Tras haber recibido el aviso, por correo electrónico, de la aprobación del bono digital del programa de ayudas Kit Digital, el acuerdo de prestación para soluciones de digitalización es el próximo paso importante que habrás de dar. La normativa que rige todos estos procedimientos da un plazo de 6 meses para formalizar tal acuerdo. Si dejas pasar ese tiempo, perderás la oportunidad de aprovechar las soluciones digitales que ofrece este importante programa de subvenciones.
El acuerdo de prestación para soluciones de digitalización es un contrato o documento totalmente digitalizado que firmas conjuntamente con un agente digitalizador para canjear tu bono digital por las soluciones digitales que hayas seleccionado para tu pyme.
El agente digitalizador y el acuerdo de prestación para soluciones de digitalización
El agente digitalizador es la empresa que implementará las soluciones digitales en tu pyme, de conformidad al acuerdo de prestación para soluciones de digitalización. Estas empresas de digitalización son especialistas en tecnologías informáticas de última generación, que se han suscrito al programa de subvenciones Kit Digital.
El programa de subvenciones le exige a estas empresas una experiencia comprobable de mínimo dos años en dichas actividades. Además, para formar parte de la lista de agentes digitalizadores del Kit Digital, se les exige una facturación promedio anual de 100.000 euros. También deben estar solventes con sus obligaciones tributarias, seguro social y sin crisis.
Los agentes digitalizadores también cumplen la función de orientar a las pymes en la etapa de solicitud del bono digital y para aclarar cualquier duda.
Elección de la empresa para el acuerdo de prestación para soluciones de digitalización
Este es el primer paso que deberás dar, después de haber recibido la aprobación del bono digital para tu pyme. Visitando el portal web Acelera Pyme, podrás ver la lista completa de agentes digitalizadores autorizados, y elegir el que más te convenga.
El número de agentes digitalizadores acreditados por Acelera Pyme supera las 3000 empresas. Esta lista está organizada por el tipo de solución tecnológica que ofrecen, el sector al que se dirigen sus servicios, el área geográfica donde operan y su respectivo sitio web.
Elección de las soluciones digitales para el acuerdo de prestación para soluciones de digitalización
El programa de digitalización de pymes tiene disponible un catálogo de 10 soluciones digitales. Por lo tanto, deberás seleccionar aquellas que más necesite tu pyme. Si el coste de las soluciones que elijas supera la cuantía del bono, el restante lo pagarás por tu cuenta.
Para la digitalización de pymes se disponen de las siguientes soluciones:
Diseño, implementación, alojamiento y posicionamiento del sitio web de tu pyme.
Diseño e implementación de un ecommerce con catálogo de productos y servicios, carrito de compras y sistema online de pago.
Gestión de redes sociales para el marketing digital de tu pyme.
Gestión de clientes para mejorar la satisfacción de los mismos.
Busines Intelligente y Analítica para el análisis estadístico de datos de tu pyme.
Gestión de procesos para automatizar y digitalizar las operaciones de tu pyme.
Facturación electrónica con respaldo en la nube para agilizar tu pyme.
Servicios y herramientas para la oficina virtual basada en la nube (Word, Excel, PowerPoint, Drive, etc.).
Comunicación segura.
Ciberseguridad para el fortalecimiento de la seguridad del sistema informático de tu pyme.
Formalización del acuerdo de prestación para digitalización de pymes
La formalización del acuerdo de prestación para soluciones de digitalización la inicia el agente digitalizador que hayas seleccionado y contactado previamente. El agente seleccionado entra en la plataforma Red.es y registra un «nuevo acuerdo» con el NIF del beneficiario, la solución seleccionada, el coste de la solución y la fecha del contrato. Este preacuerdo se guarda en la plataforma Red.es, la cual te enviará automáticamente un aviso por correo electrónico.
Luego, deberás entrar en la plataforma Red.es para aceptar el contrato propuesto por el agente, colocando tu firma electrónica. Posteriormente, le llegará un aviso por correo electrónico al agente digitalizador; este deberá entrar al portal Red.es para terminar de validar el acuerdo y enviarlo para su aprobación final.
Cada solución digital que elijas tendrá un contrato o acuerdo aparte. Además, no podrás elegir dos agentes digitalizadores para una misma solución digital.
Implantación de las soluciones del Kit Digital en tu pyme
Esta etapa comienza a partir del momento en que la plataforma Red.es notifica, al agente y al beneficiario, que está aprobada la prestación del servicio. Entonces, el agente digitalizador tendrá un plazo de tres meses para implantar las soluciones digitales en tu pyme.
En esta etapa el agente digitalizador, en cumplimiento del acuerdo de prestación para soluciones de digitalización, ofrecerá la formación necesaria al personal de tu pyme. Esto es muy importante para que tus empleados den el uso más eficiente a las nuevas tecnologías.
Tras los primeros tres meses, el agente digitalizador deberá prestar asistencia y asesoría hasta culminar el año. En relación al cobro de los servicios, Red.es pagará al agente el 70 % del presupuesto acordado, finalizados los primeros tres meses. Finalmente, al cumplirse el año, Red.es pagará al agente el 30 % restante.
Mejores agentes digitalizadores
Los mejores agentes digitalizadores son aquellos que tienen una amplia experiencia y un reconocido prestigio en el ámbito de las tecnologías de la información. En Proxima Digital llevamos muchos años implementando soluciones tecnológicas eficientes y adaptadas a las necesidades de pymes, micropymes y autónomos. Confía en nosotros y formalizaremos un acuerdo de prestación para soluciones de digitalización, plenamente garantizado con nuestra experiencia y profesionalismo.
Tanto las micropymes como los autónomos pueden solicitar las subvenciones Kit Digital y recibir posteriormente las soluciones digitales, que les permitirán la transformación digital de sus actividades económicas. Es innegable que las nuevas tecnologías digitales de la información aportan a las empresas grandes ventajas. Algunos ejemplos son la ampliación de los mercados, reducción de costes operativos, automatización de la gestión de clientes, administración de recursos, etc.
¿Qué son las subvenciones Kit Digital?
La Unión Europea aprobó un plan integral de recuperación económica de 800.000 millones de euros, en el año 2020. Este plan a medio plazo se llama Next Generation EU y se implementará en el período de tiempo entre 2021 y 2025. De ese fondo, España tiene asignado 140.000 millones de euros, de los cuales unos 3000 millones son para el Plan de Digitalización de Pymes. Finalmente, el Kit Digital forma parte del Plan de Digitalización de Pymes.
El Kit Digital es un programa de ayudas no reembolsable a las pymes y autónomos, administrado y dirigido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. En el Kit Digital se específica el tipo de servicios digitales que se ofrecerán a las pymes y las cuantías del bono digital que cubrirán los costes de los mismos.
Pymes, micropymes y autónomos
Se estima que el 95 % de las empresas en España son pymes y que generan el 90 % del empleo. Pero apenas un 17 % de esas empresas tienen un buen nivel de desarrollo o madurez digital. Por lo tanto, el impacto del Kit Digital en España puede llegar a ser muy grande.
En la Unión Europea se ha definido claramente cada uno de estos tipos de empresas. Las pymes son empresas pequeñas que tienen entre 10 y 49 empleados. Por otra parte, las micropymes son aquellas empresas que tienen entre 3 y 9 empleados. Por último, se consideran autónomos aquellas empresas que tienen entre 0 y 2 empleados.
Servicios digitales que cubren las subvenciones Kit Digital
Las cuantías máximas de las subvenciones Kit Digital para cada empresa van en función del tamaño de la misma. Para cada pyme la suma del Kit Digital puede alcanzar los 12000 euros. Por otra parte, en las micropymes la subvención puede llegar a los 6000 euros. Por último, en el caso de los autónomos la subvención puede ser de hasta los 2000 euros.
Es importante aclarar que las subvenciones Kit Digital no cubren los gastos en hardware, sino los gastos relacionados al software y los servicios online. Por otra parte, en los casos donde los gastos superen al bono digital, la empresa deberá cubrir la diferencia. A continuación, se detallan cada una de las más importantes soluciones digitales del Kit Digital:
Transformación digital con diseño de sitio web
Toda presencia en internet se fundamenta en un sitio web adaptado a las necesidades particulares de cada empresa. Dentro de las subvenciones Kit Digital se incluyen el diseño, implementación, posicionamiento y el alojamiento de un sitio web. El bono digital para todo este servicio es de máximo 2000 euros.
Soluciones digitales para creación de un ecommerce
En el programa de ayudas Kit Digital se incluye la creación de un ecommerce. El ecommerce te permitirá mostrar un catálogo de servicios y productos, desplegar un carrito de compras para el visitante de tu sitio web y habilitar los medios de pago online. El bono disponible para este servicio es de máximo 2000 euros.
El ecommerce te permitirá mostrar y vender tus servicios a un público muy grande, sin los gastos operativos de una tienda física. Con un adecuado servicio de marketing y posicionamiento web verás un incremento importante de clientes y de ventas.
Programa de ayudas para implantar software de gestión de clientes (CRM)
La transformación digital de las empresas modernas se enfoca en la satisfacción de los clientes, para buscar la fidelización de los mismos. Para este fin, los CRM con tecnología de inteligencia artificial son una herramienta imprescindible; capaz de interactuar con los clientes y resolver automáticamente cualquier inconformidad. Además, los CRM son insustituibles para analizar la satisfacción de los clientes y generar informes muy valiosos.
Para la implantación de los servicios digitales de CRM en tu empresa, el Kit Digital dispone de hasta 4000 euros.
Subvenciones Kit Digital para implementar un software de gestión de procesos (ERP)
Los programas informáticos de gestión de procesos automatizan lo concerniente a las compras, ventas, inventarios, impuestos, contabilidad, finanzas, etc. Es un sistema integral que facilita el control de las operaciones de las empresas. La subvención o bono digital para implantar este servicio es de 6000 euros.
Facturación electrónica
Este es un sistema basado en la nube que permite una facturación automática de órdenes de compra, órdenes de venta, facturas de proveedores, facturas personalizadas, notas de crédito, etc. La facturación electrónica es más segura, más rápida, sin errores y está respaldada en la nube. La cuantía de las subvenciones Kit Digital para implantar la factura electrónica es de 1000 euros.
Marketing digital
Las subvenciones Kit Digital para el marketing o publicidad, en las distintas redes sociales, son muy importantes para dar a conocer los productos y servicios de una empresa. De esta forma, las empresas consiguen nuevos clientes y aseguran su crecimiento. La cuantía del bono digitalpara esto es de 2500 euros.
Implantación de sistemas de ciberseguridad
La seguridad de los sistemas informáticos es imprescindible para preservar las operaciones de las empresas, ante los ataques de los delincuentes informáticos. En este sentido, se deberán implantar software antimalware, correo seguro antispam, software de detección de amenazas, antiphishing, etc. El bono para el servicio de ciberseguridad alcanza los 6000 euros.
Próxima Digital y las subvenciones Kit Digital
Si todavía tienes dudas con respecto a las subvenciones Kit Digital, en Próxima Digital estamos para atenderte y explicarte todo aquello que no entiendas. Somos agente digitalizador acreditado ante el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Por supuesto, estamos capacitados para orientarte en todo el proceso para obtener la subvención Kit Digital. Además, te brindaremos las mejores soluciones tecnológicas que requiera tu empresa, para mejorar los niveles de digitalización.
El programa Kit Digital ofrece un amplio abanico de soluciones digitales para autónomos y pequeñas y medianas empresas. Estas ayudas del Gobierno son sumamente útiles para aquellos negocios que deseen posicionarse en el mercado digital.
A continuación, te contaremos un poco sobre este plan de transformación digital y por qué no debes desaprovechar la oportunidad para obtenerlo.
¿En qué consiste el programa Kit Digital?
A través de los fondos Next Generation EU, el Gobierno ha creado el plan conocido como Kit Digital. Un programa de ayudas que tiene la intención de proveer a las pequeñas y medianas empresas españolas de herramientas tecnológicas.
El fondo europeo ha otorgado más de 140.000€ millones con la finalidad de revitalizar la economía española. Todo esto por las consecuencias derivadas de la pandemia a la población y a la economía.
Todos los que deseen aplicar al programa deben cumplir con las siguientes condiciones:
Estar al corriente con la seguridad social y las obligaciones tributarias.
Estar inscrito en el censo de empresarios, profesionales y retenedores de la agencia estatal de administración tributaria.
¿Cuáles son las soluciones digitales que ofrece el programa?
Las diversas soluciones, organizadas en diferentes categorías, que ofrece este programa de ayudas para pymes y que los agentes digitalizadores tendrán disponibles son:
Presencia digital
Página web. Creación de sitios web con un diseño profesional, adaptado a cualquier dispositivo y perfectamente optimizado para buscadores. Y, en definitiva, que permita cubrir las necesidades de los clientes.
Comercio electrónico. Creación y diseño de un e-commerce funcional para comprar o vender productos y/o servicios, que cuente con todos los medios digitales para agilizar las transacciones comerciales.
Gestión de redes sociales. Consiste en la creación y/o gestión de perfiles en redes sociales de tu pyme. Por medio de ellas se busca la consolidación de la marca, así como la fidelización de la comunidad.
Gestión de negocio
Gestión de clientes (CRM). Se optimiza por medio de software especializado la gestión de las relaciones con clientes y proveedores. Así, se agilizan los procesos internos de la empresa.
Gestión de procesos (ERP). A través de herramientas tecnológicas, se automatizarán los procesos operativos o productivos de tu pyme. De esta forma, se agilizan y optimizan los procesos, aumentando la productividad.
Business Intelligence y analítica. Con el apoyo de los expertos en servicios digitales, se explotarán al máximo los datos de la empresa. Con ello se pretende mejorar la toma de decisiones y las campañas para llegar a más clientes.
Factura electrónica. Mediante un moderno software de facturación, se podrán emitir facturas mucho más rápido.
Herramientas de oficina virtual y servicios asociados. Consiste en la implementación de soluciones interactivas y funcionalidades que agilicen el trabajo de los colaboradores.
Comunicaciones seguras y Ciberseguridad
Ciberseguridad. Con este programa de ayudas, las pymes podrán disponer de herramientas que blindan su seguridad informática. De esta manera, se busca evitar el robo de datos de clientes e información esencial de la empresa; así como la protección de los dispositivos de cualquier virus informático. Asimismo, se garantiza la seguridad en las conexiones y comunicaciones internas de la empresa.
Cabe señalar que estas ayudasse distribuirán en 3 tipos de bono digital. Estos tienen un valor de 2.000, 6.000 y 12.000€ que se otorgarán según el tamaño de la empresa y dependiendo del nivel de madurez digital de cada negocio.
A mayor necesidad tecnológica, más completo será tu kit digital. Por tanto, cada una de las herramientas que trae tu kit, tendrán una cuantía económica que se pactará mediante un contrato con el agente digitalizador.
Kit Digital, soluciones digitales para pymes y autónomos
La digitalización de las empresas ya no es algo únicamente vinculado a las grandes corporaciones. De hecho, cada vez son más las pymes que también necesitan llevar a cabo estos cambios para llegar a más clientes. Esto se debe principalmente a la revolución tecnológica que ha ocasionado internet en la última década, así como a la crisis sanitaria. Sin duda, esta situación obligó a muchas empresas a tomar medidas alternativas para evitar la propagación de la enfermedad sin dejar sus actividades económicas.
Por todo ello, este programa de ayudas supone una auténtica oportunidad para autónomos y pequeños y medianas empresas. ¿Te interesa? En Proxima Digital podemos ayudarte tanto con la solicitud del bono, así como con las soluciones digitales que necesite tu negocio. Asimismo, te animas a que visites nuestro blog y descubras mucho más contenido relacionado que puede serte muy útil. Si ya tienes el bono concedido y necesitas un agente digitalizador para prestar los servicios digitales para tu negocio, habla con nosotros. Facilitamos todos los servicios contemplados en el programa Kit Digital.
La atención a clientes es un servicio primordial para todo tipo de negocios, especialmente aquellos que se dedican a ofrecer productos y servicios a través de internet.
A medida que crece un negocio, se hace aún más necesario contar con un CRM que le permita atender de manera efectiva a todos sus clientes. ¿De qué trata esta tecnología? ¿Cómo puedo obtenerla para mi negocio? ¿Es barata? Responderemos a todas estas cuestiones y más a continuación.
¿Por qué es necesaria la atención a clientes?
Cuando se ofrecen productos y servicios es necesario contar con una buena gestión de clientes. Una de las principales claves para que una empresa se posicione muy bien en el mercado es que cree un sentido de pertenencia entre el cliente y la marca.
¿De qué forma se logra esto? Escuchando y atendiendo las necesidades de aquellos que buscan adquirir el producto o servicio que ofrece tu marca. El éxito de muchas marcas se ha logrado al eliminar la idea de ver al cliente como un simple consumidor que solo busca lo que necesita.
La publicidad tradicional se basaba precisamente en la masificación de los anuncios y el permanente bombardeo al que se veían sometidos los consumidores, sin que se tuvieran en cuenta sus necesidades.
Fue así como el marketing y las relaciones públicas surgieron como una alternativa para diseñar productos y servicios basados en lo que el cliente necesita. También, para hacer más cercana a la marca con sus clientes, reforzando los vínculos.
Por tanto, el servicio de atención a clientes aparece como un medio para lograrlo. Con la creciente digitalización de las empresas en los últimos años se comienza a innovar en este sentido, creando una solución tecnológica a medida para las empresas.
Elementos clave para ofrecer una buena atención a clientes
Para ofrecer una excelente atención a clientes, es necesario contar con un CRM, pero… ¿De qué se trata esta tecnología?
También conocida como Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con el Cliente), se puede referir a dos elementos, considerados esenciales para los clientes:
La administración basada en la relación con el cliente. Modelo muy cercano al marketing, que se basa en la satisfacción del cliente empleando conceptos como el clienting, el marketing directo de base de datos, 1×1, etc.
Software de gestión para la relación los clientes. Pensado para gestionar las relaciones con los clientes de forma automatizada. Este programa cuenta con varias funcionalidades, con las que se pueden gestionar las ventas y los clientes de la empresa, a través de la automatización y promoción de ventas; tecnología de almacén de datos o warehouse; proporcionar capa de reporting, dashboard e indicadores claves de negocios; funcionalidades para el seguimiento de campañas de marketing; gestión de oportunidades de negocio; capacidades predictivas y de proyección de ventas.
Este tipo de solución tecnológica no solo intenta mejorar la relación con el cliente y garantizar la compra de tu producto o servicio; además, trata de mantener una interacción constante con el cliente aún cuando haya pasado tiempo desde la transacción.
CRM Social
Como ya mencionamos, la gestión de clientes se hace con la finalidad de crear un vínculo cercano, que le permita a la marca fidelizar al cliente y que este compre nuevamente el producto o renueve el servicio según sea el caso.
A esto se le conoce como contacto 1 a 1 y se hace no solo a través del software CRM, sino a través de la gestión de redes sociales. Estas han marcado un antes y un después en las relaciones entre marcas y clientes.
Con el crecimiento de las grandes empresas y el acelerado proceso de digitalización de todos los procesos humanos, es cada vez más primordial el uso de la tecnología no solo para vender productos y/o servicios, sino para crear vínculos con los clientes y esto es posible gracias a las redes sociales.
Kit Digital, tu solución para gestionar la atención a clientes de manera efectiva
Entre los servicios digitales que incluye el Kit Digital se encuentran tanto la implementación de un CRM, como la gestión de redes sociales. Este programa de ayudas del Gobierno es una oportunidad única para aquellos negocios que necesiten avanzar hacia la digitalización, pero disponen de recursos limitados.
¿Buscas ofrecer una excelente atención a clientes? No dudes en solicitar este bono digital, que te permitirá lograrlo sin inversión económica de tu parte. Como agentes digitalizadores, en Proxima Digital podemos realizar todo las gestiones de la solicitud por ti. Y por supuesto, también podemos ofrecerte las soluciones digitales que necesites. ¡Contáctanos ahora!
No es ningún secreto: las pequeñas y medianas empresas son esenciales en la economía global. Este estatus lo han ganado gracias a sus singulares características: son más dinámicas, adaptables a los cambios y muy flexibles. Pero también, las compañías de este segmento son más capaces de generar innovación empresarial, una condición vital para mantener este nivel de participación. Teóricos y reconocidos directores de organizaciones coinciden en otorgar a la innovación un rol esencial en el crecimiento y la mejora de la productividad.
A día de hoy, nadie duda de que las pymes forman parte de las principales fuerzas impulsoras del crecimiento económico y de la creación de empleo. Las cifras no pueden ser más contundentes: cerca del 90% de todas las empresas en el mundo son pequeñas o medianas. Más aún, su porcentaje de generación de empleo total en el sector privado está entre el 61% y el 81%. En España, estos valores están superados: las pymes constituyen el 98,97% del tejido empresarial nacional y emplean al 64,22% de la fuerza laboral. Por ello, promover la innovación empresarial en este segmento es crítico para fortalecer la economía en todo su ámbito.
¿Qué es la innovación empresarial?
En términos prácticos, podemos decir que las innovaciones son los procedimientos mediante los que una compañía crea nuevos productos y servicios. Sin embargo, en una perspectiva más concreta, la innovación empresarial es la implementación de bienes, servicios o procesos nuevos o evidentemente mejorados. Y este concepto puede ampliarse a la incorporación de una nueva técnica o modelo de organización en la operatividad del negocio y hasta de una gestión de comercialización o de relaciones con el cliente distintas.
A propósito, es importante no confundir innovación y creatividad, dos términos que suelen tratarse como sinónimos. La creatividad es una soft skill deseable en todos los integrantes de la plantilla que consiste en la generación de ideas tanto individuales como grupales. Por otro lado, la innovación implica transformar las ideas en nuevos productos, servicios o procesos. En efecto, no siempre una idea creativa planteada en un brainstorming por cualquier directivo o colaborador se convierte habitualmente en innovación. Pero, aunque suene obvio, no es posible la innovación sin ideas creativas.
Por tanto, la creatividad y la inventiva, como fundamentos de la innovación, son skills que deben fomentarse entre los integrantes del equipo. Tales características no deberían ser exclusivas de los directivos o propietarios, quienes sí podrían actuar como líderes de los procesos de innovación. Eso sí: estimulando las actividades creativas e innovadoras.
Tipos de innovación empresarial
Teniendo en consideración la amplitud de la definición arriba expuesta, es relevante distinguir los diferentes tipos de innovación empresarial que de ella se desprenden. En concreto, las innovaciones de producto, de proceso, organizativas y de marketing.
Innovación de producto
Consiste en la creación y lanzamiento de un bien, servicio o aplicación que presenta varias novedades respecto a los que está elaborando la empresa. También es extensible la denominación a las mejoras sustanciales incorporadas a un producto existente, en comparación con sus características iniciales o usos previstos. Tales mejoras pueden añadirse a sus componentes y materiales, las especificaciones técnicas, la facilidad de uso, los programas informáticos añadidos u otras características funcionales. En este sentido, la introducción de un producto como un queso con albahaca a una línea de quesos con especias, es una innovación de producto. Igualmente, podemos aplicar el término a una nueva funcionalidad en una solución de ERP existente.
De proceso
En esta clase de innovación incluimos la aplicación de un método de producción novedoso o las mejoras tangibles del que se ha practicado. Aquí consideramos los cambios en los procedimientos, equipos y/o en las soluciones informáticas empleadas. Por ejemplo, introducir una solución de CRM para agilizar las relaciones con los clientes.
Innovación organizativa
En esencia, esta innovación implica implantar un método organizativo distinto para las operaciones comerciales de la empresa. Esto puede consistir en cambios significativos en el organigrama y los flujos de trabajo; la formación de equipos para tareas específicas y hasta la introducción de normativas de calidad, seguridad e higiene.
En marketing
Como su denominación lo indica, es la innovación aplicada al diseño, estrategia de marketing, disponibilidad y hasta en la fijación del precio de productos. Los ejemplos son muy diversos: una promoción de varios productos relacionados a un mismo precio; condiciones más convenientes para las devoluciones en un ecommerce, etc.
Otra clasificación relevante es la que distingue la innovación empresarial por su modo de aplicación e impacto. Desde esta perspectiva, tenemos:
Innovación incremental, que es un proceso de carácter progresivo, continuo y acumulativo. En esta modalidad podemos incluir las mejoras continuas de un software hasta completar su desarrollo.
Innovaciones radicales, que suponen un cambio profundo en la operatividad, la organización, la producción, las estrategias de marketing, etc. Así como también, la introducción de productos y servicios con un concepto totalmente nuevo, con el objetivo de lograr un impacto contundente en el mercado. Esto implica proveerlos de condiciones y características mucho más competitivas que las de sus similares.
Ventajas de la innovación empresarial
La importancia de la innovación empresarial se manifiesta en una serie de beneficios que le asignan a las compañías que la practican el dinamismo, la adaptabilidad a y flexibilidad que mencionamos al principio.
Mantiene actualizado tu negocio
Ciertamente, la tecnología avanza de manera imparable, lo que ocasiona una rápida obsolescencia de los productos y servicios como nunca antes. Del mismo modo evolucionan las estrategias de comercialización y marketing a consecuencia de la digitalización. Gracias a la innovación tu empresa estará al día en relación a las tendencias en desarrollo. Por igual, asegurará la adaptación constante de tu oferta en consecuencia, lo que incrementará su relevancia en el mercado y su rentabilidad.
La innovación te ayuda a entender a tus clientes
Tu empresa innova cuando es capaz de cambiar y adaptar el modo de satisfacer a sus clientes, gracias a un mejor conocimiento de sus expectativas. La innovación te ayuda a entender cómo y cuándo compran los clientes, por qué escogen una empresa y no otra. Incluso, cómo quieren relacionarse con tu compañía y cuándo quieren notificaciones. Cuando tu empresa y tu cliente logran conectarse efectivamente, ambos ganan. Recuerda que un cliente satisfecho puede ser un «embajador» de tu marca mediante las redes sociales y el boca a boca.
La innovación empresarial puede resolver problemas
Las caídas en las ventas, los resultados inesperados de las estrategias y otros problemas en tu negocio son parte de la dinámica empresarial. No obstante, si tu empresa enfrenta alguna de estas situaciones, no debes continuar implementando las mismas estrategias y acciones. Eso no ayudará a que las circunstancias cambien. En esos casos, debes detenerte y averiguar qué es lo que necesitas cambiar… ¡Y hacerlo! Empleando la innovación de manera inteligente, podrás anticiparse a los eventuales problemas y estar preparado para afrontarlos.
Tu negocio será más proactivo
¿Estás entre quienes dicen: “Hagámoslo como lo hacemos siempre”, o retas a tu equipo diciendo: «Tiene que haber una forma mejor. ¡Vamos a buscarla!”? Sin duda, una expresión de innovación empresarial es atreverse a buscar formas creativas de resolver los problemas. No conformarse con “lo de siempre” y mantenerse en la “zona de confort”, sin aumentar tu rentabilidad y dejando que tus competidores tomen ventaja.
Innovar fortalece a tu equipo
Por si fuera poco, innovar es una forma de motivar a los integrantes de tu plantilla. Cuando promueves el trabajo en equipo y permites a tus colaboradores proponer soluciones y estrategias para resolver problemas, demuestras a tus colaboradores lo importantes que son para ti. Tanto si tratan con los clientes en el día a día, como si realizan otras tareas relevantes para el negocio, pueden aportar ideas valiosas. Ellos tienen una visión más directa sobre qué aspectos van mal y cómo mejorarlos. ¡También eres innovador al permitir el aporte del equipo a la toma de decisiones!
Digitalizar tu negocio es una forma de innovación empresarial
Como dijimos líneas arriba, incorporar soluciones y herramientas digitales a tu negocio es una forma de innovación empresarial de proceso. Si piensas que transformar digitalmente tu empresa es difícil porque no dispones de suficiente presupuesto, te recordamos que existe el programa de ayudas Kit Digital. Esta iniciativa impulsada por el Gobierno con los Fondos Europeos Next Generation, te permitirá financiar parcial o totalmente la adquisición de las soluciones que requieres. En Proxima Digital estamos dispuestos a ayudarte en la tramitación de esta subvención, así como de ofrecerte nuestros servicios.
Digitalizar tu pequeña o mediana empresa ya no es una opción, es una necesidad si quieres aumentar su competitividad y asegurar su crecimiento. En efecto, la digitalización es un proceso que te permite aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para incrementar el rendimiento de tu negocio. Ciertamente, la inversión inicial en herramientas y soluciones suele ser considerable, dependiendo de tus prioridades más inmediatas. Si esta es tu preocupación, debes conocer las oportunidades que ofrece el programa de ayudas Kit Digital para pymes.
Estas subvenciones impulsadas por el Gobierno, mediante los Fondos Europeos Next Generation, puede ayudarte a financiar parcial o totalmente tus necesidades inmediatas de digitalización.
¿Por qué es importante digitalizar tu negocio mediante Kit Digital para pymes?
Actualmente, los propietarios y directivos de pymes deben asumir un proceso de actualización de sus compañías, enfocándose en cómo aprovechar los diferentes recursos digitales. Entre otros, el análisis de datos, la conectividad móvil, la computación en la nube y las redes sociales, e incorporarlos en su modelo de negocio. Por ello, la transformación digital debe integrarse a todas las áreas de las pymes, para añadir valor a la oferta y garantizar la continuidad del negocio.
Por tanto, hablamos de un proceso continuo que desafía las percepciones actuales a medida que las tecnologías evolucionan. Y la supervivencia de las pymes requerirá la implantación de este proceso para su crecimiento y desarrollo. No obstante, hay una brecha evidente en la implementación de soluciones digitales entre las grandes empresas y las pymes. Especialmente en lo que se refiere al comercio electrónico y la computación en nube. Afortunadamente, los gobiernos europeos están abordando esta diferencia, ofreciendo al sector económico que nos ocupa programas de desarrollo de competencias, cambio organizativo e innovación de procesos. También, líneas de subvención para la adquisición de herramientas y servicios tecnológicos, como es el caso del Kit Digital para pymes. A continuación, explicaremos algunas razones para aprovechar las oportunidades que presenta este programa de subvenciones para las empresas con menos de 50 empleados.
Mejorar la competitividad
Sin duda, vivimos en un mundo cada vez más digitalizado en el que es imposible competir si solamente cuentas con un hardware, un software y prácticas un tanto anticuadas. Con soluciones informáticas obsoletas y conexiones insuficientes, tu compañía pierde importantes oportunidades de negocio. En cambio, comprometerse plenamente con la digitalización tiene beneficios duraderos. De allí que la línea de ayudas de Kit Digital para pymes se enfoque en herramientas y servicios digitales de alto impacto.
Durante el proceso, los agentes digitalizadores pueden aportar e implementar estrategias personalizadas para resolver los retos específicos de tu negocio. Del mismo modo, proveerán las más avanzadas herramientas y tecnologías al alcance de tu presupuesto y las implementarán apropiadamente en tu configuración de TI. Sin duda, esto es clave para sacar todo el provecho posible de su potencial y obtener así el éxito.
Preparación y estabilización
Situaciones como la pandemia del Covid-19 y ahora el conflicto entre Rusia y Ucrania, vividos en estos tiempos, nos enseñan que nunca estamos suficientemente preparados. Por tanto, llevar a cabo una evaluación estratégica es fundamental para el éxito de tu negocio. La misma te ayudará a entender dónde estás actualmente, dónde quieres estar y dónde podrías estar en el futuro. También, te permitirá saber cómo afrontar los distintos resultados posibles. De hecho, avanzando decididamente hacia un mundo digital podrás obtener, crear, comprender y analizar información, lo que te permitirá tomar decisiones acertadas basadas en datos reales.
Aumentar la eficiencia
Gracias a un proceso de transformación digital bien planificado y ejecutado, los integrantes de tu plantilla trabajarán de manera más eficiente. Entre otras razones, porque facilita el trabajo colaborativo y una comunicación efectiva internamente y con los clientes. Precisamente, digitalizar implica automatizar y agilizar tareas. Esto transforma tu estilo de trabajo y permite recuperar tiempo para dedicarlo a otras tareas críticas.
Por otro lado, la digitalización facilita el trabajo a distancia, lo que permite ofrecer a tus empleados la conciliación laboral. Esta condición es muy valorada para atraer talento de calidad a las empresas.
Ampliar el impacto de tus estrategias de marketing
Mediante la digitalización, tu empresa conectará de manera rápida y segura con su red de contactos. Por ejemplo, al disponer de una solución de CRM, lograrás una gestión de la relación con tus clientes más ágil y productiva. Mientras que, al tomar decisiones de marketing en base a datos, planificar tus estrategias de comunicación y gestionar de forma adecuada tus redes sociales, podrás impactar a nuevas audiencias y hacer crecer tu negocio.
Proteger tus comunicaciones
Lamentablemente, los hackers aprovechan la escasa preparación de muchas pymes para enfrentar ciberataques sofisticados. Con la transformación digital, tu compañía tendrá capacidad para reconocer riesgos potenciales. Al igual que para llevar a cabo acciones que los reduzcan, adquirir formación en ciberseguridad y responder oportunamente a cualquier cambio repentino.
Trabajar con agentes digitalizadores experimentados
Tener como partners aagentes digitalizadores que entienden el ámbito digital y todas las tecnologías emergentes, te proporciona la seguridad de que tu infraestructura de TI va bien encaminada.
Oportunidades que ofrece Kit Digital para pymes
En síntesis, el programa Kit Digital para Pymes es una iniciativa que forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia impulsado por el Gobierno español. El objetivo de estas ayudas es promover la digitalización de las pymes y personas en situación de autoempleo. Para ello, dispone de un presupuesto para inversión pública de 3.067 millones de euros para el periodo 2021-2023. Con estas subvenciones, las empresas beneficiarias podrán incorporar soluciones digitales específicas para mejorar sus procesos. Ahora, conoce tres de las oportunidades más importantes que ofrece Kit Digital.
Kit Digital para Pymes es un programa inclusivo
Según cifras del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a enero de 2022, las empresas con entre 10 y 49 empleados representan el 5,33% del tejido empresarial. Por su parte, las de 1 a 9 trabajadores abarcan el 38,46%; mientras que el 55,18% corresponde a las pymes sin asalariados. En total, ¡hablamos del 98,97% del sector productivo! Precisamente, es a tales segmentos a los que atiende este programa de ayudas. El bono de Kit Digital para pymes otorga tres dotaciones económicas diferentes, de acuerdo al tipo de empresa:
Número de empleados
Subvención máxima
10 a 49 empleados
12.000€
3 a 9 empleados
6.000€
0-2 empleados
2.000€
Soluciones y servicios de alto impacto para tu empresa
El “bono digital”, como también se conoce al beneficio otorgado por el programa que nos ocupa, subvenciona la incorporación de soluciones y servicios digitales relevantes. Dependiendo de la cantidad otorgada, tu compañía podrá adquirir una o varias de ellas. En concreto, las diez categorías contempladas por el Kit Digital para pymes y las cuantías máximas a conceder para cada una son:
Categoría
Cuantía máxima de la ayuda
Sitio Web y Presencia en Internet
2.000€
Comercio electrónico
2.000€
Gestión de Redes Sociales
2.500€
CRM – Gestión de Clientes
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Business Intelligence y Analítica
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Gestión de Procesos
6.000 € (incluye 10 usuarios)
Factura Electrónica
1.000 € (incluye 3 usuarios)
Servicio y herramientas de Oficina Virtual
250 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Comunicaciones Seguras
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Ciberseguridad
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Estas cuantías aplican para empresa de 10 a 49 empleados, que son las que en el momento de redacción de este artículo (mayo de 2022) pueden solicitar las ayudas. En el caso de este tipo de pymes, tienen disponibles subvenciones hasta 12.000€. Todos los servicios subvencionados tendrán una duración de un año.
Contar con agentes digitalizadores experimentados
Asimismo, los agentes digitalizadores adheridos son las empresas o profesionales autónomos autorizados para suministrar a los beneficiarios de Kit Digital las soluciones de digitalización mencionadas. Incluso, pueden ayudar a los interesados a tramitar la ayuda. En abril de 2022, ya se contaban casi 6.800 empresas registradas como tales agentes y que cumplieron una serie de requisitos muy exigentes para ello. Por tanto, esto garantiza que dichos proveedores sean especializados en las áreas subvencionadas por el programa y que tengan solidez y experiencia comprobadas.
Proxima Digital es agente digitalizador adherido a Kit Digital para pymes
En Proxima Digital te ofrecemos capacidad y respaldo para incorporar a tu empresa todas las soluciones y servicios contemplados en Kit Digital para pymes. Asimismo, te ayudamos a tramitar tu “bono digital”, proporcionándote el asesoramiento que necesites. En este sentido, nuestro acompañamiento incluye:
Asesoramiento personalizado con el objetivo de lograr el importe máximo subvencionable (12.000€).
Representación de tu empresa ante el ente público que concede las ayudas (Red.es).
