y las meta descripciones. Estos son dos de los elementos más importantes para optimizar cada página, así que asegúrate de que reflejan con precisión lo que la gente encontrará en esa página.
- Crea contenido de calidad. El contenido atractivo e informativo te ayuda a establecer credibilidad con tu audiencia. También ayuda a que tu sitio web se posicione mejor en las SERP.
- Optimiza las imágenes. Incluir imágenes en tu sitio web es una forma estupenda de facilitar la lectura. Sin embargo, optimizarlas con palabras clave relevantes puede ayudar a los algoritmos de los motores de búsqueda a comprender mejor de qué tratan y mostrarlas a los clientes que buscan términos relacionados.
Consejos para mejorar tu rendimiento SEO
Para sacar el máximo partido de la optimización SEO, es importante tener en cuenta algunos consejos. Entre ellos están:
- Supervisa tus clasificaciones con regularidad. Es importante que supervises tus clasificaciones cada cierto tiempo para que puedas hacer los ajustes necesarios en tu estrategia SEO.
- Mantente al día de las últimas tendencias. Los algoritmos de los motores de búsqueda cambian constantemente, por lo que es importante estar al día de lo que funciona y lo que no.
- Sigue tu progreso. Crear métricas que puedas utilizar para seguir tu progreso es clave para ver qué estrategias funcionan y cuáles no.
- Aprovecha las herramientas disponibles. Hoy en día existen varias herramientas que pueden ayudarte a automatizar el proceso y proporcionarte información sobre lo bien que están dando resultado tus esfuerzos de optimización.
Errores comunes que hay que evitar
- No enlazar internamente. Es importante enlazar páginas dentro de tu sitio web para crear una estructura interconectada, que ayude a los algoritmos a a comprender mejor el contenido de cada página.
- Ignorar la experiencia del usuario. Escribir contenidos pensando en el lector, creando contenidos que aporten valor a los lectores y asegurándote de que pueden encontrar fácilmente lo que buscan, te ayudará a posicionarte mejor en las SERP.
- Confiar demasiado en las herramientas de automatización. Utilizar herramientas automatizadas puede ser útil a la hora de optimizar tu sitio web, sin embargo, depender únicamente de ellas limita tu éxito potencial.
Siguiendo estos consejos y evitando errores comunes, deberías ser capaz de optimizar eficazmente tanto para los algoritmos de los motores de búsqueda como para los usuarios. Si lo haces, obtendrás mejores resultados en las SERP, lo que te llevará a tener más visitantes y clientes potenciales.
El Kit Digital cubre servicios digitales con enfoque en el SEO
Así que, en conclusión, podemos ver lo crucial que es el SEO para cualquier contenido que se comparta en línea. No basta con crear contenidos atractivos y bien escritos si queremos que lleguen a la audiencia adecuada; la optimización SEO es esencial. Afortunadamente, el Servicio de Presencia Avanzada en Internet del Kit Digital ofrece una solución fácil y eficaz. Con este servicio, es más fácil que nunca conseguir que tu contenido se posicione mejor en buscadores como Google.
Para saber más sobre lo que desde Proxima Digital podemos ofrecerte y cómo podemos ayudarte a hacer realidad tus objetivos digitales, visita nuestra página web hoy mismo. Tenemos todo lo que necesitas saber sobre el Kit Digital para obtener los mejores resultados de optimización SEO.
Marketing, Optimización, SEO
¿Buscas formas de captar clientes potenciales y dar a conocer tu empresa? Tener un blog corporativo es una forma excelente de promocionar tu negocio, atraer a nuevos lectores y mostrar la experiencia de tu equipo. Los blogs no solo ofrecen numerosas ventajas tanto en Internet como fuera de él. Además, también son fáciles de crear y empezar a compartir información con clientes potenciales hoy mismo.
En este artículo hablaremos de algunos de los muchos beneficios que puede aportar a tu empresa tener un blog corporativo. Desde mejorar el posicionamiento SEO hasta mostrar conocimientos del sector, explora cómo la creación de un blog de empresa puede ayudar a impulsar el reconocimiento de la marca y llegar a más gente.
¿Qué es un blog corporativo?
Un blog corporativo es un sitio web dedicado a proporcionar información sobre tu empresa, sus productos o servicios y otros temas relacionados con el sector. Te permite mostrar la experiencia de los miembros de tu equipo y compartir consejos útiles que pueden ayudar a aumentar la fidelidad de los clientes.
Ventajas de tener un blog corporativo
Tener un blog corporativo es cada vez más popular hoy en día, ya que no solo mejora la participación de los clientes, sino que también proporciona un medio eficaz para promocionar tu marca.
Tanto si eres una pequeña empresa como una corporación más grande que pretende mejorar la comunicación con los consumidores y los miembros del equipo, lanzar un blog de empresa puede tener importantes beneficios para ambos. Veamos algunos de ellos:
- Mejora el posicionamiento SEO. Al crear regularmente nuevos contenidos en tu blog corporativo, puedes ayudar a aumentar la visibilidad de tu empresa en los motores de búsqueda. Esto, a su vez, puede proporcionar una valiosa exposición a clientes potenciales que busquen términos relacionados con tu marca u oferta de productos.
- Genera confianza. Una entrada de blog bien elaborada que ofrezca consejos útiles o ideas sobre temas relevantes para tu sector ayudará a generar confianza entre los clientes potenciales y a mejorar las relaciones con los clientes existentes.
- Muestra tus conocimientos. Un blog corporativo es una plataforma excelente para mostrar los conocimientos del sector de los miembros de tu equipo y demostrar la experiencia de la empresa en el campo.
- Conecta con los clientes. Al compartir contenidos relacionados con las necesidades de los clientes, puedes fomentar las relaciones con los clientes potenciales y existentes, al tiempo que destacas las ofertas de productos o servicios.
- Refuerza el reconocimiento de la marca. Crear una voz coherente en todas las entradas del blog ayuda a reforzar el reconocimiento de la marca entre los lectores. Asimismo, también aumenta las posibilidades de que recuerden tu empresa cuando llegue el momento de tomar una decisión de compra.
En general, tener un blog corporativo proporciona numerosas ventajas a cualquier empresa que quiera llegar a nuevos clientes y aumentar su visibilidad en Internet.
¿Cómo crear contenidos para el blog?
Escribir contenidos para un blog de empresa puede parecer inicialmente una tarea complicada, sobre todo si no estás seguro de qué temas tratar. Sin embargo, hay muchas formas creativas de crear entradas de blog atractivas e informativas.
Un enfoque es dar consejos útiles sobre tu sector o incluso compartir noticias sobre acontecimientos recientes en el mundo empresarial. Además, otra opción es personalizar las entradas presentando historias de clientes que se hayan beneficiado de tu producto o servicio.
Si aprovechas esta oportunidad para conectar con los lectores a un nivel emocional, puedes generar confianza y buena voluntad, lo que hará que vuelvan en busca de más contenido interesante del blog.
La importancia de crear contenidos optimizados para SEO
En el panorama digital actual, en constante evolución, crear contenidos optimizados para los motores de búsqueda (SEO) es vital para el éxito de cualquier sitio web o negocio basado en la web. Al elaborar contenidos con palabras y frases clave bien estructuradas, te aseguras de que tus páginas sean fáciles de encontrar a través de motores de búsqueda populares como Google.
Además, al adaptar tu contenido para que conecte con consultas de búsqueda específicas, puedes garantizar un compromiso más significativo con tu público objetivo. Invertir en contenido optimizado para SEO también permite una mejor trazabilidad y una mejor calidad de los enlaces para un mayor alcance y una visibilidad más amplia más allá de las búsquedas orgánicas.
En resumen, el contenido optimizado para SEO es clave para aumentar el tráfico y establecer una presencia exitosa en Internet.
Descubre cómo podemos ayudarte en Proxima Digital
Tomar la decisión de crear un blog corporativo es un paso excelente para aumentar la visibilidad de la marca y llegar a más clientes potenciales. Con el contenido adecuado, puedes promocionar fácilmente la experiencia de tu empresa y entablar relaciones con los lectores que, en última instancia, se traducirán en un aumento de las ventas y la fidelidad de los clientes.
Sin embargo, si no dispones de los recursos necesarios para alimentar el blog corporativo de contenido de calidad, puedes beneficiarte del Kit Digital. A través de estas ayudas, en Proxima Digital podríamos ayudarte con la creación de contenidos perfectamente optimizados para SEO. ¡Consúltanos para más información!
Gestión, Marketing
Las ventas internas se han convertido en el aliado perfecto para las empresas que desean potenciar un negocio B2B. Gracias a este sistema de comercialización desempeñado desde la oficina, es más fácil aprovechar los recursos y aumentar la rentabilidad del proceso de venta. Puede que te preguntes cuáles son los flujos de trabajo de un Inside Sales Manager y en qué se diferencia con un Inboud Sales.
En este artículo resolvemos todas tus dudas con respecto al perfil del Inside Sales Manager. Te mostramos cuál es el trabajo que desempeña, qué diferencia hay entre las ventas internas y las Inboud Sales y qué flujos de trabajo se encarga de supervisar. Por último, echaremos un vistazo a la necesidad de contar con un software potente a la hora de potenciar las Inside Sales en tu pyme.
¿Qué es un Inside Sales Manager?
Un Inside Sales Manager es el responsable de coordinar el equipo de ventas internas, un equipo de comerciales que desarrolla su actividad de forma completamente remota. Como ves, se trata de un perfil profesional muy específico. De él se espera que sepa identificar oportunidades y ayude a su equipo a aprovecharlas.
Por otro lado, un Inside Sales Manager es considerado un optimizador de recursos. El objetivo de cualquiera que opte a este puesto dentro de una empresa debe ser minimizar los recursos que se invierten y aumentar cuanto sea posible la rentabilidad de cada venta.
En resumidas cuentas, estas son las funciones de un Inside Sales Manager:
- Mejorar el rendimiento de cada proceso de su departamento. Así, se requiere que sepa gestionar los recursos con precisión y que los invierta de la mejor manera según las oportunidades de cada venta.
- Encontrar nuevas oportunidades. Una vez detectadas, debe establecer los siguientes pasos que permita convertir un cliente potencial en una venta. Es decir, es responsable del plan de acción que lleven a cabo los comerciales.
- Abrir la puerta a los clientes potenciales. Es responsable de la comunicación con ellos y de que el departamento de ventas tenga una buena tasa de éxito con los clientes, cumpliendo los objetivos propuestos.
Diferencias entre un Inside Sales y un Inboud Sales
Antes de continuar es bueno conocer en qué se distinguen un Inside Sales Manager y un Inboud Sales. Ambos conceptos están relacionados con el departamento de ventas, aunque no se refieren exactamente a lo mismo. Veamos cuál es la definición de cada término:
- Inside Sales. Las ventas internas son aquellas que se gestionan de forma remota, ya sea gracias al teléfono o plataformas de comunicación digitales, como el correo electrónico o las videoconferencias. Lo habitual es que en estos casos se empleen sistemas de automatización para mejorar el proceso de venta y lograr unos flujos de trabajo más efectivos. De este modo, es mucho más fácil hacer un seguimiento de las tareas pendientes y gestionar un volumen de ventas elevado.
- Inboud Sales. En este caso, nos referimos a una metodología que aprovecha todos los recursos digitales disponibles al alcance de la empresa para atraer nuevos clientes. Igualmente, estos métodos buscan guiar hasta la compra a un cliente, logrando satisfacer sus necesidades. Se trata de un concepto que ya cuenta con algunos años a sus espaldas, pues surge a principios del siglo XXI. La intención entonces no era otra que aunar los esfuerzos del equipo de ventas y marketing. Ambos departamentos trabajan codo a codo y gestionan información crítica sobre los clientes.
Por lo tanto, si hablamos de Inside Sales Manager e Inbound Sales Manager, nos referimos a dos perfiles laborales completamente distintos. El primero desarrolla todas las actividades descritas en el apartado anterior, es decir, lleva la delantera del departamento comercial, optimiza los procesos y busca nuevas oportunidades.
Al contrario, un Inboud Sales Manager es el encargado de implementar la metodología Inbound en las ventas con el objetivo de resolver las necesidades del cliente final y trabajar codo a codo con el departamento de marketing.
¿Cómo debe ser un Inside Sales Manager?
Hay algunas habilidades que todo buen Inside Sales Manager debe tener a la hora de desempeñar de manera sobresaliente sus funciones. Echemos un vistazo a las más importantes.
Comunicaciones flexibles
Un proceso de venta puede cambiar drásticamente en poco tiempo. En esos casos, ser capaz de cambiar el discurso y ofrecer argumentos alternativos al cliente es fundamental. Así, es mucho más sencillo resolver todas sus dudas e inquietudes, disparando la tasa de éxito del departamento de ventas.
Metódico en sus quehaceres
Ser metódico es básico para un Inside Sales Manager. Es la única manera de coger las riendas del departamento comercial y de establecer flujos de trabajo que todos los vendedores puedan seguir. Si aquella persona que dirige al equipo no sigue las metodologías establecidas o improvisa constantemente, es poco probable que los procesos de venta se optimicen como es de esperar.
Capacidad analítica
Un Inside Sales Manager está pendiente de todo lo que sucede en el departamento de ventas internas y trata de optimizarlo al máximo. Sin embargo, estos objetivos son inalcanzables sin un perfil analítico, que sea capaz de detectar las mejoras que quizá convenga aplicar o las necesidades reales de los clientes.
Conocimientos tecnológicos
Llegamos a la última habilidad que se requiere en un Inside Sales Manager. Los conocimientos tecnológicos son obligatorios hoy en día. En la actualidad, los departamentos comerciales logran éxito gracias a herramientas de gestión, como los CRM, o plataformas profesionales, como LinkedIn.
Kit Digital, una oportunidad única para autónomos y pymes
De hecho, podemos decir que no es posible disponer de un Inside Sales Manager dentro de una pyme sin brindarle las herramientas digitales oportunas. ¿Ya dispone tu negocio de un CRM? ¿Cuentas con representación en las principales redes sociales? Estas cuestiones deberían quedar resueltas antes de potenciar la figura del gerente de ventas internas en tu empresa.
Aprovecha la oportunidad que te da el Kit Digital, un programa de ayudas para que las pequeñas y medianas empresas emprendan su transformación digital. Contacta ahora con nosotros y descubre cuáles son las mejores soluciones para tu negocio.
Digital, Marketing
Cuando se trata de abrir canales de venta y de atención al cliente, es bueno conocer todas las posibilidades que tu empresa tiene al alcance. De lo contrario, es posible que tu pyme pierda competitividad con respecto a otras compañías. Ahora bien, ¿de verdad es tan importante tener una estrategia omnicanal? Esta es una de las preguntas que vamos a responder aquí.
En los siguientes apartados te hablaremos acerca de cómo funciona el marketing omnicanal y de los beneficios que tiene implementarlo en un negocio. Hablaremos desde un punto de vista práctico sobre este enfoque de marketing que te facilita un modelo de comunicación que se adapta a cualquier cliente.
¿En qué se basa una estrategia omnicanal?
Una estrategia omnicanal es un enfoque de marketing y gestión empresarial. Se basa en la utilización y el aprovechamiento de todos los recursos de comunicación disponibles. Con ellos, se logra interactuar con el cliente para brindarle una experiencia integral.
Como consecuencia, sin importar qué canales de venta se utilicen y qué plataformas prefiera el cliente, la empresa siempre dará la mejor atención y emprender campañas de marketing más efectivas.
Experiencia multicanal vs. estrategia omnicanal
Para ofrecerte una definición más acertada de la estrategia omnicanal, es bueno hacer una distinción entre la omnicanalidad y la multicanalidad.
La primera, como ya hemos mencionado anteriormente, se basa en la integración de los diferentes canales de venta, con un modelo de comunicación y en un enfoque de marketing integral.
Por el contrario, algunas empresas que creen aplicar correctamente la omnicanalidad, en realidad han basado su enfoque de marketing en el multicanal. Esto se produce cuando, aunque se emplean varios canales de venta, no existe una relación entre ellos. Un buen ejemplo podría ser el de una tienda física que presenta a sus clientes unas promociones distintas a las que hay en su página web. En este caso, el cliente tiene la sensación de que, a pesar de tratarse de la misma marca, ambos canales actúan de forma independiente.
Beneficios de la estrategia omnicanal
Los beneficios que presenta la estrategia omnicanal son para todas aquellas empresas que se esfuerzan por aplicar este modelo de comunicación. Independientemente del tamaño del negocio, incluso cuando hablamos de pymes, este es un enfoque de marketing de éxito.
Veamos cuáles son sus ventajas, tanto para las pequeñas y medianas empresas como para las grandes corporaciones.
Proporciona un ahorro considerable de tiempo
Unificar todos los canales de venta en un solo lugar gracias a programas especializados como los CRM te permite atender las consultas más rápido. Y aunque el cliente contacte con tu empresa desde varios canales, la conversación en realidad es una sola.
Mejora la experiencia del usuario del cliente
El cliente obtiene una mejor experiencia con tu empresa si dispone de omnicanalidad a la hora de contactar. Sus dudas y peticiones se resuelven más rápido y se atienden siempre del mismo modo, sin importar el canal que haya escogido.
No obstante, la empresa también tiene un beneficio de esto: dispone de más datos para conocer al consumidor y aplicar estrategias de marketing específicas en cada caso.
Ayuda a resolver incidencias con mayor efectividad
Que un cliente continúe siéndolo dependerá en gran medida de la respuesta de tu empresa a sus problemas. La omnincanalidad les ofrece la oportunidad de contarte su experiencia y mostrar si están disgustados por algo que no salió bien. Esta información es muy valiosa para el negocio, permitiendo mejorar ciertos procesos y resolver la incidencia de manera efectiva.
Obtén una tasa de conversión superior
Las dudas provocan que un cliente potencial decida no finalizar la compra. Ofrecer el mayor número de canales de venta y de comunicación posibles permite resolver las cuestiones que surgen durante el proceso de venta. Asimismo, una atención personalizada desde cualquier plataforma es clave para aumentar una tasa de conversión superior.
Refuerza la imagen de tu marca
La omnincanalidad influye en la percepción que tienen los clientes de tu marca. ¿Por qué? Una atención cohesionada en todos los canales de venta es fundamental para que el cliente se sienta bien atendido, resuelva todas sus dudas y disponga de toda la información posible. También transmite una imagen de unidad dentro de la empresa que proporciona seguridad al consumidor.
El Kit Digital y la estrategia omnicanal
Estamos seguros de que las mejoras y beneficios que propone el marketing omnicanal te han convencido. Pero, aunque te gustaría implementarlas en tu empresa, puede que no te resulte sencillo debido a la falta de recursos, ya sean económicos o humanos. ¿Qué solución hay para que las pymes mejoren su modelo de comunicación?
El Kit Digital es un paquete de ayudas para las pymes que proviene directamente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Algunas de estas subvenciones te permitirán incorporar el marketing multicanal a en tu empresa. Por ejemplo, dispones de ayudas para aumentar la ciberseguridad, mejorar la gestión de los clientes o desarrollar un plan de almacenamiento de datos en la nube, entre otras.
Contacta ahora con Próxima Digital y deja que nuestro equipo de expertos te asesore. Te mostramos cuáles son las mejores soluciones digitales que favorecen una estrategia omnicanal y cómo beneficiarte de todas las subvenciones englobadas en el Kit Digital.
Herramientas, Marketing
Tanto algunos responsables de pymes como algunos autónomos piensan que por el tamaño de sus empresas no necesitan analizar datos. Por tanto, consideran que una solución de inteligencia de negocio o Business Intelligence (BI) no va a añadir mucho valor a su compañía. Esta es una percepción errónea, porque los datos adecuados pueden hacer más competitivas a organizaciones de cualquier tamaño en el ámbito empresarial actual, orientado firmemente a los datos.
Tan importante son estas herramientas que el programa de ayudas Kit Digital, lanzado por el Gobierno, lo incluye como una categoría subvencionable. A continuación, te explicaremos por qué debes considerar la inversión en Business Intelligence como prioridad para tu pequeño o mediano negocio.
¿Qué es la inteligencia de negocio?
En esencia, la inteligencia de negocio es un proceso que permite identificar y analizar los datos de una organización con el objetivo de tomar decisiones empresariales informadas. Visto de este modo, el business intelligence requiere de un conjunto de métodos y tecnologías que apoyan todos los procedimientos implícitos. Desde la manera de organizar y analizar los datos, hasta el modo de comunicar los resultados.
Dicho de otro modo, el BI obtiene información importante de ingentes cantidades de datos para convertirla en información relevante para el negocio. Además de ayudar a tomar decisiones acertadas, puede guiar la optimización de la eficiencia operativa y la mejora de la productividad. Los datos procesados suministran información relevante sobre tendencias de los clientes, hábitos de compra, estadísticas de las compras en línea, entre otros aspectos. Esto puede aportar un considerable valor a cualquier empresa.
Los procesos de la inteligencia de negocio
Por lo general, el business intelligence reúne una serie de procedimientos como la organización de la captación, el almacenamiento y el análisis. Obviamente, también asume la presentación de informes de datos para la generación de ideas. El éxito en la ejecución de una estrategia de inteligencia de negocio requiere de una organización sólida de cómo utilizar los datos de principio a fin.
- Recopilación de datos. Por supuesto, toda compañía necesita saber cuáles son las fuentes por las que puede captar los datos de los clientes potenciales y activos; así como también cómo organizarlos para facilitar su análisis.
- Almacenamiento. A menudo, es muy cuantiosa la cantidad de datos relevantes para las organizaciones. Para que resulten útiles, esos datos han de almacenarse en un repositorio al que los colaboradores autorizados puedan acceder de manera fiable. Por ejemplo, una base de datos SQL. El caso es que la solución de almacenamiento siempre debería estar actualizada, de modo que la compañía pueda actuar oportunamente frente a cualquier cambio en los datos.
- Análisis de datos. La inteligencia de negocio hace énfasis en el análisis descriptivo y de diagnóstico para responder a preguntas sobre en qué situación estuvo la empresa antes. También en qué situación está ahora y por qué está pasando por las circunstancias actuales. En este sentido, las soluciones de BI deben ser capaces de aprovechar el almacenamiento de datos para realizar estos análisis.
- Informes de datos. En efecto, la recopilación de datos y su análisis no tendrían ningún sentido si no generan informes que muestren las situaciones y variables a los responsables de la toma de decisiones y directores. La solución de inteligencia de negocios debe transmitir claramente datos y perspectivas. De este modo, las personas con menos contacto con el proceso de los datos pueden entenderlos y tomar decisiones en base a estos.
¿Por qué es importante contar con una solución de inteligencia de negocio?
Ya expusimos en forma general cómo beneficia el business intelligence a las empresas. Sin embargo, es necesario explicar un poco más cómo mejoran algunos aspectos específicos de las organizaciones al implementar esta herramienta:
Incrementa la inteligencia competitiva
Ciertamente, la inteligencia de negocio impulsa las ventajas competitivas de la empresa mediante el empleo eficaz de los datos para transformarlos en información procesable. Las herramientas de BI hacen accesible los datos a los usuarios autorizados y facilita la interacción con la inteligencia competitiva desde un almacén de datos seguro y centralizado. De esta manera, las organizaciones podrán tomar decisiones más acertadas disponiendo de la información rápida y eficazmente.
Potencia la inteligencia de mercado
Aparte de mejorar la inteligencia competitiva, las soluciones de business intelligence también facilitan la obtención de inteligencia de mercado. Precisamente porque las herramientas BI pueden analizar mucho mejor los datos. Estas funciones incluyen identificar los conocimientos de los clientes, seguir el comportamiento de estos y sus patrones de compra y hasta predecir tendencias del mercado.
Una vez que dicha información esté disponible desde una fuente centralizada, las empresas podrán adaptarse mejor a los cambios del mercado. Esto significará una planificación adecuada de la producción y una reducción de las pérdidas.
La inteligencia de negocio permite la integración de datos
Aún son muchas las empresas que almacenan sus datos de diversas maneras y en distintas soluciones. Esto hace más complejo el análisis de datos y la elaboración de informes. Al disponer de una solución de inteligencia de negocio es posible disminuir todas las dificultades que implica tener datos bloqueados en diferentes aplicaciones y hojas de cálculo. En concreto, los recursos de BI integran todos los datos disponibles en las organizaciones en distintas fuentes. De esta forma, permiten aprovechar estos datos en tiempo real para proporcionar una visión más sólida del negocio.
Permite obtener un mayor conocimiento sobre el cliente
Y cuando decimos que una solución BI gestionada de forma centralizada puede integrar todos los datos de la empresa incluimos la información sobre los clientes. En este sentido, la herramienta puede rastrear los datos almacenados en la solución CRM y del email marketing. Más aún, ubica la información de las interacciones con el sitio web y de las campañas en las redes sociales. Todo ello puede gestionarse y visualizarse de manera holística desde un panel de control unificado.
Esta capacidad de las soluciones de inteligencia de negocio es crítica para las empresas que gestionan la comunicación con sus clientes mediante la multicanalidad. Por consiguiente, estudiar los datos proporcionados por la solución de BI ayuda a mejorar y llevar al siguiente nivel la relación de las empresas con sus clientes. No sólo mediante las redes sociales y la comunicación de marketing, sino afianzando el contacto directo y recíproco.
Personaliza la estrategia de ventas B2B
Efectivamente, en las empresas B2B los equipos de ventas y marketing necesitan entender el negocio de sus clientes potenciales. Por ejemplo, conocer su propósito, volúmenes de ventas anuales, competidores, políticas comerciales, fusiones, etc. Las soluciones de inteligencia de negocio suministran estos y muchos otros datos de la empresa objetivo. Esta investigación aportará al equipo de ventas información suficiente para estudiar y preparar los argumentos de ventas. De tal modo, es más sencillo elegir la técnica de ventas adecuadas para convertir a lead o cerrar el trato rápidamente en casos específicos.
Estimar el ROI de las estrategias de marketing
Por otro lado, las herramientas de BI son indispensables para ayudar a las pequeñas empresas a calcular el ROI de sus esfuerzos de marketing. La inteligencia de negocio es capaz de generar informes analíticos fundamentados en datos, análisis y hechos; no en suposiciones o percepciones subjetivas.
En sí, las soluciones que nos ocupan proporcionan toda la información del mercado que necesitas para decidir en qué canales de marketing invertir, lo que deriva en una optimización conveniente del presupuesto para este fin.
Como planteamos al principio, la inteligencia de negocio es parte de las soluciones subvencionables por el programa de ayudas Kit Digital. Y como Agente Digitalizador Adherido a esta iniciativa, en Próxima Digital estamos en capacitados para proveerte este y todos los recursos contemplados en el mencionado plan. También te apoyamos y respaldamos en todo el proceso de solicitud de tu “bono digital”. ¡Contáctanos ahora!
Digital, Marketing
La experiencia de usuario en la web es uno de los factores más importantes para que las empresas aumenten sus ventas. Y es que para nadie es un secreto que Internet ha cambiado la forma en que vivimos y nos relacionamos.
El mundo se ha hecho mucho más pequeño y está más conectado, gracias a las nuevas tecnologías y plataformas.
Estas plataformas le dan la posibilidad a las pequeñas y medianas empresas de hacerse más conocidas y, por lo tanto, vender más. Pero nada de esto es posible si los usuarios no tienen una buena experiencia al entrar a su web.
Por eso, hoy queremos contarte qué es la experiencia del usuario, para qué sirve y cómo mejorarla para que tu negocio pueda llegar de una mejor forma a tus clientes potenciales.
¿Qué es la experiencia de usuario?
La experiencia de usuario (UX) es la suma de todas las interacciones que una persona tiene con su web. Abarca muchos factores, como la facilidad de uso y la satisfacción del usuario.
Para entender mejor la UX y cómo puede ayudarte a ganar más dinero con tu web, es importante entender primero que la UX se compone de tres elementos distintos pero superpuestos: usabilidad, utilidad y satisfacción.
La usabilidad describe lo fácil que es para los usuarios realizar tareas en tu página web sin sentirse frustrados. La utilidad no solo se refiere a si la gente encuentra o no lo que necesita cuando visita tu página, sino también a si sigue volviendo después de pasar por caja una o dos veces a lo largo del tiempo, aunque no compre nada de inmediato.
Y la satisfacción tiene que ver con cómo se siente el usuario en referencia a tu web. Todos estos factores juntos conforman la user experience o experiencia del usuario.
¿Por qué es importante la experiencia del usuario?
La mejora de la experiencia del usuario tendrá un impacto positivo en muchas áreas de tu negocio. Como las tasas de conversión de ventas, fidelidad, satisfacción del cliente, percepción de la marca, referencias de usuarios existentes, recomendaciones de boca a boca de clientes satisfechos…
Lo importante es recordar que la mejora funciona en ambos sentidos, ya que no se trata solo de conseguir que más personas entren por la puerta, sino también de asegurarse de que los que están allí se queden durante más tiempo. Por eso, en el momento de realizar el diseño web para tu negocio, es algo que no puedes dejar de lado.
¿Cómo mejorar la experiencia del usuario?
Para mejorar la experiencia de usuario de tu página web, puedes crear una estrategia UX que te permita mejorar varios aspectos.
Entre los aspectos que debes tener en cuenta están:
Crear un buen contenido
Una de las partes más importantes de tu web es el contenido, puesto que es lo que los usuarios buscan y lo que van a leer.
El contenido es clave para la experiencia de un usuario en la web, ya que será lo que proporcione más tráfico en tu página y lo que te ayudará a generar más leads.
Simplificar la navegación mejora la experiencia de usuario
La navegación es también importante para poder tener una experiencia de usuario positiva. Si tu navegación es complicada, frustrará a tus visitantes y les hará mucho más difícil encontrar lo que buscan.
Recuerda que la idea del diseño UX es hacer todo lo más sencillo posible.
Probar y optimizar
Una vez que hayas hecho algunas correcciones en la web, es el momento de probar y optimizar.
Prueba todo lo que quieras que hagan tus usuarios y revisa que sea sencillo, de no ser así, es momento de optimizar para solucionar cualquier problema.
No olvides los enlaces internos
Los enlaces internos proporcionan la ayuda necesaria para que la gente que entre en tu página web, pueda encontrar información. Con enlaces internos, nos referimos a los hipervínculos que están incluidos en tu web y que te pueden llevar a otra página de tu misma web.
También ayuda al SEO, porque Google y otros motores de búsqueda utilizan los enlaces internos como parte de su algoritmo para determinar qué sitios deben estar mejor clasificados en los resultados de búsqueda.
En Próxima Digital ayudamos a mejorar la experiencia de usuario en tu web
Ahora que ya sabes lo que necesitas para mejorar la experiencia del usuario en tu página web, esperamos que lo pongas en práctica.
Y si necesitas ayuda para dar el salto a lo digital o mejorar la experiencia de usuario de tu web, en Próxima digital estamos dispuestos a ayudarte a digitalizar tu negocio para que se convierta en un negocio de éxito.
