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El comercio electrónico seguirá subiendo. Y es que los clientes están regresando a las tiendas físicas, pero sus hábitos de compras online ya están consolidados. Tanto, que se calcula que las ventas mundiales de retailers en este sector crecerán entre 5 y 8 billones de dólares en 2026. ¿Quieres que tu negocio forme parte de los que facturarán para alcanzar semejante cantidad? Sin duda, tendrás que estar informado y tener en cuenta las tendencias en ecommerce para 2023.
Las preferencias, expectativas y posibilidades de los consumidores están cambiando constantemente. A continuación, te presentamos una breve relación de aspectos que debes considerar el año próximo para incrementar tus ventas online.
Optimizar la omnicanalidad como prioridad entre las tendencias en ecommerce
Estos últimos tres años han sido complicados para los minoristas. Después de un repunte de las compras online, las restricciones impuestas por el COVID-19 quedan atrás y los consumidores están volviendo a visitar las tiendas físicas… ¡Pero todo ha cambiado! Las búsquedas y transacciones en plataformas en línea impulsaron un fenómeno que no es nuevo: la omnicanalidad. Un estudio reciente determinó que cerca del 75% de los compradores interactúan con varios canales antes de efectuar una compra. En paralelo, un 73% de compradores frecuentes en comercios electrónicos afirman hacer contacto con varios canales a lo largo de su “viaje de cliente”.
Con respecto a lo anterior, los “buyer journeys” no siempre empiezan o terminan en el portal web de las empresas. Los clientes fidelizados suelen ser seguidores de los perfiles de sus marcas favoritas en redes sociales y, en estas plataformas, interactúan con ellas. Aunque también podrán comparar precios entre diferentes empresas y sitios web.
Por todo lo anterior, optimizar la omnicanalidad es una tendencia en ecommerce clave para incrementar la facturación de los retailers online y mejorar su competitividad. ¿Cómo puedes hacerlo en tu negocio? He aquí algunas recomendaciones:
- Gestiona eficazmente tus redes sociales, generando contenido de interés para tu audiencia, monitorizando la conversación social sobre tu marca y respondiendo a los comentarios de tus seguidores.
- Asegúrate de la interconexión efectiva y coherente entre todos tus canales digitales y físicos, para evitar fisuras en la experiencia omnicanal del cliente.
- Confirma que el stock de tienda pueda visualizarse en línea y en tiempo real.
- Ofrece métodos de pago ajustados a las características y expectativas de tus clientes.
Mobile first, una constante en las tendencias en ecommerce
En efecto, de acuerdo a una investigación de la consultora Statista, los usuarios de teléfonos móviles generan la mayor parte de las visitas a sitios web de comercio digital a nivel global. También, por esa vía se realizan la mayor cantidad de pedidos. En el tercer trimestre de 2022, los móviles inteligentes representaron alrededor del 73% del tráfico de páginas web de retailers y generaron el 63% de los pedidos en línea.
Es más, para 2024, es probable que las ventas mundiales de comercio electrónico lleguen a los 4,5 billones de dólares y representen el 69,9% de las ventas del comercio electrónico minorista en total.
Así que si quieres que tu marca compita en igualdad de condiciones con otros actores del sector, debes aplicar el diseño mobile-first a tu plataforma de ecommerce. Esta es una constante entre las tendencias en ecommerce, ya que las compras online hace tiempo que no se hacen exclusivamente desde ordenadores.
La sostenibilidad no es una moda
Por increíble que parezca, pese a las perspectivas financieras, los consumidores están cada vez más dispuestos a invertir dinero para comprar productos sostenibles. Una investigación encontró que más del 52% de los compradores sostienen que, tras pandemia del COVID-19, valoran más los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas.
Y es que, la sostenibilidad se abre paso entre las tendencias en ecommerce para 2023. ¿Y cómo puede encajar tu empresa en la misma? Te sugerimos algunas opciones:
- Elaborar y/o vender productos fabricados con materiales más sostenibles.
- Invierte en materiales de embalar respetuosos con el medioambiente.
- Implementa políticas de envíos más sostenibles, como la de enviar todos los artículos juntos en un solo paquete.
- Permitir a los consumidores reciclar artículos o comprar artículos de segunda mano desde tu sitio web. El recommerce es parte de las tendencias de comercio sostenible que ya están practicando marcas tan prestigiosas como Levi’s.
La personalización seguirá siendo una de las tendencias en ecommerce
¿Tu modelo de negocio es B2B o B2C? No importa. Tus buyer persona están esperando que les proporciones cierto nivel de personalización en tus productos y servicios. Bien sea en tu estrategia de marketing o en tu oferta, esto le dará un gran impulso a tus ventas.
Por tanto, en el año que está por comenzar, los datos no solo deben suministrarte información básica de tus compradores y apoyar el desarrollo y venta de nuevos productos. Igualmente, deben ayudarte a mejorar la experiencia del cliente, mostrando aspectos a cambiar y/u optimizar.
Ahora bien, ¿de qué manera puedes potenciar la personalización? He aquí algunas opciones:
- Toma como base las preferencias de tus clientes para plantearles ofertas personalizadas.
- Incluye las recomendaciones de productos en tu estrategia de email marketing. Por otro lado, puedes enviar a tus clientes información de interés sobre productos que ya han comprado.
- Crea contenido específico, mejor aún si es en vídeo.
- Ofrece guías gratuitas que indiquen al cliente cómo un producto puede ayudarles a resolver sus necesidades o problemas.
La protección de datos es vital para el ecommerce
En línea con lo anterior, si ofrecer una experiencia personalizada al cliente es vital para el negocio, es imprescindible garantizar la seguridad en la gestión y almacenamiento de datos. Desde esta perspectiva, tomar todas las medidas técnicas y administrativas para evitar la filtración, extravío y destrucción de datos personales de los clientes es una de las tendencias en ecommerce más importantes.
Pon al día tu ecommerce con las actuales tendencias
Por pequeño que sea tu negocio online, puedes incrementar tu rentabilidad incorporando soluciones y servicios digitales avanzados. Con el programa de ayudas Kit Digital, puesto en marcha por el Gobierno, tendrás la oportunidad de adquirir e implementar algunos o todos los recursos subvencionables:
- Sitio web, presencia básica y presencia avanzada en Internet (incluyendo estrategia SEO).
- Comercio electrónico.
- Marketplace.
- Gestión de redes sociales.
- Business Intelligence y analítica.
- Gestión de clientes (CRM).
- Factura electrónica.
- Gestión de procesos (ERP).
- Servicios y herramientas de Oficina Virtual.
- Comunicaciones seguras.
- Ciberseguridad.
En diferentes posts hemos descrito este programa de ayudas para pymes y autónomos con sus plazos de solicitud y otros detalles.
En Próxima Digital somos Agentes Digitalizadores Adheridos al Programa Kit Digital
Ponte en contacto con nosotros, ya que todo el equipo de Próxima Digital puede proveerte de las soluciones mencionadas. Además, te apoyamos y acompañamos en todo el proceso de solicitud de tu “bono digital”. ¡Contáctanos ahora y pon tu negocio al día con las tendencias en ecommerce para 2023!
Digital, Tecnología
El futuro de Internet podría estar en manos del metaverso. Este término se emplea mucho últimamente, pero pocos saben realmente qué es. Como no podría ser de otro modo, en este artículo te lo vamos a explicar, abordando conceptos relacionados, como la realidad aumentada o la realidad virtual.
El metaverso quizá tenga pronto un impacto muy fuerte en las pymes y los autónomos. Si tienes una pequeña o mediana empresa, ¿qué deberías saber sobre este concepto? Resuelve todas tus dudas con nosotros.
¿Qué es el metaverso y para qué sirve?
El metaverso es un concepto de mundo virtual en el que los usuarios podrán interactuar con otros gracias a la realidad virtual y a la realidad aumentada. La denominación se le atribuye a Facebook, que en octubre de 2021 cambió el nombre de su empresa matriz a Meta. No obstante, no es bueno pasar por alto que ya se empleaba esta terminología en la novela Snow Crash, de Neal Stephenson, publicada en 1992.
Dejando a un lado el nombre que se le ha dado, no es la primera vez que en el cine o la literatura se plantea este modelo de interacción. Y hasta podemos decir que ya existió una especie de metaverso. Y es que a principios del siglo XXI, se lanzó Second Life, un mundo virtual en el que los usuarios eran capaces de interactuar con otros, comprar objetos y hasta tener negocios.
Sin embargo, el nuevo concepto de metaverso se fusiona con tecnologías que poco a poco se van afianzando, como la realidad aumentada o realidad virtual. Esto proporcionará una experiencia inmersiva, poniendo al usuario en el centro de la acción.
El futuro de Internet y el metaverso también es para las pymes
Las pymes hacen bien en seguir las tendencias. Así, cuando estas se conviertan en parte fundamental de sus clientes las podrán utilizar como canales de venta exitosos o para mejorar la productividad de sus procesos.
Veamos tres cosas que deberías saber sobre el metaverso si eres el propietario de una pyme.
La realidad aumentada y la realidad virtual no son lo mismo
Sin duda, conocer las diferencias entre ambas tecnologías es importante. Por un lado, la realidad aumentada propone la adición de elementos virtuales en el mundo real. Mediante el uso de dispositivos móviles y el conjunto de cámaras, es posible superponer información a la realidad.
En el caso de la realidad virtual, se trata de una tecnología inmersiva que funciona con gafas, auriculares y otros dispositivos. El usuario queda totalmente aislado del mundo real. Eso le permite sumergirse en uno paralelo y virtual.
Algunos comercios en línea ya están experimentando con la realidad aumentada (más que con la virtual). Por ejemplo, IKEA cuenta con una aplicación para agregar muebles a espacios reales, como habitaciones o salones. Asimismo, ciertas empresas de oftalmología ahora permiten que sus clientes se prueben las gafas virtualmente.
Claro, todo esto está aún lejos de lo que el metaverso sugiere, pero es un comienzo.
Lo que se podrá hacer con el metaverso
Todavía no estamos seguros del impacto que tendrá el metaverso en nuestras vidas y, por tanto, no es posible determinar de qué manera las pymes lo aprovecharán.
Con todo, sí que hay algunos ejemplos de la industria del espectáculo y los videojuegos que merece la pena conocer. Sin ir más lejos, artistas como Travis Scott o J. Balvin han logrado reunir a miles de usuarios en conciertos virtuales. No ha tenido la misma suerte la Unión Europea, que creó un evento virtual al que solo acudieron 6 personas.
En vista de esto, el metaverso podría funcionar bien para organizar eventos virtuales o mantener reuniones a distancia con clientes del otro lado del mundo.
El metaverso todavía tiene un largo recorrido
En todo momento hemos dejado claro que el metaverso quizá forme parte del futuro de Internet. No hay una confirmación de que esta tendencia forme parte de nuestras vidas a corto plazo.
De hecho, el propio Mark Zuckerberg lo tiene muy claro. “Alrededor del 80% de nuestras inversiones, quizás un poco más, se destinan al negocio principal, lo que llamamos nuestra familia de aplicaciones, Facebook, Instagram, WhatsApp y los anuncios”, afirmó.
Por eso, si tienes una pyme, lo mejor es que centres tus esfuerzos en plataformas que ya son un rotundo éxito, como las que el propio Zuckerberg mencionaba. Eso sí, no dejes de mirar de reojo la evolución toda la tecnología de realidad virtual y aumentada.
Cómo estar al día de las tendencias tecnológicas
Lo cierto es que no sabemos cómo acabará todo esto del metaverso. Quizá en unos años se convierta en una tecnología indispensable para nuestro día a día. O puede que dentro de un tiempo se convierta en una mera anécdota. Ahora bien, la llegada del metaverso enseña una importante lección a los propietarios de una pyme y a los autónomos.
Si finalmente el metaverso se convierte en un éxito, aquellos que apostaron desde el principio tendrán una ventaja clara. ¿Y de momento qué puedes hacer? Actualizar tu empresa gracias al Kit Digital, con soluciones que ya son una realidad. Por ejemplo, ¿tienes presencia en las redes sociales? ¿La salud de tu empresa en materia de ciberseguridad cómo está? ¿Tu negocio ha migrado a la nube o todos los archivos que necesitas se ubican físicamente en un solo lugar?
Expertos en diferentes soluciones digitales
En Próxima Digital te ayudamos a llevar tu pyme al siguiente nivel. Nos encargamos de todo el proceso para solicitar las ayudas del Gobierno incluidas en el plan Kit Digital. Asimismo, te asesoramos para que elijas las tecnologías más acertadas para tu empresa y también te las ofrecemos. Conoce nuestro amplio catálogo de soluciones digitales en nuestra web.
General
En un momento en que muchos profesionales trabajan a distancia desde su casa, es más importante que nunca mantener la productividad y ser eficiente. Para ello, hay varios consejos que pueden ayudarte a mantenerte centrado y motivado mientras teletrabajas. Tanto si eres un teletrabajador experimentado como si acabas de empezar, estos consejos pueden ayudarte a lograr una mayor productividad en el teletrabajo y a alcanzar el éxito en tu carrera. ¿A qué esperas?
¿Qué se entiende por «productividad en el teletrabajo»?
La productividad en el teletrabajo es una métrica importante para medir el éxito de los programas de trabajo a distancia.
Se refiere a la realización de tareas, el rendimiento de los proyectos y el éxito general en la gestión del flujo de trabajo mientras se trabaja desde casa o fuera de una oficina tradicional. Requiere una comunicación, organización y colaboración eficaces entre los miembros del equipo. Para aumentar la productividad mientras se teletrabaja, es importante fijar objetivos realistas y plazos que puedan cumplirse en el momento oportuno.
La productividad en el teletrabajo no es otra cosa que realizar el trabajo de forma eficiente, independientemente de la ubicación. Se trata de conocer las herramientas, los recursos y los hábitos existentes para ayudar a los trabajadores multitarea a aprovechar al máximo su tiempo.
Tips para aumentar la productividad en el teletrabajo
El teletrabajo puede ser especialmente beneficioso para los trabajadores que no tienen un espacio de trabajo designado en casa. Aquí te dejamos algunos tips para que el teletrabajo deje de ser una molestia y se convierta en un modelo de trabajo cómodo y eficaz.
Crear un espacio de trabajo agradable
Trabajar desde casa puede suponer un reto para la productividad, pero con la organización adecuada, se puede ser más productivo que nunca.
Para crear un espacio de trabajo eficaz para el teletrabajo, empieza por crear una zona libre de distracciones en tu casa y organízala de modo que todos los elementos necesarios sean fácilmente accesibles y visibles. Invertir en muebles ergonómicos, como una silla de oficina cómoda que sujete la espalda y escritorios de pie ajustables, puede resultar beneficioso para mantener los niveles de productividad.
Disponer de luz natural procedente de ventanas y utilizar vegetación en todo el espacio para mejorar la calidad del aire te ayudará a mantener la productividad durante más horas.
Y lo que es más importante, tómate descansos a lo largo del día para refrescarte mentalmente y volver con energía. Con los recursos necesarios a tu disposición, no te resultará difícil sacar el máximo partido al trabajo desde casa.
Establecer rutinas y hábitos para mantener la concentración y la productividad mientras trabajas desde casa
El teletrabajo puede ser una gran experiencia para muchas personas, pero también presenta retos únicos que pueden alterar fácilmente la concentración y la productividad. Establecer rutinas de trabajo y desarrollar los hábitos necesarios es clave para mantener el rumbo mientras se trabaja a distancia.
Estrategias como hacer una lista de tareas diarias y realizar pausas periódicas te ayudarán a mantenerte organizado y motivado aunque no estés en la oficina. Cambiar regularmente de perspectiva y mezclar tareas a lo largo del día también ayuda a romper la monotonía, aportando más energía a tu flujo de trabajo para que puedas mantenerte concentrado y productivo cada día.
Empieza por establecer un horario coherente con unas pautas claras, por ejemplo, empezar a las 9 de la mañana, designar un horario de oficina y hacer una pausa completa para comer. Marcar tareas individuales en el calendario ayuda a estructurar el día.
Por último, es bueno establecer límites entre el trabajo y la vida personal para poder tomarse suficientes descansos a lo largo del día y controlar al mismo tiempo los niveles de estrés. Estas rutinas establecidas te ayudarán a mantener la concentración y la productividad mientras trabajas desde casa.
Evitar distracciones y pérdidas de tiempo para aumentar la productividad en el teletrabajo
El teletrabajo puede ser una gran ayuda para las mentes creativas y la productividad, pero todas las comodidades del hogar también pueden presentar un mayor conjunto de distracciones que un entorno de oficina.
Es importante contar con un plan para evitar perder el tiempo navegando por las redes sociales o abordando tareas domésticas en lugar de trabajar. Hacer pausas programadas con frecuencia facilita la concentración en las tareas necesarias al volver al despacho habitual. Los pequeños rituales como dedicar parte del día a responder correos electrónicos ayudan también a reforzar la concentración y a reducir la procrastinación. Cuando se trabaja a distancia, los pequeños cambios en la rutina pueden suponer un gran aumento de la productividad.
Si es necesario, busca diferentes herramientas de productividad como aplicaciones o software que te ayuden a llevar un registro de lo que hay que hacer. Y en un caso extremo, que te permitan bloquear el acceso a determinados sitios hasta que se hayan alcanzado los objetivos deseados. Seguir estos consejos puede ayudarte a conseguir la máxima productividad en tu trabajo.
Expertos en soluciones digitales
En Próxima Digital somos expertos en soluciones digitales y en fomentar la productividad en el teletrabajo gracias a nuestros diversos servicios. Visita nuestra web y descubre mucho más sobre lo que podemos ofrecerte. Siguiendo estos tips serás más eficaz y sacarás el máximo partido al trabajo desde casa.
Gestión, Marketing
Las ventas internas se han convertido en el aliado perfecto para las empresas que desean potenciar un negocio B2B. Gracias a este sistema de comercialización desempeñado desde la oficina, es más fácil aprovechar los recursos y aumentar la rentabilidad del proceso de venta. Puede que te preguntes cuáles son los flujos de trabajo de un Inside Sales Manager y en qué se diferencia con un Inboud Sales.
En este artículo resolvemos todas tus dudas con respecto al perfil del Inside Sales Manager. Te mostramos cuál es el trabajo que desempeña, qué diferencia hay entre las ventas internas y las Inboud Sales y qué flujos de trabajo se encarga de supervisar. Por último, echaremos un vistazo a la necesidad de contar con un software potente a la hora de potenciar las Inside Sales en tu pyme.
¿Qué es un Inside Sales Manager?
Un Inside Sales Manager es el responsable de coordinar el equipo de ventas internas, un equipo de comerciales que desarrolla su actividad de forma completamente remota. Como ves, se trata de un perfil profesional muy específico. De él se espera que sepa identificar oportunidades y ayude a su equipo a aprovecharlas.
Por otro lado, un Inside Sales Manager es considerado un optimizador de recursos. El objetivo de cualquiera que opte a este puesto dentro de una empresa debe ser minimizar los recursos que se invierten y aumentar cuanto sea posible la rentabilidad de cada venta.
En resumidas cuentas, estas son las funciones de un Inside Sales Manager:
- Mejorar el rendimiento de cada proceso de su departamento. Así, se requiere que sepa gestionar los recursos con precisión y que los invierta de la mejor manera según las oportunidades de cada venta.
- Encontrar nuevas oportunidades. Una vez detectadas, debe establecer los siguientes pasos que permita convertir un cliente potencial en una venta. Es decir, es responsable del plan de acción que lleven a cabo los comerciales.
- Abrir la puerta a los clientes potenciales. Es responsable de la comunicación con ellos y de que el departamento de ventas tenga una buena tasa de éxito con los clientes, cumpliendo los objetivos propuestos.
Diferencias entre un Inside Sales y un Inboud Sales
Antes de continuar es bueno conocer en qué se distinguen un Inside Sales Manager y un Inboud Sales. Ambos conceptos están relacionados con el departamento de ventas, aunque no se refieren exactamente a lo mismo. Veamos cuál es la definición de cada término:
- Inside Sales. Las ventas internas son aquellas que se gestionan de forma remota, ya sea gracias al teléfono o plataformas de comunicación digitales, como el correo electrónico o las videoconferencias. Lo habitual es que en estos casos se empleen sistemas de automatización para mejorar el proceso de venta y lograr unos flujos de trabajo más efectivos. De este modo, es mucho más fácil hacer un seguimiento de las tareas pendientes y gestionar un volumen de ventas elevado.
- Inboud Sales. En este caso, nos referimos a una metodología que aprovecha todos los recursos digitales disponibles al alcance de la empresa para atraer nuevos clientes. Igualmente, estos métodos buscan guiar hasta la compra a un cliente, logrando satisfacer sus necesidades. Se trata de un concepto que ya cuenta con algunos años a sus espaldas, pues surge a principios del siglo XXI. La intención entonces no era otra que aunar los esfuerzos del equipo de ventas y marketing. Ambos departamentos trabajan codo a codo y gestionan información crítica sobre los clientes.
Por lo tanto, si hablamos de Inside Sales Manager e Inbound Sales Manager, nos referimos a dos perfiles laborales completamente distintos. El primero desarrolla todas las actividades descritas en el apartado anterior, es decir, lleva la delantera del departamento comercial, optimiza los procesos y busca nuevas oportunidades.
Al contrario, un Inboud Sales Manager es el encargado de implementar la metodología Inbound en las ventas con el objetivo de resolver las necesidades del cliente final y trabajar codo a codo con el departamento de marketing.
¿Cómo debe ser un Inside Sales Manager?
Hay algunas habilidades que todo buen Inside Sales Manager debe tener a la hora de desempeñar de manera sobresaliente sus funciones. Echemos un vistazo a las más importantes.
Comunicaciones flexibles
Un proceso de venta puede cambiar drásticamente en poco tiempo. En esos casos, ser capaz de cambiar el discurso y ofrecer argumentos alternativos al cliente es fundamental. Así, es mucho más sencillo resolver todas sus dudas e inquietudes, disparando la tasa de éxito del departamento de ventas.
Metódico en sus quehaceres
Ser metódico es básico para un Inside Sales Manager. Es la única manera de coger las riendas del departamento comercial y de establecer flujos de trabajo que todos los vendedores puedan seguir. Si aquella persona que dirige al equipo no sigue las metodologías establecidas o improvisa constantemente, es poco probable que los procesos de venta se optimicen como es de esperar.
Capacidad analítica
Un Inside Sales Manager está pendiente de todo lo que sucede en el departamento de ventas internas y trata de optimizarlo al máximo. Sin embargo, estos objetivos son inalcanzables sin un perfil analítico, que sea capaz de detectar las mejoras que quizá convenga aplicar o las necesidades reales de los clientes.
Conocimientos tecnológicos
Llegamos a la última habilidad que se requiere en un Inside Sales Manager. Los conocimientos tecnológicos son obligatorios hoy en día. En la actualidad, los departamentos comerciales logran éxito gracias a herramientas de gestión, como los CRM, o plataformas profesionales, como LinkedIn.
Kit Digital, una oportunidad única para autónomos y pymes
De hecho, podemos decir que no es posible disponer de un Inside Sales Manager dentro de una pyme sin brindarle las herramientas digitales oportunas. ¿Ya dispone tu negocio de un CRM? ¿Cuentas con representación en las principales redes sociales? Estas cuestiones deberían quedar resueltas antes de potenciar la figura del gerente de ventas internas en tu empresa.
Aprovecha la oportunidad que te da el Kit Digital, un programa de ayudas para que las pequeñas y medianas empresas emprendan su transformación digital. Contacta ahora con nosotros y descubre cuáles son las mejores soluciones para tu negocio.
Seguridad
La ciberseguridad es cada vez más importante. Quienes atacan por Internet están poniendo más empeño que nunca a la hora de sustraer información en las empresas. Por eso, ha llegado el momento de proteger los datos de tu negocio, sin importar si eres autónomo o tienes una pyme. ¿Cómo lograrlo? Hay dos términos que debes conocer de cerca: antivirus y firewall.
En este artículo te lo contamos todo acerca del antivirus y firewall, tecnologías que te permitirán mejorar la seguridad de Internet en tu negocio y evitar ciberataques que pongan en riesgo los datos de tu negocio. Pero, ¿qué diferencias hay entre ambos? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Es posible utilizarlos simultáneamente?
Antivirus y firewall, dos tecnologías que deberías conocer
Empezamos esta guía repasando las características de cada sistema de seguridad. Hablemos sobre qué es el antivirus y el firewall, respectivamente.
Qué es un antivirus
Un antivirus es un software que se encarga de escanear, localizar, detectar y eliminar programas maliciosos, virus y otros códigos perjudiciales para la salud de un equipo.
Gracias a una extensa base de datos que se actualiza constantemente, esta herramienta logra detectar con bastante acierto ciberataques que se producen con la inyección de programas malignos.
Por ejemplo, imagina por un momento que recibes un archivo ejecutable que contiene un virus en la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Un buen antivirus se encargará de escanear el almacenamiento interno y, en el momento en el que el archivo se descargue en el equipo, lo neutralizará. Dependiendo de lo peligroso que sea, el antivirus te avisará, pondrá en cuarentena el fichero o, directamente, lo borrará.
Qué es un firewall
Hablemos ahora del firewall. ¿Qué es exactamente? Pues bien, un cortafuegos (es el término más correcto en español) es un muro implementado por software o hardware que filtra los paquetes que provienen de la red pública (Internet) y entran en la red privada (LAN o Intranet).
De esta manera, el firewall se encarga de bloquear todos aquellos paquetes que son sospechosos e impide que entren a la red privada. Asimismo, un cortafuegos se emplea con otros fines, como impedir el acceso a cierto servicio o sitio de Internet. Sin ir más lejos, es muy útil en empresas que desean evitar el uso de redes sociales durante las jornadas de trabajo.
Hay diversos criterios a la hora de configurar un firewall. Es posible agregar palabras clave, dominios, direcciones IP o puertos específicos para implementar bloqueos. De igual modo, también admiten la configuración por programas.
Por último, un firewall se puede instalar tanto en un equipo individual, únicamente mediante software, o en toda la red, gracias a una combinación de software y hardware.
4 diferencias entre antivirus y firewall que deberías conocer
El antivirus y firewall son buenas medidas de protección cuando se trata de evitar ciberataques o establecer comunicaciones seguras. No obstante, presentan algunas diferencias importantes entre ellas. Conocerlas es una manera acertada de sacar a la luz sus ventajas y desventajas.
Funcionamiento básico
La base del funcionamiento de ambos sistemas es muy distinta. El firewall es un sistema de filtrado de paquetes, mientras que el antivirus se encarga de localizar programas maliciosos y eliminarlos.
Teniendo esto en cuenta, llegamos a una cuestión que es primordial resolver. ¿Pueden funcionar juntos el antivirus y firewall? Por supuesto que sí. Se trata de una combinación muy segura, especialmente si el cortafuegos protege toda la red por hardware y hay un antivirus instalado en cada uno de los equipos conectados.
Las divergencias que existen entre su funcionamiento las convierte en tecnologías de ciberseguridad complementarias.
Tipo de instalación
Otra diferencia destacada es que el firewall se puede instalar por software en una sola máquina o en toda la red gracias a software y hardware. Por el contrario, el antivirus únicamente trabaja en el equipo que ha sido instalado.
Omisión de la protección
El firewall filtra paquetes peligrosos (o todo aquel que haya sido definido por las políticas de la empresa). Claro, si los paquetes se ocultan con sistemas como las VPN, el cortafuegos queda completamente inutilizado. Un firewall, ejecutado siempre en la máquina, dispone de sistemas que impiden su desactivación. Como escanea los archivos locales, no existe VPN que logre burlar su seguridad.
Los antivirus son suites de seguridad
Un antivirus comercial suele venir con diferentes herramientas enfocadas en la seguridad. Mientras que el firewall se limita al filtrado de paquetes, un antivirus detecta ataques, elimina códigos maliciosos y previene otra clase de ataques internos. Pero, además, su base de datos suele incluir un listado de sitios web peligrosos. Así que también actúa como protección contra en ransomware (secuestro de información) o el phishing (suplantación de identidad).
Asimismo, los antivirus suelen incluir complementos para el correo electrónico y navegadores, así como herramientas de privacidad adicionales, como las VPN.
Antivirus y firewall, dos términos relacionados con la ciberseguridad
Ha quedado demostrado que antivirus y firewall no quieren decir lo mismo. En realidad, son dos conceptos bastante alejados entre sí, especialmente si nos fijamos en sus mecanismos de protección. No obstante, en realidad tienen algo en común que es crucial: fomentan la ciberseguridad.
Protegerse de los ciberataques es posible gracias a tecnologías como el antivirus y firewall. Lamentablemente, no es extraño que en las pymes este aspecto haya quedado relegado a un segundo lugar. Si es así en tu caso, los datos de tu empresa podrían estar en peligro. ¿Qué hacer para mejorar la seguridad en Internet e implementar comunicaciones seguras?
¡Podemos ayudarte!
Contacta ahora con Próxima Digital y permite que te asesoremos en materia de ciberseguridad. Te ayudamos a instalar las mejores soluciones, como antivirus y firewall, al mismo tiempo que tramitamos las ayudas del Kit Digital. Deja en buenas manos la ciberseguridad de tu compañía para centrarte en lo que de verdad importa.
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