El programa Kit Digital ofrece un amplio abanico de soluciones digitales para autónomos y pequeñas y medianas empresas. Estas ayudas del Gobierno son sumamente útiles para aquellos negocios que deseen posicionarse en el mercado digital.
A continuación, te contaremos un poco sobre este plan de transformación digital y por qué no debes desaprovechar la oportunidad para obtenerlo.
¿En qué consiste el programa Kit Digital?
A través de los fondos Next Generation EU, el Gobierno ha creado el plan conocido como Kit Digital. Un programa de ayudas que tiene la intención de proveer a las pequeñas y medianas empresas españolas de herramientas tecnológicas.
El fondo europeo ha otorgado más de 140.000€ millones con la finalidad de revitalizar la economía española. Todo esto por las consecuencias derivadas de la pandemia a la población y a la economía.
Todos los que deseen aplicar al programa deben cumplir con las siguientes condiciones:
Estar al corriente con la seguridad social y las obligaciones tributarias.
Estar inscrito en el censo de empresarios, profesionales y retenedores de la agencia estatal de administración tributaria.
¿Cuáles son las soluciones digitales que ofrece el programa?
Las diversas soluciones, organizadas en diferentes categorías, que ofrece este programa de ayudas para pymes y que los agentes digitalizadores tendrán disponibles son:
Presencia digital
Página web. Creación de sitios web con un diseño profesional, adaptado a cualquier dispositivo y perfectamente optimizado para buscadores. Y, en definitiva, que permita cubrir las necesidades de los clientes.
Comercio electrónico. Creación y diseño de un e-commerce funcional para comprar o vender productos y/o servicios, que cuente con todos los medios digitales para agilizar las transacciones comerciales.
Gestión de redes sociales. Consiste en la creación y/o gestión de perfiles en redes sociales de tu pyme. Por medio de ellas se busca la consolidación de la marca, así como la fidelización de la comunidad.
Gestión de negocio
Gestión de clientes (CRM). Se optimiza por medio de software especializado la gestión de las relaciones con clientes y proveedores. Así, se agilizan los procesos internos de la empresa.
Gestión de procesos (ERP). A través de herramientas tecnológicas, se automatizarán los procesos operativos o productivos de tu pyme. De esta forma, se agilizan y optimizan los procesos, aumentando la productividad.
Business Intelligence y analítica. Con el apoyo de los expertos en servicios digitales, se explotarán al máximo los datos de la empresa. Con ello se pretende mejorar la toma de decisiones y las campañas para llegar a más clientes.
Factura electrónica. Mediante un moderno software de facturación, se podrán emitir facturas mucho más rápido.
Herramientas de oficina virtual y servicios asociados. Consiste en la implementación de soluciones interactivas y funcionalidades que agilicen el trabajo de los colaboradores.
Comunicaciones seguras y Ciberseguridad
Ciberseguridad. Con este programa de ayudas, las pymes podrán disponer de herramientas que blindan su seguridad informática. De esta manera, se busca evitar el robo de datos de clientes e información esencial de la empresa; así como la protección de los dispositivos de cualquier virus informático. Asimismo, se garantiza la seguridad en las conexiones y comunicaciones internas de la empresa.
Cabe señalar que estas ayudasse distribuirán en 3 tipos de bono digital. Estos tienen un valor de 2.000, 6.000 y 12.000€ que se otorgarán según el tamaño de la empresa y dependiendo del nivel de madurez digital de cada negocio.
A mayor necesidad tecnológica, más completo será tu kit digital. Por tanto, cada una de las herramientas que trae tu kit, tendrán una cuantía económica que se pactará mediante un contrato con el agente digitalizador.
Kit Digital, soluciones digitales para pymes y autónomos
La digitalización de las empresas ya no es algo únicamente vinculado a las grandes corporaciones. De hecho, cada vez son más las pymes que también necesitan llevar a cabo estos cambios para llegar a más clientes. Esto se debe principalmente a la revolución tecnológica que ha ocasionado internet en la última década, así como a la crisis sanitaria. Sin duda, esta situación obligó a muchas empresas a tomar medidas alternativas para evitar la propagación de la enfermedad sin dejar sus actividades económicas.
Por todo ello, este programa de ayudas supone una auténtica oportunidad para autónomos y pequeños y medianas empresas. ¿Te interesa? En Proxima Digital podemos ayudarte tanto con la solicitud del bono, así como con las soluciones digitales que necesite tu negocio. Asimismo, te animas a que visites nuestro blog y descubras mucho más contenido relacionado que puede serte muy útil. Si ya tienes el bono concedido y necesitas un agente digitalizador para prestar los servicios digitales para tu negocio, habla con nosotros. Facilitamos todos los servicios contemplados en el programa Kit Digital.
La atención a clientes es un servicio primordial para todo tipo de negocios, especialmente aquellos que se dedican a ofrecer productos y servicios a través de internet.
A medida que crece un negocio, se hace aún más necesario contar con un CRM que le permita atender de manera efectiva a todos sus clientes. ¿De qué trata esta tecnología? ¿Cómo puedo obtenerla para mi negocio? ¿Es barata? Responderemos a todas estas cuestiones y más a continuación.
¿Por qué es necesaria la atención a clientes?
Cuando se ofrecen productos y servicios es necesario contar con una buena gestión de clientes. Una de las principales claves para que una empresa se posicione muy bien en el mercado es que cree un sentido de pertenencia entre el cliente y la marca.
¿De qué forma se logra esto? Escuchando y atendiendo las necesidades de aquellos que buscan adquirir el producto o servicio que ofrece tu marca. El éxito de muchas marcas se ha logrado al eliminar la idea de ver al cliente como un simple consumidor que solo busca lo que necesita.
La publicidad tradicional se basaba precisamente en la masificación de los anuncios y el permanente bombardeo al que se veían sometidos los consumidores, sin que se tuvieran en cuenta sus necesidades.
Fue así como el marketing y las relaciones públicas surgieron como una alternativa para diseñar productos y servicios basados en lo que el cliente necesita. También, para hacer más cercana a la marca con sus clientes, reforzando los vínculos.
Por tanto, el servicio de atención a clientes aparece como un medio para lograrlo. Con la creciente digitalización de las empresas en los últimos años se comienza a innovar en este sentido, creando una solución tecnológica a medida para las empresas.
Elementos clave para ofrecer una buena atención a clientes
Para ofrecer una excelente atención a clientes, es necesario contar con un CRM, pero… ¿De qué se trata esta tecnología?
También conocida como Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con el Cliente), se puede referir a dos elementos, considerados esenciales para los clientes:
La administración basada en la relación con el cliente. Modelo muy cercano al marketing, que se basa en la satisfacción del cliente empleando conceptos como el clienting, el marketing directo de base de datos, 1×1, etc.
Software de gestión para la relación los clientes. Pensado para gestionar las relaciones con los clientes de forma automatizada. Este programa cuenta con varias funcionalidades, con las que se pueden gestionar las ventas y los clientes de la empresa, a través de la automatización y promoción de ventas; tecnología de almacén de datos o warehouse; proporcionar capa de reporting, dashboard e indicadores claves de negocios; funcionalidades para el seguimiento de campañas de marketing; gestión de oportunidades de negocio; capacidades predictivas y de proyección de ventas.
Este tipo de solución tecnológica no solo intenta mejorar la relación con el cliente y garantizar la compra de tu producto o servicio; además, trata de mantener una interacción constante con el cliente aún cuando haya pasado tiempo desde la transacción.
CRM Social
Como ya mencionamos, la gestión de clientes se hace con la finalidad de crear un vínculo cercano, que le permita a la marca fidelizar al cliente y que este compre nuevamente el producto o renueve el servicio según sea el caso.
A esto se le conoce como contacto 1 a 1 y se hace no solo a través del software CRM, sino a través de la gestión de redes sociales. Estas han marcado un antes y un después en las relaciones entre marcas y clientes.
Con el crecimiento de las grandes empresas y el acelerado proceso de digitalización de todos los procesos humanos, es cada vez más primordial el uso de la tecnología no solo para vender productos y/o servicios, sino para crear vínculos con los clientes y esto es posible gracias a las redes sociales.
Kit Digital, tu solución para gestionar la atención a clientes de manera efectiva
Entre los servicios digitales que incluye el Kit Digital se encuentran tanto la implementación de un CRM, como la gestión de redes sociales. Este programa de ayudas del Gobierno es una oportunidad única para aquellos negocios que necesiten avanzar hacia la digitalización, pero disponen de recursos limitados.
¿Buscas ofrecer una excelente atención a clientes? No dudes en solicitar este bono digital, que te permitirá lograrlo sin inversión económica de tu parte. Como agentes digitalizadores, en Proxima Digital podemos realizar todo las gestiones de la solicitud por ti. Y por supuesto, también podemos ofrecerte las soluciones digitales que necesites. ¡Contáctanos ahora!
No es ningún secreto: las pequeñas y medianas empresas son esenciales en la economía global. Este estatus lo han ganado gracias a sus singulares características: son más dinámicas, adaptables a los cambios y muy flexibles. Pero también, las compañías de este segmento son más capaces de generar innovación empresarial, una condición vital para mantener este nivel de participación. Teóricos y reconocidos directores de organizaciones coinciden en otorgar a la innovación un rol esencial en el crecimiento y la mejora de la productividad.
A día de hoy, nadie duda de que las pymes forman parte de las principales fuerzas impulsoras del crecimiento económico y de la creación de empleo. Las cifras no pueden ser más contundentes: cerca del 90% de todas las empresas en el mundo son pequeñas o medianas. Más aún, su porcentaje de generación de empleo total en el sector privado está entre el 61% y el 81%. En España, estos valores están superados: las pymes constituyen el 98,97% del tejido empresarial nacional y emplean al 64,22% de la fuerza laboral. Por ello, promover la innovación empresarial en este segmento es crítico para fortalecer la economía en todo su ámbito.
¿Qué es la innovación empresarial?
En términos prácticos, podemos decir que las innovaciones son los procedimientos mediante los que una compañía crea nuevos productos y servicios. Sin embargo, en una perspectiva más concreta, la innovación empresarial es la implementación de bienes, servicios o procesos nuevos o evidentemente mejorados. Y este concepto puede ampliarse a la incorporación de una nueva técnica o modelo de organización en la operatividad del negocio y hasta de una gestión de comercialización o de relaciones con el cliente distintas.
A propósito, es importante no confundir innovación y creatividad, dos términos que suelen tratarse como sinónimos. La creatividad es una soft skill deseable en todos los integrantes de la plantilla que consiste en la generación de ideas tanto individuales como grupales. Por otro lado, la innovación implica transformar las ideas en nuevos productos, servicios o procesos. En efecto, no siempre una idea creativa planteada en un brainstorming por cualquier directivo o colaborador se convierte habitualmente en innovación. Pero, aunque suene obvio, no es posible la innovación sin ideas creativas.
Por tanto, la creatividad y la inventiva, como fundamentos de la innovación, son skills que deben fomentarse entre los integrantes del equipo. Tales características no deberían ser exclusivas de los directivos o propietarios, quienes sí podrían actuar como líderes de los procesos de innovación. Eso sí: estimulando las actividades creativas e innovadoras.
Tipos de innovación empresarial
Teniendo en consideración la amplitud de la definición arriba expuesta, es relevante distinguir los diferentes tipos de innovación empresarial que de ella se desprenden. En concreto, las innovaciones de producto, de proceso, organizativas y de marketing.
Innovación de producto
Consiste en la creación y lanzamiento de un bien, servicio o aplicación que presenta varias novedades respecto a los que está elaborando la empresa. También es extensible la denominación a las mejoras sustanciales incorporadas a un producto existente, en comparación con sus características iniciales o usos previstos. Tales mejoras pueden añadirse a sus componentes y materiales, las especificaciones técnicas, la facilidad de uso, los programas informáticos añadidos u otras características funcionales. En este sentido, la introducción de un producto como un queso con albahaca a una línea de quesos con especias, es una innovación de producto. Igualmente, podemos aplicar el término a una nueva funcionalidad en una solución de ERP existente.
De proceso
En esta clase de innovación incluimos la aplicación de un método de producción novedoso o las mejoras tangibles del que se ha practicado. Aquí consideramos los cambios en los procedimientos, equipos y/o en las soluciones informáticas empleadas. Por ejemplo, introducir una solución de CRM para agilizar las relaciones con los clientes.
Innovación organizativa
En esencia, esta innovación implica implantar un método organizativo distinto para las operaciones comerciales de la empresa. Esto puede consistir en cambios significativos en el organigrama y los flujos de trabajo; la formación de equipos para tareas específicas y hasta la introducción de normativas de calidad, seguridad e higiene.
En marketing
Como su denominación lo indica, es la innovación aplicada al diseño, estrategia de marketing, disponibilidad y hasta en la fijación del precio de productos. Los ejemplos son muy diversos: una promoción de varios productos relacionados a un mismo precio; condiciones más convenientes para las devoluciones en un ecommerce, etc.
Otra clasificación relevante es la que distingue la innovación empresarial por su modo de aplicación e impacto. Desde esta perspectiva, tenemos:
Innovación incremental, que es un proceso de carácter progresivo, continuo y acumulativo. En esta modalidad podemos incluir las mejoras continuas de un software hasta completar su desarrollo.
Innovaciones radicales, que suponen un cambio profundo en la operatividad, la organización, la producción, las estrategias de marketing, etc. Así como también, la introducción de productos y servicios con un concepto totalmente nuevo, con el objetivo de lograr un impacto contundente en el mercado. Esto implica proveerlos de condiciones y características mucho más competitivas que las de sus similares.
Ventajas de la innovación empresarial
La importancia de la innovación empresarial se manifiesta en una serie de beneficios que le asignan a las compañías que la practican el dinamismo, la adaptabilidad a y flexibilidad que mencionamos al principio.
Mantiene actualizado tu negocio
Ciertamente, la tecnología avanza de manera imparable, lo que ocasiona una rápida obsolescencia de los productos y servicios como nunca antes. Del mismo modo evolucionan las estrategias de comercialización y marketing a consecuencia de la digitalización. Gracias a la innovación tu empresa estará al día en relación a las tendencias en desarrollo. Por igual, asegurará la adaptación constante de tu oferta en consecuencia, lo que incrementará su relevancia en el mercado y su rentabilidad.
La innovación te ayuda a entender a tus clientes
Tu empresa innova cuando es capaz de cambiar y adaptar el modo de satisfacer a sus clientes, gracias a un mejor conocimiento de sus expectativas. La innovación te ayuda a entender cómo y cuándo compran los clientes, por qué escogen una empresa y no otra. Incluso, cómo quieren relacionarse con tu compañía y cuándo quieren notificaciones. Cuando tu empresa y tu cliente logran conectarse efectivamente, ambos ganan. Recuerda que un cliente satisfecho puede ser un «embajador» de tu marca mediante las redes sociales y el boca a boca.
La innovación empresarial puede resolver problemas
Las caídas en las ventas, los resultados inesperados de las estrategias y otros problemas en tu negocio son parte de la dinámica empresarial. No obstante, si tu empresa enfrenta alguna de estas situaciones, no debes continuar implementando las mismas estrategias y acciones. Eso no ayudará a que las circunstancias cambien. En esos casos, debes detenerte y averiguar qué es lo que necesitas cambiar… ¡Y hacerlo! Empleando la innovación de manera inteligente, podrás anticiparse a los eventuales problemas y estar preparado para afrontarlos.
Tu negocio será más proactivo
¿Estás entre quienes dicen: “Hagámoslo como lo hacemos siempre”, o retas a tu equipo diciendo: «Tiene que haber una forma mejor. ¡Vamos a buscarla!”? Sin duda, una expresión de innovación empresarial es atreverse a buscar formas creativas de resolver los problemas. No conformarse con “lo de siempre” y mantenerse en la “zona de confort”, sin aumentar tu rentabilidad y dejando que tus competidores tomen ventaja.
Innovar fortalece a tu equipo
Por si fuera poco, innovar es una forma de motivar a los integrantes de tu plantilla. Cuando promueves el trabajo en equipo y permites a tus colaboradores proponer soluciones y estrategias para resolver problemas, demuestras a tus colaboradores lo importantes que son para ti. Tanto si tratan con los clientes en el día a día, como si realizan otras tareas relevantes para el negocio, pueden aportar ideas valiosas. Ellos tienen una visión más directa sobre qué aspectos van mal y cómo mejorarlos. ¡También eres innovador al permitir el aporte del equipo a la toma de decisiones!
Digitalizar tu negocio es una forma de innovación empresarial
Como dijimos líneas arriba, incorporar soluciones y herramientas digitales a tu negocio es una forma de innovación empresarial de proceso. Si piensas que transformar digitalmente tu empresa es difícil porque no dispones de suficiente presupuesto, te recordamos que existe el programa de ayudas Kit Digital. Esta iniciativa impulsada por el Gobierno con los Fondos Europeos Next Generation, te permitirá financiar parcial o totalmente la adquisición de las soluciones que requieres. En Proxima Digital estamos dispuestos a ayudarte en la tramitación de esta subvención, así como de ofrecerte nuestros servicios.
Digitalizar tu pequeña o mediana empresa ya no es una opción, es una necesidad si quieres aumentar su competitividad y asegurar su crecimiento. En efecto, la digitalización es un proceso que te permite aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para incrementar el rendimiento de tu negocio. Ciertamente, la inversión inicial en herramientas y soluciones suele ser considerable, dependiendo de tus prioridades más inmediatas. Si esta es tu preocupación, debes conocer las oportunidades que ofrece el programa de ayudas Kit Digital para pymes.
Estas subvenciones impulsadas por el Gobierno, mediante los Fondos Europeos Next Generation, puede ayudarte a financiar parcial o totalmente tus necesidades inmediatas de digitalización.
¿Por qué es importante digitalizar tu negocio mediante Kit Digital para pymes?
Actualmente, los propietarios y directivos de pymes deben asumir un proceso de actualización de sus compañías, enfocándose en cómo aprovechar los diferentes recursos digitales. Entre otros, el análisis de datos, la conectividad móvil, la computación en la nube y las redes sociales, e incorporarlos en su modelo de negocio. Por ello, la transformación digital debe integrarse a todas las áreas de las pymes, para añadir valor a la oferta y garantizar la continuidad del negocio.
Por tanto, hablamos de un proceso continuo que desafía las percepciones actuales a medida que las tecnologías evolucionan. Y la supervivencia de las pymes requerirá la implantación de este proceso para su crecimiento y desarrollo. No obstante, hay una brecha evidente en la implementación de soluciones digitales entre las grandes empresas y las pymes. Especialmente en lo que se refiere al comercio electrónico y la computación en nube. Afortunadamente, los gobiernos europeos están abordando esta diferencia, ofreciendo al sector económico que nos ocupa programas de desarrollo de competencias, cambio organizativo e innovación de procesos. También, líneas de subvención para la adquisición de herramientas y servicios tecnológicos, como es el caso del Kit Digital para pymes. A continuación, explicaremos algunas razones para aprovechar las oportunidades que presenta este programa de subvenciones para las empresas con menos de 50 empleados.
Mejorar la competitividad
Sin duda, vivimos en un mundo cada vez más digitalizado en el que es imposible competir si solamente cuentas con un hardware, un software y prácticas un tanto anticuadas. Con soluciones informáticas obsoletas y conexiones insuficientes, tu compañía pierde importantes oportunidades de negocio. En cambio, comprometerse plenamente con la digitalización tiene beneficios duraderos. De allí que la línea de ayudas de Kit Digital para pymes se enfoque en herramientas y servicios digitales de alto impacto.
Durante el proceso, los agentes digitalizadores pueden aportar e implementar estrategias personalizadas para resolver los retos específicos de tu negocio. Del mismo modo, proveerán las más avanzadas herramientas y tecnologías al alcance de tu presupuesto y las implementarán apropiadamente en tu configuración de TI. Sin duda, esto es clave para sacar todo el provecho posible de su potencial y obtener así el éxito.
Preparación y estabilización
Situaciones como la pandemia del Covid-19 y ahora el conflicto entre Rusia y Ucrania, vividos en estos tiempos, nos enseñan que nunca estamos suficientemente preparados. Por tanto, llevar a cabo una evaluación estratégica es fundamental para el éxito de tu negocio. La misma te ayudará a entender dónde estás actualmente, dónde quieres estar y dónde podrías estar en el futuro. También, te permitirá saber cómo afrontar los distintos resultados posibles. De hecho, avanzando decididamente hacia un mundo digital podrás obtener, crear, comprender y analizar información, lo que te permitirá tomar decisiones acertadas basadas en datos reales.
Aumentar la eficiencia
Gracias a un proceso de transformación digital bien planificado y ejecutado, los integrantes de tu plantilla trabajarán de manera más eficiente. Entre otras razones, porque facilita el trabajo colaborativo y una comunicación efectiva internamente y con los clientes. Precisamente, digitalizar implica automatizar y agilizar tareas. Esto transforma tu estilo de trabajo y permite recuperar tiempo para dedicarlo a otras tareas críticas.
Por otro lado, la digitalización facilita el trabajo a distancia, lo que permite ofrecer a tus empleados la conciliación laboral. Esta condición es muy valorada para atraer talento de calidad a las empresas.
Ampliar el impacto de tus estrategias de marketing
Mediante la digitalización, tu empresa conectará de manera rápida y segura con su red de contactos. Por ejemplo, al disponer de una solución de CRM, lograrás una gestión de la relación con tus clientes más ágil y productiva. Mientras que, al tomar decisiones de marketing en base a datos, planificar tus estrategias de comunicación y gestionar de forma adecuada tus redes sociales, podrás impactar a nuevas audiencias y hacer crecer tu negocio.
Proteger tus comunicaciones
Lamentablemente, los hackers aprovechan la escasa preparación de muchas pymes para enfrentar ciberataques sofisticados. Con la transformación digital, tu compañía tendrá capacidad para reconocer riesgos potenciales. Al igual que para llevar a cabo acciones que los reduzcan, adquirir formación en ciberseguridad y responder oportunamente a cualquier cambio repentino.
Trabajar con agentes digitalizadores experimentados
Tener como partners aagentes digitalizadores que entienden el ámbito digital y todas las tecnologías emergentes, te proporciona la seguridad de que tu infraestructura de TI va bien encaminada.
Oportunidades que ofrece Kit Digital para pymes
En síntesis, el programa Kit Digital para Pymes es una iniciativa que forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia impulsado por el Gobierno español. El objetivo de estas ayudas es promover la digitalización de las pymes y personas en situación de autoempleo. Para ello, dispone de un presupuesto para inversión pública de 3.067 millones de euros para el periodo 2021-2023. Con estas subvenciones, las empresas beneficiarias podrán incorporar soluciones digitales específicas para mejorar sus procesos. Ahora, conoce tres de las oportunidades más importantes que ofrece Kit Digital.
Kit Digital para Pymes es un programa inclusivo
Según cifras del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a enero de 2022, las empresas con entre 10 y 49 empleados representan el 5,33% del tejido empresarial. Por su parte, las de 1 a 9 trabajadores abarcan el 38,46%; mientras que el 55,18% corresponde a las pymes sin asalariados. En total, ¡hablamos del 98,97% del sector productivo! Precisamente, es a tales segmentos a los que atiende este programa de ayudas. El bono de Kit Digital para pymes otorga tres dotaciones económicas diferentes, de acuerdo al tipo de empresa:
Número de empleados
Subvención máxima
10 a 49 empleados
12.000€
3 a 9 empleados
6.000€
0-2 empleados
2.000€
Soluciones y servicios de alto impacto para tu empresa
El “bono digital”, como también se conoce al beneficio otorgado por el programa que nos ocupa, subvenciona la incorporación de soluciones y servicios digitales relevantes. Dependiendo de la cantidad otorgada, tu compañía podrá adquirir una o varias de ellas. En concreto, las diez categorías contempladas por el Kit Digital para pymes y las cuantías máximas a conceder para cada una son:
Categoría
Cuantía máxima de la ayuda
Sitio Web y Presencia en Internet
2.000€
Comercio electrónico
2.000€
Gestión de Redes Sociales
2.500€
CRM – Gestión de Clientes
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Business Intelligence y Analítica
4.000 € (incluye 3 usuarios)
Gestión de Procesos
6.000 € (incluye 10 usuarios)
Factura Electrónica
1.000 € (incluye 3 usuarios)
Servicio y herramientas de Oficina Virtual
250 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Comunicaciones Seguras
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Ciberseguridad
125 € por usuario (hasta 48 usuarios)
Estas cuantías aplican para empresa de 10 a 49 empleados, que son las que en el momento de redacción de este artículo (mayo de 2022) pueden solicitar las ayudas. En el caso de este tipo de pymes, tienen disponibles subvenciones hasta 12.000€. Todos los servicios subvencionados tendrán una duración de un año.
Contar con agentes digitalizadores experimentados
Asimismo, los agentes digitalizadores adheridos son las empresas o profesionales autónomos autorizados para suministrar a los beneficiarios de Kit Digital las soluciones de digitalización mencionadas. Incluso, pueden ayudar a los interesados a tramitar la ayuda. En abril de 2022, ya se contaban casi 6.800 empresas registradas como tales agentes y que cumplieron una serie de requisitos muy exigentes para ello. Por tanto, esto garantiza que dichos proveedores sean especializados en las áreas subvencionadas por el programa y que tengan solidez y experiencia comprobadas.
Proxima Digital es agente digitalizador adherido a Kit Digital para pymes
En Proxima Digital te ofrecemos capacidad y respaldo para incorporar a tu empresa todas las soluciones y servicios contemplados en Kit Digital para pymes. Asimismo, te ayudamos a tramitar tu “bono digital”, proporcionándote el asesoramiento que necesites. En este sentido, nuestro acompañamiento incluye:
Asesoramiento personalizado con el objetivo de lograr el importe máximo subvencionable (12.000€).
Representación de tu empresa ante el ente público que concede las ayudas (Red.es).
Conseguir el bono digital es una gran oportunidad si tienes un negocio con el que pretendes aumentar su nivel de madurez digital. La digitalización es un objetivo para muchas empresas desde hace ya varios años. Y aunque existían muchos negocios que no habían establecido como prioridad la adquisición de tecnología, hoy es casi una obligación invertir en ella.
Una vez te has visto beneficiado de este programa de ayudas del Gobierno, seguramente te preguntarás: ¿Cómo sigue? Para empezar, deberás llevar a cabo un proceso que, aunque parezca tedioso, es sumamente sencillo y tan solo te llevará unos minutos. En este artículo te explicamos en detalle todo lo que debes saber sobre esta fase del proceso.
Logré conseguir el bono digital y ahora, ¿qué debo hacer?
Una vez te has registrado y tu empresa ha pasado por los filtros de aplicabilidad del programa, se te enviará al correo electrónico una notificación donde se te confirmará esto mismo.
No olvides que para llegar a este punto, debes haber respondido previamente el test de madurez digital que el programa realiza para verificar el nivel de digitalización de tu empresa.
Este se compone de una serie de preguntas muy sencillas que les permitirán valorar cuál será la cantidad de dinero que se otorgará para poder acceder a las soluciones tecnológicas que necesitas. Estas podrán ir desde los 2000 hasta los 12000 euros en total por cada pyme o autónomo.
Tan pronto has recibido la notificación donde se te informa que se te ha concedido el bono digital, tendrás que seleccionar a un agente digitalizador. Estas son empresas que se encargarán de proveer para ti las diversas soluciones digitales que necesita tu negocio.
Catálogo del programa kit digital
El catálogo que tiene el programa Kit Digital ofrece diez soluciones, que son:
Sitio web y presencia en la red.
Comercio electrónico.
Gestión de procesos.
Generación de factura electrónica.
Comunicaciones seguras.
Gestión de clientes.
Gestión de redes sociales.
Servicios y herramientas para oficinas virtuales.
Ciberseguridad.
Inteligencia empresarial y analítica.
Todas estas soluciones le ayudarán a dar un gran impulso a tu negocio, llevándolo al siguiente nivel y haciéndolo competitivo en un mercado donde aumentan considerablemente las oportunidades de obtener ganancias.
Seleccionar un agente digitalizador
Para seleccionar a tu agente digitalizador adherido, debes entrar en la página web oficial del programa. A la hora de elegirlo, podrás hacerlo filtrando por provincias en la que presta sus servicios.
También puedes incorporar otros filtros, como la actividad económica de tu empresa, el tipo de solución que deseas implementar o bien, por palabras clave. De esta forma, localizarás al agente ideal para tu empresa.
Es posible elegir uno o varios agentes autorizados, que se encarguen de diversas soluciones. Debes tomar en consideración que seleccionar a uno de ellos implica establecer acuerdos contractuales en los que el Gobierno no estará involucrado; es un acuerdo entre empresas. Una vez se te ha otorgado el bono digital, tendrás un máximo de seis meses para consumirlo.
Cabe destacar que por cada solución digital que vayas a solicitar, tendrás que suscribir un acuerdo en el contrato. Si has seleccionado a varios agentes digitalizadores, podrás suscribir los acuerdos con cada uno de ellos en un solo contrato.
Los agentes tendrán hasta tres meses para implantar la solución tecnológica de tu empresa.
Condiciones que aplican
El programa Kit Digital no otorgará de forma directa los recursos a la empresa beneficiaria del bono, sino que entregará la ayuda para pymes al agente digitalizador. El mismo tendrá que justificar el trabajo realizado.
En caso de que el importe que hayas seleccionado sobrepase la cantidad límite que tienes para una de estas soluciones, tendrás que abonar tú la diferencia.
Como dato a destacar, este apoyo para digitalización de pymes no puede ser utilizada con efectos retroactivos a su concesión. Además, solo serán subvencionables las cantidades destinadas a las soluciones disponibles en el catálogo del Kit Digital.
Todo esto se debe a que el programa Kit Digital está considerado por la ley como un programa de ayuda para pymes y autónomos.
En este vídeo te resumimos los expuesto en este artículo:
Programa Acelera pyme
Este es un programa que responde a lo establecido en los fondos Next Generation EU, que pretende reinventar la economía de los países miembros de una forma resiliente, eficiente y sostenible.
Digitalización de empresas: ¿por qué conseguir el bono digital?
El Gobierno está llevando a cabo este plan de ayudas para pymes ya que es fundamental para reavivar la economía española tras las duras restricciones sanitarias causadas por el COVID-19.
Con una economía que se sustenta principalmente en pequeñas y medianas empresas, este programa es una gran oportunidad para aquellas empresas que necesitan digitalizarse.
El mercado actual depende principalmente del uso de tecnología y de internet para posicionar a las marcas y obtener ventas. Esto se ha visto aún más acelerado como consecuencia de las restricciones de movilidad, que han obligado a las empresas a buscar nuevas formas para llegar a sus clientes y también a sus propios trabajadores.
Con un kit digital podrás hacer esto y mucho más, haciendo crecer a tu negocio gracias a la digitalización. Y todo esto será posible al conseguir el bono digital. Visita nuestro web para que aprendas sobre los alcances que tiene este programa y otras ayudas disponibles para empresas.
Como era de esperar, el programa Kit Digital demostró ser una iniciativa exitosa a tan solo mes y medio de lanzarse la primera de sus convocatorias. En este caso, para empresas de entre 10 y 49 empleados. Como veremos más adelante, la receptividad del plan es tal que el Gobierno se plantea ampliar la partida de 500 millones de euros disponibles para la digitalización de pymes con el mencionado número de trabajadores debido a la alta cantidad de solicitudes.
Participación y primeros bonos entregados del programa Kit Digital
El pasado 18 de abril de 2022 comenzó el proceso de asignación de los primeros 2.000 bonos del programa Kit Digital, correspondientes a la convocatoria iniciada el 15 de marzo. Ya notificadas y una vez recibidas las ayudas, las empresas beneficiarias tendrán seis meses para seleccionar entre las soluciones subvencionables las que consideren más prioritarias. La cuantía de los primeros bonos es de 12.000 euros, que constituyen un importante impulso para la digitalización de estas compañías.
Al respecto, la secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carme Artigas, destacó la alta demanda del bono. En poco más de un mes, el número de solicitudes superó las 51.000. Esta cifra representa un 40% de las pymes españolas. Pero, en provincias como Córdoba (Andalucía), Lleida (Cataluña) y Soria (Castilla y León), las solicitudes superaron el 50% de dicho segmento empresarial a nivel local.
A lo anterior, debemos agregar que más de 170.000 empresas se registraron en el portal Acelera Pyme, mediante el que se canaliza el proceso. Más aún, 140.000 ya realizaron el test de madurez digital, indispensable para la solicitud cuando se lance la convocatoria específica para su número de empleados.
En este sentido, Carme Artigas aseguró que la demanda del “bono digital”, como también se conoce este subsidio, sobrepasó las expectativas del Gobierno. En efecto, su previsión era alcanzar las 40.000 solicitudes en cuatro meses, a partir del inicio del proceso.
Más agentes digitalizadores incorporados al programa Kit Digital
Por otro lado, en el momento de escribir este post, ya había un total de 6.739 agentes digitalizadores adheridos al programa Kit Digital.
Dichos agentes son las únicas empresas autorizadas por la Entidad Pública Empresarial Red.es para proveer a los beneficiarios del “bono digital” las soluciones subvencionables. En concreto:
Sitio web y presencia en Internet.
Comercio electrónico.
Gestión de redes sociales.
Customer management.
Business Intelligence y analítica.
Gestión de procesos.
Factura electrónica.
Comunicaciones seguras.
Ciberseguridad.
Aparte de suministrar los productos y servicios asociados a estas soluciones digitales, los agentes están habilitados para asesorar a los aspirantes a las subvenciones. Más aún, podrán ser intermediarios y acompañar a las pymes y autónomos en el proceso de solicitud. De hecho, Carme Artigas aseguró que hasta el 60% de las peticiones efectuadas se hicieron bajo esta modalidad.
Por su parte, Alberto Martínez Lacambra, director general de Red.es, prevé que el número de agentes digitalizadores adheridos puede llegar hasta los 10.000. No obstante, los requisitos para optar a esta condición son muy exigentes. En primer lugar deben tener una facturación de 100.000 € en los dos años previos a la solicitud de adhesión; o de 50.000 €, en el año anterior. En lo que respecta a los autónomos esta facturación será como mínimo de 70.000 € o de 35.000 €, en los mismos períodos, respectivamente. Para conocer el resto de requerimientos, te invitamos a leer nuestro artículo sobre el tema.
Asimismo, es pertinente recordar que Red.es es la entidad encargada de conformar el Catálogo de Agentes Digitalizadores.
Previsiones sobre el programa Kit Digital en el medio plazo
Tras la asignación de los primeros 2.000 bonos de la primera convocatoria del programaKit Digital, está previsto que el resto de solicitudes presentadas se resuelvan como tarde el mes de junio. A excepción de aquellas que requieran subsanación. El director de Red.es estima que muy pronto el organismo a su cargo tendrá capacidad para resolver cerca de 80.000 peticiones al mes. De acuerdo con sus cálculos, el plan de subvenciones que nos ocupa podrá crear de 30.000 a 50.000 empleos.
Igualmente, el mismo funcionario asegura que el Ejecutivo está planificando lanzar entre junio y julio la convocatoria para empresas con menos de nueve trabajadores; mientras que la de autónomos comenzaría en septiembre. Esto implica un adelanto de los plazos previamente establecidos, en razón del indiscutible éxito de la primera convocatoria para empresas de entre 10 y 49 empleados.
A los efectos, tanto Carme Artigas como Martínez Lacambra resaltaron el valor del conjunto de convenios logrados por el Gobierno; así como la tecnología disponible para lograr que los interesados presenten las solicitudes sin necesidad de entregar documentación. En particular, tales soluciones de automatización en la gestión del programa permiten consultar más de 30 documentos diferentes de las empresas solicitantes. Obviamente, esto agilizará los trámites.
Por si fuera poco, la secretaria de Estado de Digitalización subrayó que muchos países de la Unión Europea estudian el caso español. Y lo tienen en cuenta para elaborar sus programas de digitalización para pymes con los fondos Next Generation.
Extensión del presupuesto
El directivo de Red.es también afirma que toda pyme, microempresa y autónomo que solicite la ayuda tendrá los recursos para impulsar su digitalización. En esta misma línea, reitera que el programa Kit Digital cuenta con un presupuesto de 3.067 millones de euros. Por tanto, aunque para todas las categorías de compañías se estableció un total de 500 millones, la entidad que lidera cuenta con margen suficiente para ampliar la disponibilidad de recursos si hiciere falta. Precisamente, Martínez confirma la factibilidad de extender el presupuesto para el tramo de empresas de 10 a 49 empleados. Esto en consideración de los resultados de la primera convocatoria, ya mencionados.
El programa en resumen
En síntesis, el programa Kit Digital es una línea de ayudas para la digitalización de pymes, microempresas y autónomos, impulsada por el Gobierno. Esta iniciativa es posible gracias a la financiación proveniente de los fondos Next Generation de la UE.
Como mencionamos líneas arriba, la primera convocatoria, correspondiente a las pymes de entre 10 y 49 empleados, comenzó el 15 de marzo y culminará el 15 de septiembre de 2022. Los otros segmentos de empresas que pueden acceder a las ayudas son:
Las que cuentan con entre 3 a 9 empleados.
Los autónomos y microempresas con menos de 3 trabajadores.
Por cierto, los importes de las ayudas van desde los 2.000€ a los 12.000€.
Para solicitar el “bono digital”, tu empresa debe reunir los siguientes requisitos:
Tener la calificación de pequeña empresa, microempresa o autónomo.
Estar en situación de alta y contar con la antigüedad mínima determinada por la convocatoria.
Cumplir con sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
Haber realizado el test de madurez digital y presentar la respectiva evaluación.
Por otro parte, no debe superar el límite de ayudas que establece la UE para tener la autorización automática “de minimis”.
Tampoco puede estar en situación de crisis.
No debe estar sujeta a una orden de recuperación de la Comisión Europea por una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común
Finalmente no debe estar incursa en ninguna de las prohibiciones contempladas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
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